一建實戰之溝通及函件處理制度
更新時間：2018-05-24 15:23:45
來源：環球網校
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摘要 在一級建造師的實戰過程中，我們常常要處理一些函件或者溝通事情，接下來一起看看溝通及函件的處理制度吧
1.建立信息溝通平臺
由總包綜合部牽頭建立信息溝通平臺，群號為：XXXXX。(要求:各參建單位主要管理人員及指定信息接收員，務必加進信息平臺對接工作)
1)指定信息接收員，需對其授權。
2)在信息平臺有義務接收并下載總包方上傳各類文函(如：會議紀要、緊急通知、工作聯系單等各類文函),不是重要文函的，總包不再下發紙質版，線上接收為準。
3)做到信息簽領、接收、下載、傳達及時。
4)按月更新上報人員通訊錄。
2.往來文件
分包單位向總包發文只限于工作聯系權限。
1)無日期不予以接收授理
2)無編號、或跳號不予以接收授理
3)無項目經理簽發不予以接收授理
4)無加蓋項目章不予以接收授理
3.不得拒收
分包單位不得拒收、拒簽收總包項目部所發的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，嚴重者將按不服從總包的統一管理進行處理。如由有異議可用回函解決。
4.處罰無須確認
總包項目部的任何處罰無須分包單位簽字確認，總包所發正式蓋章函件即為扣款依據。
5.及時回復
總包項目部所發指令性函件必須立即實施，并在接到函件兩小時之內予以回復(口頭承諾、電話、短信、電郵、書面文件等有效方式)。超時未復者，所造成后果自行承擔。
6.文件管理
分包單位必須制定文件管理制度保證函件的流通、渠道暢通，因分包單位文件管理不善造成的一切后果分包單位自行承擔。
7.疑問處理
分包單位所有關于圖紙和方案的疑問、進度計劃表、材料審批申請、索賠、結算書，都必須以書面的形式報至總包項目部，否則一律無效，所造成損失由分包單位自行承當。
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