一級建造師考試《工程項目管理》指導(四)
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1Z204000 質量控制
1Z204010質量控制的原理
1.質量控制包括采取的作業技術和管理活動。質量控制是質量管理的一部分。質量控制是在明確的質量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃，實施，檢查和監督來實現預期目標的過程。
2.工程項目的質量總目標，是業主建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模，系統構成，使用功能和價值，規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來提出來的。工程項目質量控制包括勘察設計，招標投標，施工安裝，竣工驗收各階段。均應圍繞著致力于滿足業主要求的質量總目標而展開。
3.建設工程項目質量形成的影響因素：①人的質量意識和質量能力②建設項目的決策因素③建設工程項目勘察因素④建設工程項目的總體規劃和設計因素⑤建筑材料，構配件及相關工程的用器的質量因素⑥工程項目的施工方案⑦工程項目的施工環境
4.建筑業實行企業經營資質管理，市場準入制度，持證上崗制度，以及質量責任制度等。
5.工程項目的施工環境包括：自然環境，勞動作業環境，管理環境
6.建設工程項目質量控制的基本原理：①PDCA循環原理②三階段控制原理③三全控制原理
7.PDCA的計劃階段的主要任務是：明確目標并制訂實現目標的行動方案
8.PDCA的檢查階段的主要任務是：對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者自檢，互檢和專檢。
9.PDCA的處置階段的主要任務是，對質量問題進行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個步驟：糾編和預防
10.三階段控制的三個階段：事前，事中，事后控制，這三個階段構成了質量控制的系統過程。
11.三全控制即：全面質量控制，全過程質量控制，全員參與控制
12.全員參與質量控制作為全面質量所不可或缺的重要手段是目標管理。
1Z204020 質量控制系統的建立和運行
1.工程項目質量控制系統的特點：①只用于特點的工程項目質量控制，即目的不同②涉及工程項目實施中所有的質量責任主體，即范圍不同③是工程項目的質量標準，即目標不同④與工程項目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時效不同⑤一般只做自我評價與診斷，不進行第三方認證，即評價方式不同。
2.工程項目質量控制系統的構成按控制內容分為：①工程項目勘察設計質量控制系統②材料設備安裝系統③施工安裝質量控制系統④竣工驗收質量控制系統
3.工程項目質量控制系統構成按實施的主體分為：①建設單位建設項目控制系統②工程項目總承包企業項目質量控制系統③勘察設計單位勘察設計質量控制子系統④施工企業施工安裝質量控制子系統⑤工程監理企業工程項目質量皖南子系統
4.工程項目質量控制系統構成按控制原理分為：①質量控制計劃系統②質量控制網絡系統③質量控制措施系統④質量控制信息系統
5.工程項目質量控制體系建立的原則：①分層次規劃原則②總目標分解的原則③質量責任制原則④系統有效性原則
6.工程項目質量控制體系的建立程序：①確定各層面組織的工程質量負責人及其無理職責，形成控制系統網絡框架②確定控制體系組織的領導關系，報告審批及信息流轉程序③制訂質量控制工作制度④部署各質量主體編制相關質量計劃，并按規定程序完成質量計劃的審批，形成質量控制依據。⑤研究并確定控制系統內部質量，職能交叉街接的界面劃分和管理方式
7.工程質量控制系統的進行機制：動力機制，約束機制，反饋機制，運行的基本方式是PDCA
8.動力機制是運行機制的核心：動力機制來源于利益機制
9.約束機制取決于自我的約束能力和外部監控效力。
10.抓好控制點的設置，加強重點控制和例外控制
1Z204030 施工質量控制和驗收
1.施工質量控制的總體目標是貫徹執行建設工程質量法規和強制標準，正確配置施工生產要素和采用科學管理的方法，實現工程預期的使用功能和質量標準
2.建設單位的質量控制目標是通施工全過程的全面質量監督管理，協調和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質量標準
3.設計單位的質量控制目標是通過對施工質量的驗收簽證，設計變更控制及糾正施工中所發現的設計問題，保證竣工項目睥各項施工結果與設計文件所規定的標準相一致。
4.施工單位的質量控制目標是通過施工全過程的全面質量自控，保證交付滿足施工合同及設計文件所規定的質量標準的建設產品
5.監理單位在施工階段的質量控制目標是，通過審核施工質量文件、報告報表及現場旁站檢查平行檢測，施工指令和結算支付控制等手段的應用，監控施工單位的質量活動行為，協調施工關系，正確履行工程質量的監督責任，以保證工程質量達到施工合同和設計文件所規定的質量標準。
