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第二部分 理論知識(26~125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分，每小題只一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

26、梅奧創立的人際關系學說是( )的代表理論。

(A)經驗管理時期 (B)科學管理時期

(C)現代管理時期 (D)后現代管理時期

27、( )認為每個組織都要解決好管理形式和組織措施的問題，對非正當利益要進行有效控制。

(A)行為角色理論 (B)人力資本理論

(C)交易成本理論 (D)資源基礎理論

28、采取( )的企業，其競爭策略是以廉價取勝。

(A)控制策略 (B)投資策略

(C)參與策略 (D)吸引策略

29、采取( )的企業，宜采取“家族式+市場式”的企業文化。

(A)廉價競爭策略 (B)創新產品策略

(C)優質產品策略 (D)客戶價值策略

30、當企業人力資源具有較強優勢，且外部環境遇到良好機遇時，應當采取( )。

31、企業集團區別于其他企業聯合體最基本的特征是( )。

(A)具有多層次結構

(B)是以母子公司為主體

(C)以產權為主要聯結紐帶

(D)是由多個法人企業組成的企業聯合體

32、一般而言，( )是公司的執行機構。

(A)股東大會 (B)董事會

(C)經理班子 (D)監事會

33、( )型組織結構通常分為事業部組織結構和矩陣式組織結構。

(A)U (B)H

(C)M (D)Y

34、狹義的人力資本一般不包括( )。

(A)董事會成員 (B)經理班子成員

(C)高級管理人才 (D)高級技術人才

35、( )是實施企業集團人力資本管理其他職能的重要基礎。

(A)人力資本的戰略管理

(B)人力資本的價值計量

(C)人力資本的績效評價

(D)人力資本的激勵與約束機制

36、在勝任特征的冰山模型中，將事情做好的能力指的是( )。

(A)知識 (B)技能

(C)動機 (D)自身特質

37、( )勝任特征模型主要應用于績效管理中。

(A)錨型 (B)簇型

(C)盒型 (D)層級式

38、( )不屬于構建勝任模型的主要方法。

(A)T檢驗 (B)相關分析

(C)方差分析 (D)因子分析

39、在沙盤推演測試法的操作過程中，被試者熟悉游戲規則一般不超過( )。

(A)5分鐘 (B)10分鐘

(C)30分鐘 (D)60分鐘

40、運用公文筐技術進行招聘時，公文筐試卷設計的第一步是( )。

(A)組織結構設計 (B)工作崗位分析

(C)確定勝任特征 (D)設計評分標準

41、經常性的個性才是一個人的個性特征，這是指個性的( )。

(A)獨特性 (B)一致性

(C)穩定性 (D)特征性

42、MAT屬于( )。

(A)興趣測試 (B)投射測試

(C)特殊能力測試 (D)一般能力測試

43、將職業人格分為常規型等6種類型的心里測試是( )。

(A)DAT (B)SDS

(C)MBTI (D)16PF

44、表面效度是指( )。

(A)測試看起來是什么

(B)測試實際測量的是什么

(C)測試對被式測量的準確度

(D)測試對同意被試測量的準確度

45、停薪留職屬于( )。

(A)自愿流出 (B)自然流出

(C)非自愿流出 (D)非自然流出

46、( )環節負責課程設計和教學設計。

(A)培訓需求分析 (B)培訓計劃制定

(C)培訓活動組織實施 (D)培訓效果評估

47、( )組織模式中，企業大學成為人力資源部門的子部門。

(A)合作型 (B)獨立型

(C)指導型 (D)戰略聯合型

48、培養( )是組織學習力培養中最后也是最具實質性的環節。

(A)預警能力 (B)認知能力

(C)傳遞能力 (D)調節能力

49、受訓者的工作內容和環境條件與培訓階段越接近，對( )培訓成果的轉化越有利。

(A)第一層面 (B)第二層面

(C)第三層面 (D)第四層面

50、下列行為中，( )是管理者對培訓支持程度最低的活動。

(A)在培訓中任教

(B)重新安排工作讓員工有時間參與培訓

(C)與受訓者討論培訓過程中遇到的難題

(D)提供新任務讓員工有機會使用新技能

51、新員工入職后，完全按照上級要求的工作模式開展工作，這種現象屬于( )。

(A)習慣型思維障礙 (B)書本型思維障礙

(C)權威型思維障礙 (D)麻木型思維障礙

52、一根一米長的繩子有多少種用途，這是對( )進行訓練的題目。

(A)逆向思維 (B)橫向思維

(C)發散思維 (D)收斂思維

53、鼓勵多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，這是智力激勵法的( )。

(A)自由暢想原則 (B)延遲批評原則

(C)以量求質原則 (D)綜合改善原則

54、職業生涯開發過程中，各項活動都要組織與員工共同制定、實施和完成，這是遵循了( )。

(A)利益整合原則 (B)機會均等原則

(C)協作進行原則 (D)時間梯度原則

55、( )不屬于向上晉升的發展路徑。

