1．施工單位接到用戶投訴后應迅速研究，尤其是已造成經濟損失的，盡快派出責任人到事故現場會同用戶認真調查分析，調查要仔細、細致，分析要實事求是，尊重事實，不能主觀臆測，態度要耐心、誠懇、不生硬。

2．按《建設工程施工質量管理條例》規定，施工單位安裝使用時也有失察之責，為此應協商解決，確定各自的經濟責任，由施工單位負責返工更換。

業主因產品質量問題，向施工單位提出全部更換的要求，施工單位應接受用戶提的要求，派出施工人員逐臺進行風機盤管的柔性接管的返工更換。由于甲供設備的質量不合格，并未造成質量事件，所以經濟費用應由甲方承擔。3．應進行技術性回訪。因為使用新型柔性接管，要了解其技術性能和使用后的效果，發現問題及時加以補救和解決，同時也便于總結經驗，不斷改進完善，以利推廣使用。

4．材料進場驗收要求：

(1)材料進場時必須根據進料計劃、送料憑證、質量保證書或產品合格證，進行材料的數量和質量驗收；

(2)驗收工作按質量驗收規范和計量檢測規定進行；

(3)驗收內容包括品種、規格、型號、質量、數量、證件等；驗收要作好記錄、辦理驗收手續；

(4)要求復檢的材料應有取樣送檢證明報告；

(5)不論誰供應的材料，對不符合計劃要求或質量不合格的材料，應拒絕接收。