一級建造師《項目管理》考點：1Z204012項目質量的形成過程和影響因素分析
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1Z204010 建設工程項目質量控制的內涵
1Z204012項目質量的形成過程和影響因素分析
由于建筑產品的多樣性和單件性生產的方式，決定了各個具體建設工程項目質量特性的差異，但它們的質量形成過程和影響因素卻有共同的規律。
一、建設工程項目質量的基本特性
建設工程項目從本質上說是一項擬建或在建的建筑產品，它和一般產品具有同樣的質量內涵，即一組固有特性滿足需要的程度。這些特性是指產品的適用性、可靠性、安全性、耐久性、經濟性及與環境的協調性等。由于建筑產品一般是采用單件性籌劃、設計和施工的生產組織方式，因此，其具體的質量特性指標是在各建設工程項目的策劃、決策和設計過程中進行定義的。建設工程項目質量的基本特性可以概括如下：
(一)反映使用功能的質量特性
工程項目的功能性質量，主要表現為反映項目使用功能需求的一系列特性指標，如房屋建筑工程的平面空間布局、通風采光性能;工業建筑工程的生產能力和工藝流程;道路交通工程的路面等級、通行能力等。按照現代質量管理理念，功能性質量必須以顧客關注為焦點，滿足顧客的需求或期望。
(二)反映安全可靠的質量特性
建筑產品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應能達到安全可靠的標準，如建筑結構自身安全可靠、使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設備系統運行與使用安全等。可靠性質量必須在滿足功能性質量需求的基礎上，結合技術標準、規范(特別是強制性條文)的要求進行確定與實施。
(三)反映文化藝術的質量特性
建筑產品具有深刻的社會文化背景，歷來人們都把建筑產品視同藝術品。其個性的藝術效果，包括建筑造型、立面外觀、文化內涵、時代表征以及裝修裝飾、色彩視覺等，不僅使用者關注，而且社會也關注;不僅現在關注，而且未來的人們也會關注和評價。工程項目藝術文化特性的質量來自于設計者的設計理念、創意和創新，以及施工者對設計意圖的領會與精益施工。
(四)反映建筑環境的質量特性
作為項目管理對象(或管理單元)的工程項目，可能是獨立的單項工程或單位工程甚至某一主要分部工程;也可能是一個由群體建筑或線型工程組成的建設項目，如新、改、擴建的工業廠區，大學城或校區，交通樞紐，航運港區，高速公路，油氣管線等。建筑環境質量包括項目用地范圍內的規劃布局、交通組織、綠化景觀、節能環保;還要追求其與周邊環境的協調性或適宜性。
二、項目質量的形成過程
建設工程項目質量的形成過程，貫穿于整個建設項目的決策過程和各個子項目的設計與施工過程，體現在建設項目質量的目標決策、目標細化到目標實現的系統過程。
(一)質量需求的識別過程
在建設項目決策階段，主要工作包括建設項目發展策劃、可行性研究、建設方案論證和投資決策。這一過程的質量管理職能在于識別建設意圖和需求，對建設項目的性質、規模、使用功能、系統構成和建設標準要求等進行策劃、分析、論證，為整個建設項目的質量總目標以及項目內各個子項目的質量目標提出明確要求。
必須指出，由于建筑產品采取定制式的承發包生產，因此，其質量目標的決策是建設單位(業主)或項目法人的質量管理職能。盡管建設項目的前期工作，業主可以采用社會化、專業化的方式，委托咨詢機構、設計單位或建設工程總承包企業進行，但這一切并不改變業主或項目法人決策的性質。業主的需求和法律法規的要求，是決定建設項目質量目標的主要依據。
(二)質量目標的定義過程
建設工程項目質量目標的具體定義過程，主要是在工程設計階段。工程項目的設計任務，因其產品對象的單件性，總體上符合目標設計與標準設計相結合的特征。總體規劃設計與單體方案設計階段，相當于目標產品的開發設計;總體規劃和方案設計經過可行性研究和技術經濟論證后，進入工程的標準設計：在這整個過程中實現對工程項目質量目標的明確定義。由此可見，工程項目設計的任務就是按照業主的建設意圖、決策要點、相關法規和標準、規范的強制性條文要求，將工程項目的質量目標具體化。通過方案設計、擴大初步設計、技術設計和施工圖設計等環節，對工程項目各細部的質量特性指標進行明確定義，即確定各項質量目標值，為工程項目的施工安裝作業活動及質量控制提供依據。其次，承包方有時也會為了創品牌工程或根據業主的創優要求及具體情況來制定更高的項目質量目標，創造精品工程。
(三)質量目標的實現過程
工程項目質量目標實現的最重要和最關鍵的過程是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業技術活動過程。其任務是按照質量策劃的要求，制定企業或工程項目內控標準，實施目標管理、過程監控、階段考核、持續改進的方法，嚴格按設計圖紙和施工技術標準施工;把特定的勞動對象轉化成符合質量標準的建設工程產品。
綜上所述，建設工程項目質量的形成過程，貫穿于項目的決策過程和實施過程，這些過程的各個重要環節構成了工程建設的基本程序，它是工程建設客觀規律的體現。無論哪個國家和地區，也無論其發達程度如何，只要講求科學，都必須遵循這樣的客觀規律。盡管在信息技術高度發展的今天，流程可以再造、可以優化，但不能改變流程所反映的事物本身的內在規律。工程項目質量的形成過程，在某種意義上說，也就是在遵循建設程序的實施過程中，對工程項目實體注入一組固有的質量特性，以滿足業主的預期需求。在這個過程中，業主方的項目管理，擔負著對整個工程項目質量總目標的策劃、決策和實施監控的任務;而工程項目各參與方，則直接承擔著相關項目質量目標的控制職能和相應的質量責任。