(A)雙重職業路徑 (B)網狀職業生涯路徑

(C)橫向職業路徑 (D)傳統職業生涯路徑

56、績效管理的組成要素中，( )為人力資源管理其他系統工作的開展提供了參考依據。

(A)考評指標 (B)考評結果

(C)考評程序與方法 (D)考評者和被考評者

57、與企業戰略關系最為緊密的績效考核指標是( )。

(A)KPI (B)PRI

(C)WAI (D)PCI

58、EVA的“4M”體系不包括( )。

(A)考評指標 (B)管理體系

(C)行動方案 (D)理念體系

59、利用( )可以提煉企業層面的KPI。

(A)戰略地圖 (B)目標分解魚骨圖

(C)任務分工矩陣 (D)目標分解石川圖

60、( )屬于WAI。

(A)利潤率 (B)學習能力

(C)責任心 (D)客戶滿意度

61、在績效計分方法中，( )主要是針對強制性指標而設定的。

(A)百分率法 (B)0-1法

(C)減分考評法 (D)說明法

62、績效考評結果一般不作為( )環節的決策依據。

(A)培訓開發 (B)薪酬分配

(C)人員調配 (D)工作分析

63、在績效管理評估問卷中，一般將一些開放式問題放在( )部分。

(A)基本信息 (B)問卷說明

(C)問卷主體 (D)意見征詢

64、員工滿意度屬于平衡計分卡中( )方面的指標。

(A)財務 (B)客戶

(C)內部流程 (D)學習和成長

65、利用平衡記分卡進行戰略管理，首先要( )。

(A)制定切也戰略目標

(B)進行戰略的執行與跟蹤

(C)對企業所處的內、外部環境進行分析

(D)建立企業使命、愿景、價值觀和長期目標

66、基本工資一般與( )的關系不大。

(A)工作崗位 (B)工作技能

(C)工作經驗 (D)工作業績

67、薪酬的公平目標中，對員工的公平主要體現在()。

(A)員工基本薪酬的公平性

(B)員工崗位差異的公平性

(C)員工薪酬總水平上的公平性

(D)員工績效與激勵工資的公平性

68、薪酬內部一致性策略的推行從( )開始。

(A)工作崗位分析 (B)薪酬調查與分析

(C)組織戰略分析 (D)薪酬的合法性分析

69、( )從勞動力供求兩方面揭示了工資水平的決定機制。

(A)集體談判工資理論

(B)均衡價格工資理論

(C)邊際生存力工資理論

(D)人力資本工資理論

70、( )薪酬策略強調高投入高回報。

(A)跟隨型 (B)領先型

(C)泄后型 (D)混合型

71、當企業利潤為負時，員工得不到任何收入的利潤分享形式是( )。

(A)按利潤的一定比重分享

(B)年終或年中一次性分紅

(C)無保障工資的純利潤分享

(D)有保障工資的部分利潤分享

72、( )不是期望理論中人的動機的決定因素。

(A)成就 (B)效價

(C)期望 (D)工具

73、( )模式認為經營者的效益年薪就是其經營的風險收入。

(A)G (B)S

(C)WH (D)WX

74、成熟曲線反映的是( )報酬與工作年限之間的關系。

(A)管理人員 (B)銷售人員

(C)產生人員 (D)專業技術人員

75、企業年金屬于( )。

(A)非工作日福利 (B)法定保險福利

(C)員工補充保險福利(D)專業技術人員

76、集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指( )。

(A)工會的上限 (B)工會的堅持點

(C)雇主的下限 (D)雇主的堅持點

77、社會對勞工問題的認識和解決只能在勞工問題出現之后而不是之前，這是指勞工問題的( )。

(A)客觀性 (B)主觀性

(C)社會性 (D)歷史性

78、勞動關系領域中突發事件的特點不包括( )。

(A)不可預期性 (B)群體性

(C)利益矛盾性 (D)不可調和性

79、社會保險行政部門應當自受理工傷認定申請之日起( )日內做出工傷認定的決定。

(A)15 (B)30

(C)60 (D)90

80、商店無人光顧，售貨員無所事事所承受的壓力來自于( )。

(A)角色模糊 (B)角色沖突

(C)任務欠載 (D)人際關系

81、OAP計劃最初是為了消除( )對個人和企業績效所帶來的負面影響。

(A)工作壓力 (B)法律糾紛

(C)飲食絮亂 (D)酗酒問題

82、《工會法》規定，企業、事業單位無正當理由拖延或拒不撥繳工會經費，基層工會或上級工會可以向( )申請支付令。

(A)總工會 (B)當地人民法院

(C)當地勞動部門 (D)當地工商管理部門

83、SA8000規定標準工作周不得經常超過( )小時。

(A)36 (B)40

(C)48 (D)60

84、( )不屬于《國際勞工憲章》中規定的國際勞動立法的原則。

(A)男女工人同工同酬

(B)人的勞動不應該被視為商品

(C)雇員與雇主皆有結社權利

(D)工人每周至少有連續48小時的休息

85、結社自由屬于國際勞工公約分類的( )類別。

(A)基本人權 (B)勞動關系

(C)社會保障 (D)就業與失業

二、多項選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、從員工和企業長期發展戰略的維度來看，戰略性人力資源管理中人力資源經理的角色包括( )。

