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　　2014年銀行從業資格《個人貸款》備考習題匯總

　　一、單項選擇題

　　1. 銀行對個人貸款市場進行營銷的順序為()。

　　A.市場環境分析→市場細分→市場選擇→市場定位

　　B.市場選擇→市場環境分析→市場細分→市場定位

　　C.市場定位→市場細分→市場選擇→市場環境分析

　　D.市場定位→市場環境分析→市場細分→市場選擇

　　2. 個人信貸市場宏觀環境分析的內容不包括()。[2009年6月真題]

　　A.技術變革和應用狀況

　　B.信貸市場的潛在進入者

　　C.各級政府機構的運行程序

　　D.信貸客戶的分布與構成

　　3. 下列各項中，影響銀行市場微觀環境的因素不包括()。

　　A. 外匯匯率

　　B.客戶的信貸動機

　　C.信貸資金的供求

　　D.銀行同業競爭對手的實力與策略

　　4. 下列情形中，最不可能引起社會存款增加的是()。[2009年6月真題]

　　A.存款利率上升

　　B.發生通貨膨脹

　　C.收入水平上升

　　D.證券投資風險增大

　　5. 某銀行在分析市場環境時，對銀行內部資源也要分析，其中不應包括()。

　　A.該銀行的業務能力

　　B.該銀行的經營績效

　　C.非正式群體對正式組織的影響

　　D.銀行的財務結果和財務狀況

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　　答疑匯總 歷年真題 　　

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　　6. 銀行主要采用SWOT分析方法對其環境進行綜合分析。其中， T表示()。

　　A. 優勢

　　B.威脅

　　C.劣勢

　　D.機遇

　　7. 下列關于SWOT分析方法的說法中，正確的是()。

　　A.S表示機遇

　　B.W表示銀行外部環境

　　C.銀行主要采用SWOT分析方法對其內部環境進行綜合分析，不考慮外部環境

　　D.銀行應結合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經營目標

　　8. 市場細分是基于()進行的劃分。

　　A.顧客需求的相似性

　　B.顧客需求的差異性

　　C.客戶所在地地理位置的同一性

　　D.客戶的生活方式、個性等心理變數的差異性

　　9. 銀行進行市場細分的過程是()。

　　A. 依據產品將市場和客戶分成若干區域、群體→針對不同群體設計產品

　　B.設計產品→將產品和服務放到適合位置

　　C.把市場和客戶分成若干區域和群體→一對一地把銀行產品和服務投放到適合位置

　　D.一對一地把銀行產品和服務投放到適合位置→把市場和客戶分成若干群體

　　10. 下列關于市場細分策略的說法，不正確的是()。[2009年6月真題]

　　A.采用集中策略時，只選擇一個子市場作為目標市場

　　B.相對差異性策略，集中策略風險較小

　　C.相對集中策略，差異性策略成本費用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

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　　多選題

　　1. 銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎上應做到“四化”，包括()。

　　A.經常化

　　B.系統化

　　C.效益化

　　D.科學化

　　E.制度化

　　2. 下列不屬于銀行宏觀環境分析的具體內容的有()。

　　A. 經濟增長速度

　　B.資本移動和企業組織

　　C.群體利益矛盾的協調方式

　　D.信貸資金的供求狀況

　　E.銀行同業競爭對手的實力

　　3. 個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環境分析的內容有()。

　　A.信貸客戶的分布

　　B.客戶購買金融產品的習慣

　　C.勞動力的結構

　　D.投資意向

　　E.消費潮流

　　4. 銀行在進行微觀市場環境分析時，要分析同業競爭對手的營銷策略，包括()。

　　A.信貸產品是否還附加其他、服務

　　B.競爭對手市場的大小

　　C.對手的網點設置是否有特別之處

　　D.競爭對手在客戶心目中的形象

　　E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調而降低

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　　5. 個人貸款營銷中，客戶的信貸需求包括()形態。

　　A.理性需求

　　B.感性需求

　　C.已實現需求

　　D.待實現需求

　　E.待開發需求

　　6. 銀行對內部環境進行分析時，下列各選項中屬于銀行自身實力分析的內容的有()。

　　A.人力資源

　　B.銀行的財務實力

　　C.市場營銷部門的能力

　　D.政府對銀行的特殊政策

　　E.銀行領導人的能力

　　7. 市場細分是一個信息()的過程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分類

　　D.歸納

　　E.重組

　　8. 市場細分的原則包括()。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進入性原則

　　C.差異性原則

　　D.有效性原則

　　E.經濟性原則

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　　9. 銀行依據心理因素細分市場時，需考慮客戶的()。

　　A.生活方式

　　B.個性

　　C.客戶對金融產品的態度

　　D.文化程度

　　E.宗教信仰

　　10. 定位選擇的方式可分為三種，主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用主導式定位的銀行所具有的特征包括()。

　　A.資金規模充足

　　B.分支機構不多

　　C.產品創新、反應速度快

　　D.營銷網點廣泛

　　E.提供的信貸產品較少

　　判斷題

　　1. 銀行在完成市場環境分析任務的基礎上應做到“四化”，其中“系統化”是指把要用科學的方法來收集資料、篩選資料和研究資料，而不是隨意研究。()

　　2. 市場細分是20世紀50年代中期提出來的一個概念，它順應了買房市場向賣方市場轉變這一新的市場形勢。()

　　20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾?斯密首先提出來的一個概念。它是企業營銷思想的新發展，順應了賣方市場向買方市場轉變這一新的市場形勢，是企業經營慣用市場導向這一營銷觀念的自然產物。

　　3. 銀行市場細分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。()

　　4. 在進行市場選擇時，銀行可以考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動銀行實現發展目標的細分市場。()

　　5. 同一家銀行只能選擇一種市場定位策略。()

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　　6. 根據發展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，但是競爭定位策略與聯盟定位策略存在明顯的沖突，不能同時使用。()

　　7. 銀行采用利益定位策略進行市場定位時，就是強調客戶利益最大化，而不是銀行自身的利益。()

　　8. 客戶定位就是商行選擇客戶的過程。()

　　9. 個人信用貸款需要客戶能夠提供銀行認可的抵(質)押物或保證人作為擔保。()

　　10. 對于二手個人住房貸款，商業銀行最主要的合作單位是房地產開發商。()

　　參考答案

　　一、單項選擇題

　　A/ B/ A/ B/ B/ B/ D/ B/ C/ B

　　二、多項選擇題

　　ABDE / DE/ ABC/ ACE/ CDE / BDE/ BE/ ABCE / AB/ ACD

　　三、判斷題

　　×/ ×/ √/ √/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×

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