6.施工質量控制的過程包括：施工準備質量控制，施工過程質量控制和施工驗收質量控制。
7.施工準備質量是屬于工作質量范疇，它對建設工程產品質量的形成產生重要的影響
8.施工驗收質量控制包括：隱蔽工程驗收，檢驗批驗收，分項工程驗收，分部工程驗收，單位工程驗收和整個建設工程項目竣工驗收過程的質量控制
9.施工承包方和供應方在施工階段是質量自控主體，他們不能因為監控主體的存在和監控責任的實施而減輕或免除其質量責任。
10.業主，監理，設計單位及政府的工程質量監督部門，在施工階段是依據法和合同時自控主體的質量行為和效果實施監督控制。
11.自控主體和監控主體在施工全過程相互依存各司其職，共同推動著施工質量控制過程的發展和最終工程質量目標的實現施工
12.施工質量控制的幾個環節：①工程調研和項目承接②施工準備③材料采購④施工生產⑤試驗和檢驗⑥工程功能檢測⑦竣工驗收⑧質量回訪和保修
13.質量計劃的編制主體是施工承包企業，總承包對分包施工質量計劃的編制進行指導和審核，并承擔連帶責任
14.在合同環境下，質量計劃是企業向顧客表明質量管理目標，方針，及其具體實現的方法，手段，和措施，體現企業對質量責任的承諾和實施的步驟
15.我國工程項目施工的質量計劃常用施工組織設計或施工項目管理實施規劃的文件形式進行編制
16.施工質量計劃的內容一般包括：①工程特點及施工條件分析(合同，現場，法規條件)②履行施工承包合同所必須達到的工程質量總目標及其分解目標③質量管理組織機構，人員及資源配置計劃④施工技術方案，施工程序⑤材料設備質量管理及控制措施⑥工程檢測項目計劃及方法等
17.施工質量控制點的設置是施工質量計劃的組成內容
18.事前預控包括明確控制目標參數，制定實施規程(包括施工操作規程及檢測評定標準)確定檢查項目數量，及跟蹤檢查或批量檢查方法，明確檢查結果的判斷標準及信息的反饋要求。
19.影響施工質量的五大要素：勞動主體，勞動對象，勞動方法，勞動手段，施工環境
20.對原材料，半成品及設備進行質量控制的主要內容有：①控制材料設備性能②標準與設計文件的相符性③控制材料設備各項技術性能指標，檢驗測式指標與標準要求的相符性④控制材料設備進場驗收程序及質量文件資料的齊全程度等
21.對施工方案的質量控制包括：①全面正確分析工程特征，明確質量目標，驗收標準，控制的重點，難點。②制訂合理有效的施工技術方案和組織方案③合理選用施工機械和臨時設施，合理布置平面圖④選用和設計保證質量和安全的施工設備⑤編制工程所采用的“立新”技術方案和組織管理方案⑥為明確工程質量，編寫環境不利因素對施工的影響及其應對措施
22.施工環境因素包括：地質水文狀況，氣象變化及其不可抗力因素，以及勞動作業環境等
23.工序質量是施工質量的基礎，工序質量也是施工順利進行的關鍵。工程質量驗收分為過程驗收和竣工驗收
24.施工過程，隱蔽工程在隱蔽前通知建設單位(或工程監理)進行驗收，并形成驗收文件
25.工程質量不符合要求時，應按規定處理：①經返工或更換設備的工程，應該重新檢查驗收②經有資質的檢測單位檢測鑒定，能還到設計要求的工程，應予以驗收③經返修或加固處理的工程能滿足使用要求，可按技術處理方案和協商文件進行驗收④經返修或加固后仍不能滿足使用要求的工程嚴禁驗收
1Z204040 政府監督
1.政府監督的職能包括：①監督工程建設的各方主體的質量行為是否符合國家法律法規及各項制度的規定②監督檢查工程實體的施工質量
2.施工過程的監督包括：①全過程不定期檢查，②分部驗收，③對施工過程中發生的質量問題進行查處。
1Z204050 工程質量統計分析方法
1.工程質量統計分析方法有：分層法，因果分析圖法，排列圖法，直方圖法
2.分層法的基本思想是準確有效地找出問題及原因
3.使用因果分析圖法(魚刺圖)時，應注意：①一個質特性或一個質量問題使用一張圖分析②通常采用QC補組活動的形成進行③廣泛聽取意見④分析時層層深入，引出所有可能的原因⑤在充分分析的基礎上選擇最主要原因
4.排列圖中：累計頻率0-80%為A類問題，80-90%的問題為B問題。90-100%的問題為C類問題，其中A類問題重點管理，B類問題次重點管理，C類問題按照常規適當加強管理。
5.直方圖的主要用途：①整理統計數據，了解統計數據的分布特性，從中掌握質量能力狀態②觀察分析生產過程質量是否處于正常和受控狀態以及質量水平是否保持在公差允許范圍內
6.常見的異常直方圖有：折齒型，陡坡型，孤島型，雙峰型，峭壁型。
7.質量特性數據分布偏下限，易出現不合格，在管理上必須提高總體能力。
8.質量特性數據分布充滿上下限，質量能力處于臨界狀態，易出現不合格，必須分析原因，采取措施。
9.質量特性數據分布居中且邊界與上下限較大距離，說明質量能力偏大，不經濟。
10.質量特性數據分布超出上下限，說明生產過程存在質量不合格，需要分析原因，采取措施糾偏。
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