(A)企業改革的代理者

(B)企業經營戰略的合伙人

(C)組織發展和組織變革的設計師

(D)企業員工培訓與技能開發的推動者

(E)構建人力資源各項基礎工作、實施員工掛歷的行政管理老師

87、( )屬于戰略性人力資源管理中基礎工作健全程度方面的衡量標準。

(A)人力資源信息管理水平

(B)管理評估的數量化、標準化程度

(C)管理模式和管理方法是否有創新

(D)定編定崗定員定額的標準化程度

(E)企業人力資源戰略的子系統是否確立

88、下列管理措施中，( )更可能出現在采取廉價競爭策略的企業。

(A)推行彈性福利制度

(B)薪酬和量化考核緊密相關

(C)長期鼓勵自下而上的創新行為

(D)嚴格考勤制度，并把考勤和績效考核掛鉤

(E)對每個職位的工作職責都進行詳細的規定

89、企業集團按資本聯結程度不同形成多層次企業組織結構，第二層次包括()。

(A)核心企業 (B)參股層企業

(C)控股層企業 (D)一級子公司

(E)協作層企業

90、處理集團利益關系的基本原則包括( )。

(A)等價交換原則

(B)平等互利原則

(C)共同協商、適當讓步原則

(D)核心企業資源分配優先原則

(E)成員企業利益服從集團整體利益原則

91、企業集團的聯結方式包括()。

(A)層層控股型 (B)共同投資型

(C)環形持股型 (D)資金借貸型

(E)共擔風險型

92、企業集團人力資本管理的層次主要包括()。

(A)集團企業內部的人力資本管理

(B)母公司對一級或多級子公司的人力資本管理

(C)集團總公司董事會對集團經理班子的監督與管理

(D)集團經理班子對集團公司企業內部人力資本的管理

(E)集團公司對成員企業董事會及其他人力資本的管理

93、關于勝任特征，下列說法錯誤的是()。

(A)勝任特征是可以衡量和可比較的

(B)勝任特征所指的就是單個特征指標

(C)勝任特征是潛在的、深層次的特征

(D)“勝任”表示的是某項工作的基本要求

(E)勝任特征包括可見表象和深藏內涵兩部分內容

94、獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料的方法包括()。

(A)頻次選拔法 (B)老師小組法

(C)編碼字典法 (D)全方位評價法

(E)行為事件訪談法

95、心里測試的特點包括()。

(A)代表性 (B)有效性

(C)直接性 (D)相對性

(E)鑒別性

96、自陳量表的類型包括()。

(A)是非式 (B)折中是非式

(C)二擇一式 (D)圖形量表式

(E)數字量表示

97、采用內部晉升制的重要作用體現在()。

(A)降低雇傭成本 (B)避免人才流失

(C)激發員工的積極性 (D)提升組織的創新能力

(E)保持企業工作的連續型和穩定性

98、員工工作輪換的益處包括()。

(A)避免工作倦怠 (B)了解其他工作崗位

(C)提高工作效率 (D)增加員工的工作安全感

(E)提供更多的管理崗位

99、()可以提高對自愿流出者離職訪談的效果。

(A)讓部門經理親自參與訪談

(B)借助中介機構來協助訪談

(C)對方談內容進行系統性的設計

(D)與自愿流出者完全站在同一立場

(E)讓訪談者接受相關培訓，采取一對一的訪談模式

100、一般而言，判斷培訓文化從萌芽階段進入發展階段的標志包括( )。

(A)科學的培訓效果評估方法

(B)對于現代培訓的理解與認識

(C)行之有效的培訓規劃與實施計劃

(D)專業的培訓師資和充足的培訓經費

(E)階梯化的、與需求很好匹配的課程體系

101、學習型組織中，終身學習的屬性包括( )。

(A)個性屬性 (B)社會屬性

(C)中介屬性 (D)持續屬性

(E)發展屬性

102、()屬于抑制想象思維的內部心里障礙因素。

(A)悲觀、沮喪 (B)消極、壓抑

(C)思維模式僵化 (D)人際關系不協調

(E)學習思考環境惡劣

103、辯證思維在創新中的作用包括()。

(A)突破作用 (B)統帥作用

(C)總結作用 (D)概括作用

(E)提升作用

104、關于焦點法，下列說法正確的是()。

(A)主要以逆向思維的方法進行創新

(B)需要列舉與焦點無關的事物和技術

(C)可以是發散式結構，也可以是集中式結構

(D)在二元坐標軸上列出不同的事物，然后確定焦點

(E)是一種系統觀念網絡組合設想的創新發明方法

