建造師:水電勘測設計項目管理中知識集成管理研究
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一、項目管理中知識集成管理的重要性
現代項目管理的日趨普及顯示出其極強的生命力和作為一種新的企業管理模式的巨大優勢。新的商業環境下，項目管理已成為企業發展的有力保障。20世紀80年代，項目管理已經被公認為是一種有生命力并能實現復雜的企業目標的良好方法。20世紀90年代后，發達國家正把努力投入項目管理，并且開始全面研究、推薦企業中多項目管理。多項目管理是項目管理的高級表現形式，是應用項目管理的理念、技術、方法對企業的全局和高層次的管理。
實際上，項目管理是通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。一個項目的完成，除了該項目本身實現的預定目標外，還包括項目信息檔案等顯性知識以及該項目運作過程中獲得的經驗教訓等隱性知識的產生。集成這些知識，有助于企業今后相關項目的開發，有助于企業的長遠發展。例如，管理的項目實施中所形成的大量知識經驗，無論是對于企業內部的信息化建設、管理提升、項目管理都是非常重要的，對這些知識的傳播與學習可以有效的促進整個企業的管理信息化水平的提高，為企業人才培養提供直接的學習材料，許多企業在實施項目之后沒有有效的管理他們在項目實施過程中所得到的知識，隨著時間的推移、人員的變動，造成寶貴的智力資產的損耗。
因此，資源的有效共享、利用是項目成功的核心。這些資源不僅指人、財和物，還指項目中產生的知識。在企業資源的管理中，知識管理是最為關鍵的舉措。知識不同于其他資源的利用，知識的共享能產生數倍的效益，也正因為知識的特殊性，使得越來越多的項目型企業關注與項目中知識的共享。
仇元福等（2002）研究認為，項目管理中知識集成的目標是：在項目管理中最大程度地獲取、積累、傳遞、共享和利用知識，使每個員工在最大限度貢獻知識的同時，也能享用他人的知識，有效、優質地完成項目管理任務。
二、水電工程勘測設計企業項目管理中知識集成管理的必要性
水電工程勘測設計咨詢項目具有涉及專業眾多、項目所需專業眾多，所用技術復雜，各類專業技術變化經常，進步較快；同時，水電勘查設計項目還具有持續時間長、客戶較為單一等特點，經常在項目進程中，項目經理、項目組成員經常變化。這些業務特性一方面導致項目管理的復雜性，同時，也對項目管理中知識集成、共享機制的構建提出了迫切的需求。
（一）水電工程勘測設計業務特性內生要求項目資源的集成、共享水電工程勘測設計咨詢項目是一項復雜的系統工程，其涉及專業有工程測量、工程與水文地質等幾十個不同的專業，而且所用的技術相當復雜，需要各個相關專業分工協作，共同完成整體目標。同時，水電開發勘查設計業務中各類專業技術進步相當快。因此，對各個專業工作成果特性（進度、質量等）進行協調的管理工作量較大，需要有專門的機制或人員加以管理。
進一步地，由于水電工程勘測設計咨詢項目持續時間非常長，從規劃、預可研、可研到施工圖可能會持續幾年甚至十幾年，項目期間始終面對單一的客戶。而當前，由于水電開發的得到較大規模的開發，我國大多數的水電勘查設計項目數量劇增。項目數量非常多，導致各類專業資源十分緊缺。因此，對各類專業資源在各個項目之間進行調配的管理工作量也相當大，每個專業都需要有專門的機制或者人員負責對本專業資源的配置工作。這樣，在項目的實施過程中，較難保證一個人會完全自始至終參加。
這樣，水電勘查設計企業項目管理內生要求企業建立相應的知識、項目管理等知識資源的集成、共享的資源框架。這樣的知識集成、共享機制有助于后面的項目管理人員與客戶溝通，以提高客戶的滿意度。即便在水電勘測設計中工期要求都十分緊張，出現意想不到的變化。這樣的機制也能夠確保項目管理工作等能夠較快的完成，而且能夠應付各類不同的情況。
（二）當前水電勘查設計企業項目管理中知識、信息的溝通存在不少問題，應該盡快建立知識集成、共享管理機制第一，項目管理各相關部門之間以及部門與個人之間溝通存在障礙，項目管理中資料信息缺乏系統管理和有效利用。