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三、項目質量的影響因素
建設工程項目質量的影響因素，主要是指在項目質量目標策劃、決策和實現過程中影響質量形成的各種客觀因素和主觀因素，包括人的醫f素、機械因素、材料因素、方法因素和環境因素(簡稱人、機、料、法、環)等。
(一)人的因素
在工程項目質量管理中，人的因素起決定性的作用。項目質量控制應以控制人的因素為基本出發點。影響項目質量的人的因素，包括兩個方面：一是指直接履行項目質量職能的決策者、管理者和作業者個人的質量意識及質量活動能力;二是指承擔項目策劃、決策或實施的建設單位、勘察設計單位、咨詢服務機構、工程承包企業等實體組織的質量管理體系及其管理能力。前者是個體的人，后者是群體的人。我國實行建筑業企業經營資質管理制度、市場準人制度、執業資格注冊制度、作業及管理人員持證上崗制度等，從本質上說，都是對從事建設工程活動的人的素質和能力進行必要的控制。人，作為控制對象，人的工作應避免失誤;作為控制動力，應充分調動人的積極性，發揮人的主導作用。因此，必須有效控制項目參與各方的人員素質，不斷提高人的質量活動能力，才能保證項目質量。
(二)機械的因素
機械包括工程設備、施工機械和各類施工工器具。工程設備是指組成工程實體的工藝設備和各類機具，如各類生產設備、裝置和輔助配套的電梯、泵機，以及通風空調、消防、環保設備等等，它們是工程項目的重要組成部分，其質量的優劣，直接影響到工程使用功能的發揮。施工機械和各類工器具是指施工過程中使用的各類機具設備，包括運輸設備、吊裝設備、操作工具、測量儀器、計量器具以及施工安全設施等。施工機械設備是所有施工方案和工法得以實施的重要物質基礎，合理選擇和正確使用施工機械設備是保證項目施工質量和安全的重要條件。
(三)材料的因素
材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、構配件和周轉材料等。各類材料是工程施工的基本物質條件，材料質量是工程質量的基礎，材料質量不符合要求，工程質量就不可能達到標準。所以加強對材料的質量控制，是保證工程質量的基礎。
(四)方法的因素
方法的因素也可以稱為技術因素，包括勘察、設計、施工所采用的技術和方法，以及工程檢測、試驗的技術和方法等。從某種程度上說，技術方案和工藝水平的高低，決定了項目質量的優劣。依據科學的理論，采用先進合理的技術方案和措施，按照規范進行勘察、設計、施工，必將對保證項目的結構安全和滿足使用功能，對組成質量因素的產品精度、強度、平整度、清潔度、耐久性等物理、化學特性等方面起到良好的推進作用。比如建設主管部門近年在建筑業中推廣應用的10項新的應用技術，包括地基基礎和地下空間工程技術、高性能混凝土技術、高效鋼筋和預應力技術、新型模板及腳手架應用技術、鋼結構技術、建筑防水技術等，對消除質量通病保證建設工程質量起到了積極作用，收到了明顯的效果。
(五)環境的因素
影響項目質量的環境因素，又包括項目的自然環境因素、社會環境因素、管理環境因素和作業環境因素。
1.自然環境因素
主要指工程地質、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力等影響項目質量的因素。例如，復雜的地質條件必然對地基處理和房屋基礎設計提出更高的要求，處理不當就會對結構安全造成不利影響;在地下水位高的地區，若在雨期進行基坑開挖，遇到連續降雨或排水困難，就會引起基坑塌方或地基受水浸泡影響承載力等;在寒冷地區冬期施工措施不當，工程會因受到凍融而影響質量;在基層未干燥或大風天進行卷材屋面防水層的施工，就會導致粘貼不牢及空鼓等質量問題等。
2.社會環境因素
主要是指會對項目質量造成影響的各種社會環境因素，包括國家建設法律法規的健全程度及其執法力度;建設工程項目法人決策的理性化程度以及建筑業經營者的經營管理理念;建筑市場包括建設工程交易市場和建筑生產要素市場的發育程度及交易行為的規范程度;政府的工程質量監督及行業管理成熟程度;建設咨詢服務業的發展程度及其服務水準的高低;廉政管理及行風建設的狀況等。
3.管理環境因素
主要是指項目參建單位的質量管理體系、質量管理制度和各參建單位之間的協調等因素。比如，參建單位的質量管理體系是否健全，運行是否有效，決定了該單位的質量管理能力;在項目施工中根據承發包的合同結構，理順管理關系，建立統一的現場施工組織系統和質量管理的綜合運行機制，確保工程項目質量保證體系處于良好的狀態，創造良好的質量管理環境和氛圍，則是施工順利進行，提高施工質量的保證。
4.作業環境因素
主要指項目實施現場平面和空間環境條件，各種能源介質供應，施工照明、通風、安全防護設施，施工場地給排水，以及交通運輸和道路條件等因素。這些條件是否良好，都直接影響到施工能否順利進行，以及施工質量能否得到保證。
上述因素對項目質量的影響，具有復雜多變和不確定性的特點。對這些因素進行控制，是項目質量控制的主要內容。
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