105、通過員工自我評價收集職業發展信息可以運用( )。

(A)寫自傳 (B)人事考核

(C)情景模擬 (D)價值觀調查

(E)生活方式的描寫

106、關于職業錨，下列說法正確的是( )。

(A)是固定不變的

(B)不可能提前進行預測

(C)產生于職業生涯早期階段

(D)能幫助工作者更好地進行職業定位

(E)是自身才干、動機和價值的體現

107、考評運作體系的設計工作包括()。

(A)考評組織的建立 (B)設計關鍵績效指標

(C)明確企業的戰略目標 (D)考評者和被考評者的確定

(E)績效管理制度的建立與運行

108、績效棱鏡的管理框架包括()。

(A)愿景 (B)戰略

(C)流程 (D)利益相關者的需求

(E)利益相關者的貢獻

109、關于PRI說法正確的是( )。

(A)與KPI全沒有關系

(B)是績效考核體系的定性指標

(C)與KPI相比，同崗位自身工作職責的關聯性更強

(D)根據工作說明書中的工作描述和任職條件歸納總結提煉而成

(E)在行政人事類職位的考核中比銷售生產類職位的考核中體現得更多

110、績效考評管理機構的職責包括()。

(A)績效面談 (B)績效評價

(C)考評模式的選擇 (D)考評者的選擇和培訓

(E)績效信息的收集和分析

111、平衡記分卡實現了( )之間的平衡。

(A)宏觀衡量和微觀衡量 (B)外部衡量和內部衡量

(C)短期指標和長期指標 (D)總體控制與員工發展

(E)期望的成果和產生這些成果的動因

112、關于平衡記分卡中評價指標的權重，下列說法正確的是()。

(A)一般以100%為最高值

(B)可以通過員工打分的方式來確定

(C)可以根據企業的發展變化狀況進行動態調整

(D)不同企業權重設計應考慮行業的差異和企業的特點

(E)對于成本控制型的企業而言，客戶類的指標應當占最大權重

113、以創新為經營策略的企業的薪酬體系設計一般要強調()。

(A)研究對手的勞動成本 (B)提高可變工資的比重

(C)激勵產品創新與技術變革(D)重視衡量和評價各種技能

(E)以市場為導向的動態工作分析

114、()屬于人力資本投資中的有形支出。

(A)學費 (B)保健支出

(C)為學習放棄工作機會 (D)尋找工作所承擔的壓力

(E)為了更換工作支付的移居費用

115、()屬于對勞動力供給模型修正的理論。

(A)薪酬差異理論 (B)效率工資理論

(C)保留工資理論 (D)崗位競爭理論

(E)工資效益理論

116、在雙因素理論中，()屬于保健因素。

(A)薪酬 (B)工作豐富化

(C)成就感 (D)健康的工作環境

(E)挑戰性的工作機會

117、年薪制的特點包括( )。

(A)適用于特定的對象 (B)支付周期較短

(C)收入存在一定的風險 (D)完全與企業經營狀況掛鉤

(E)是團隊薪酬模式的一種

118、股票期權和期股的相同點包括( )。

(A)都是長期激勵模式

(B)都只適用于上市公司

(C)都可以針對中高層管理人員

(D)都必須通過出資購買才能獲得

(E)都具有激勵作用，沒有約束作用

119、專業技術人員的薪資模式包括( )。

(A)單一的高工資模式 (B)較高的工資加獎金

(C)較低的工資加獎金 (D)單一科技成果轉化提成制

(E)較高工資加科技成果轉化提成制

120、勞動關系領域中突發事件的特點包括()。

(A)群體性 (B)不可預期性

(C)利益矛盾性 (D)社會影響性

(E)不可調和性

121、交互作用模式認為個人緊張產生的條件包括()。

(A)壓力源存在

(B)個體無法獲得其他人的支持

(C)不同壓力源之間存在交互作用

(D)個體是否能對壓力源進行有效應對

(E)個人感覺到壓力源對自己需要和動機的威脅

122、外部專業EAP服務機構的優勢包括()。

(A)更節約成本 (B)更了解企業的情況

(C)更易獲得員工信任 (D)有廣泛的服務網絡

(E)有更多的實施經驗

123、當存在( )的情形時，工會應當代表職工與事業單位進行交涉。

(A)克扣職工工資 (B)隨意延長勞動時間

(C)侵犯女職工特殊權益 (D)侵犯未成年職工特殊權益

(E)不提供勞動安全衛生條件

124、()屬于《全球契約》中的基本內容。

(A)增加對環境所承擔的責任

(B)鼓勵技術創新、發展和推廣

(C)徹底消除各種形式的強迫勞動

(D)絕不參與任何漠視和踐踏人權的行為