首先，項目管理各相關部門之間以及部門與個人之間溝通存在障礙。大多數勘查設計院沿襲了原來計劃經濟體制下管理模式，其部門按專業來劃分，項目運作中的人員管理、薪酬考核由專業室主任負責，而項目任務的計劃安排、進度的掌控則由項目經理負責。這樣就在管“人”與管“事”上人為的將其拆分，一方面不能實現真正的項目管理，另一方面在考核分配上也存在相當的人為因素，導致了項目的進度控制與項目的考核分配上不同專業之間的不匹配，而項目經理只能通過專業主管來協調。這樣就把項目管理的時間、成本與任務量的信息分割管理，使三者之間達不到有效控制的目的。
其次，在項目分工時，由于項目經理只對進度負責，而質量控制與任務分配都經過了一個中間管理者（室主任），這個中間管理者則根據本室的利益對項目人員進行監控。有時為了本室的利益而對利益小的項目監督與督促不及時，從而影響整個項目的進度與質量，同時也影響其他專業室（可能是該室的重點項目）工作與進度的安排。
再次，在項目運作中，一線設計人員往往把與對自身經濟利益影響不大的設計任務信息部分自我阻塞，一方面他考慮的是個人利益優先；另一方面則盡量利用不可控因素把責任化解，如機器或資料配合出現某些故障，或臨時被抽調去完成別的任務，將項目暫時擱置或拖延而這對全院恰恰可能具有是重大意義的項目。
第二，項目管理中資料信息缺乏系統管理和有效利用。
在項目管理中，大多數勘查設計院有相當豐富的案例積累，但這些資源卻沒有很好的被利用。在進行同類項目時，往往僅通過與具體項目參與人員之間的私下請教來獲得一些經驗。這與設計院所檔案管理落后，合同管理不規范，沒有充分總結設計經驗與知識有關，而只能從圖紙上回憶過去為什么要這樣設計的原因。這樣就給新設計者對過去設計理念與經驗的理解與吸收帶來難度和不必要的重復過程。因此，在設計檔案中有必要增加對項目設計經驗總結、運作過程經驗與感受等內容，并與設計圖紙一同附帶存入項目檔案。另外，目前對設計檔案的查詢、檢索、統計、應用等功能還非常有限，要找到合適的可參照的設計案例往往要花費較長時間，影響新項目的設計進度與設計質量。
三、水電工程勘測設計企業項目管理中知識集成管理機制的構建
（一）水電勘察設計企業項目管理中知識集成機制構建的關鍵項目管理中的知識集成的主要過程大致可以概括為概念化為即顯性知識和隱性知識在不同階段的螺旋形從知識集成的動態轉化，在周期循環中不斷前進。項目管理中的知識集成的主要目標是為了實現知識的共享，提高知識的利用率。
因此，水電勘察設計企業項目管理的推進進程中，要有效地實施知識集成，關鍵是如何實現知識的社會化，使員工的隱性知識得以交流、碰捧，產生出新的隱性知識。在此基礎上，還需要處理好如下幾方面的關系：
第一，實現知識的外在化，使員工的隱性知識轉變為顯性知識，從而方便地被整個項目成員共享，抓可被繼承。
第二，實現知識的綜合化，使顯性知識系統化、條理化，從而容易被再利用。
第三，實現知識的內在化，使得能力、技巧、經驗等都得以內化，轉變為員工頭腦中的知識，提高員工的素質，使員工有新的、更豐富的隱性知識。
（二）水電勘察設計企業項目管理中知識集成機制的構建項目管理中的知識集成的主要特點是：從項目組外集成項目管理所需的知識和信息，幫助項目組進行有效的管理。在項目組內集成項目管理所需的和新產生的知識和信息。充分利用信息技術和知識集成技術，建立以知識和信息為基礎的知識型組織和知識集成平臺，促進知識和信息交流共享，培養項目組成員間的知識共享能力，創造知識和信息共享環境，提高項目組成員知識創新的能力。將項目中積累的知識資源進行整理和規范化，用于幾年以后的類似項目，使項目管理知識得以繼承和重用。
從上面項目管理中知識集成的特點可以看出，實際上，項目管理過程就是一個隱性知識與顯性知識、個人知識與組織知識之間不斷轉化和不斷創新的過程。
因此，水電勘察設計企業項目管理中的知識集成機制的構建，不僅要在知識集成的運作層上，利用知識集成系統進行知識獲取、知識傳遞、知識利用、知識交流創新以及知識評價，實現知識的社會化、外在化、綜合化以及內在化的螺旋處理；并且由于項目管理自身的特點，項目組織的臨時性、項目的一次性以及人員的流動性，項目管理中的知識集成更加困難，還必須結合項目組織文化，順應企業的戰略目標進行發展。
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