(E)企業應維護結社自由和集體談判的權利

125、國際勞動立法的特點包括()。

(A)總的知道思想是保護各國的勞動者

(B)國際勞工公約對會員國勞動立法有規范指導作用

(C)國內勞動立法包括的領域一般要大于國際勞動立法

(D)隨著經濟全球化的發展，國際勞工公約的作用會越來越突出

(E)國際勞動立法具有很高的效力，各國必須按照同意標準執行

一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分，每小題只一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

26、【答案】C，P4

27、【答案】C，P9

28、【答案】DP21

29、【答案】CP29

30、【答案】BP33

31、【答案】BP39

32、【答案】CP43

33、【答案】CP55

34、【答案】AP101

35、【答案】BP103

36、【答案】BP115

37、【答案】CP119

38、【答案】CP126

39、【答案】DP137

40、【答案】BP140

41、【答案】CP145

42、【答案】CP148

43、【答案】BP149

44、【答案】AP153

45、【答案】AP190

46、【答案】BP219

47、【答案】CP223

48、【答案】DP234

49、【答案】AP239

50、【答案】BP247

51、【答案】CP251

52、【答案】CP258

53、【答案】AP270

54、【答案】CP285

55、【答案】CP301

56、【答案】BP323

57、【答案】AP334

58、【答案】CP329

59、【答案】AP336

60、【答案】CP343

61、【答案】BP346

62、【答案】DP366

63、【答案】DP380

64、【答案】DP384

65、【答案】DP387

66、【答案】DP406

67、【答案】DP410

68、【答案】AP415

69、【答案】BP423

70、【答案】BP431

71、【答案】CP435

72、【答案】AP434

73、【答案】AP453

74、【答案】DP488

75、【答案】CP499

76、【答案】CP516-517

77、【答案】AP533

78、【答案】DP536—538

79、【答案】CP565

80、【答案】CP573

81、【答案】DP581

82、【答案】BP585

83、【答案】CP590

84、【答案】DP599

85、【答案】AP599

二、多項選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、【答案】ACD P11

87、【答案】ADP12

88、【答案】BDEP21

89、【答案】BCEP39

90、【答案】ABCP46

91、【答案】ACDP61

92、【答案】BCDEP104

93、【答案】BDEP114-116

94、【答案】BDEP123

95、【答案】ADP146

96、【答案】ABCEP148

97、【答案】ABCEP191

98、【答案】ABDP200-201

99、【答案】BCEP209

100、【答案】BCEP229-230

101、【答案】ABCEP231

102、【答案】ABP254

103、【答案】ABEP257

104、【答案】BCP276-277

105、【答案】ADEP295-296

106、【答案】BCDEP311

107、【答案】ADEP326

108、【答案】BCEP333

109、【答案】BCP339、344

110、【答案】CDEP348-349

111、【答案】BCEP385-386

112、【答案】ADP396

113、【答案】CEP409

114、【答案】ABEP425

115、【答案】CDP428

116、【答案】ADP433-434

117、【答案】ACP445-446

118、【答案】ACP475

119、【答案】ABEP486-487

120、【答案】ABCDP536-539

121、【答案】ADEP572

122、【答案】CDEP581

123、【答案】ABCDEP586

124、【答案】ACDEP589

125、【答案】ABDP598-599