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　　每一位銀行人在初入職場時都有一份期待，認為扎根在這里，通過自己的努力總會得到自己想要的。但有時候歷經工作許久之后會有種現實與理想之間的落差感。甚至會感覺到，工作在不同的年齡段往往會存在不同階段的困惑和問題。

　　銀行的工作讓員工充滿激情，但更具挑戰，筆者從畢業至今就一直在銀行工作。在職業歷程上，經過幾年的磨煉和洗禮，也已經從最初的除了理想一無所有的 “基層工作人員”到如今在單位擔任一部門小領導，多少也算自己干出點小成績。自己工作的崗位，卻越來越感覺到在職業發展上的進步很慢，平時工作中有時也會面臨諸多問題，同時也會倍感壓力。尤其在不久前收到內部消息，行里可能將會有一些變動和調整，但對我而言這個變化和調整也可能是個好機會。于是，我興致沖沖地去和領導談這件事的時候，卻被領導的一句反問搞得不知如何收場?！澳阌写T士學位嗎”?竟讓自己一時無法回答，其實也確實不知道怎么回答領導，更別說更好的工作機會。

　　幾年的工作經驗讓我知道，雖然自己身處在一個高學歷、高能力、白領扎堆的環境，但是如果能憑著自己的熱情和能力，也是會有很好的發展空間，自己也能感受到這一路走來還比較順利。所以，之前對于是否繼續深造也沒有過多考慮。但最近領導輕描淡寫的一個問題讓我開始認真反思，也讓自己冷靜下來總結了自己工作中存在的問題。一些行里的同事勸我去讀研，都說以后肯定會受用的，尤其像這種銀行單位，讀個研究生還是很有幫助的，單位也很重視學歷，所以自己也確實動心了，并有計劃開始找信息、找學校。

　　但是銀行職場中，筆者個人的“實戰經驗”感覺除了學習來提升自己外，更要注意其他的工作素養，這樣里外兼修才為上上策。最重要的是注意如何提升在銀行工作的能力?這個問題也說出了銀行工作人員的心聲，更是我們每一位銀行職場人最困惑、也是最想提升的一個方面。不管是工作崗位高還是普通職員，工作年齡是長還是短，工作經驗多還是剛出社會工作的新手，都會面對這個問題。銀行人的一言一行，一舉一動都會給上司、同事、客戶留下深刻印象，所以員工們的工作崗位和社會關系，以及自身要充分建立自信心都尤為重要。那真正的銀行職場提升我們該如何做呢?

　　職場工作的優勢展現

　　許多員工都有些含糊不清，我個人認為就是要把自己的工作能力和優勢發揮出來，首先要做的就是提升自己在銀行職場中的個人魅力，把自己的工作優勢全方位展現。

　　另外，平時說話與客戶或同事交談時要注意自己的的語氣，注意自己的聲調，講話的語調要開朗，鎮靜，禮貌用語也很重要，這也能夠增加彼此之間的友好關系。而且工作中還要學會向人道歉，這種方式確實能調和雙方產生的緊張關系。

　　然后是要善于言表和注意自己談吐。工作環境中交談一般是選擇大家共同感興趣的話題，但是，工作中尤其面對客戶的時候有些不該觸及的問題：比如對方的年齡、收入、婚姻狀況，還是不談為好，這也是筆者剛剛工作時單位培訓時領導特別強調的。

　　銀行是服務單位，窗口服務就代表單位的形象，工作中要常帶微笑，在不同的場合，面對不同的情況，都能用微笑來接納對方，這也可以反映出銀行工作人員的修養，待人的至誠，這樣也會墊定客戶基礎，化解工作矛盾的有效手段。

　　學會接受新變化，調整適應工作環境的能力，試著在工作中做一些改變。比如去嘗試做一直想做、但是由于各種原因一直沒能做而又可能獲得成功的事情，這樣可能會進一步地提高工作技能，更加了解自己。再比如，最后通過理性的說服，以及符合正常的邏輯觀點和事實證據說服客戶，讓客戶覺得和相信你的建議和要求是可行的，通過這種方式來達到工作目標?？偟膩碚f，就是要理性的說服客戶，或者同事、甚至領導，這也絕對不是刻意的表現自己，工作能力以及工作中的氣質在工作中自然就得到提升和調整。

　　如果能有意識的提高工作效率，培養積極正面的工作態度，合理的時間管理也都會起到非常積極的作用，還要具備一些團隊精神，尤其銀行單位團隊合作逐漸成為單位文化的重要組成部分，尤其在銷售崗位的同行，銷售技巧是要互相借鑒的，這時團隊協作就凸顯出來了。尤其隨著競爭日趨激烈，銀行就更需要更加主動、積極地開拓市場，最后做到客戶滿意的服務。有不少銀行職場中人每日都要接觸客戶，這種情況就要充分滿足客戶的需要，才能實現個人職業的發展，因此，可以把客戶服務作為長期學習方向，筆者個人經驗感覺這樣走業務線的銀行員工職場上升空間還是很大的。

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　　提升職業能力有妙計

　　一般情況下，銀行的領導在給員工講話的時候一般都會用“以客戶為中心”的個人特質是否對一名員工的勝任力起著重要作用來問在場的工作人員。在領導心中，他們會認為這取決于對職業本身的喜愛程度，是否真心熱愛自己本職的工作，還是會將這個工作視為尋找更高職位的跳板。

　　而多數員工則認為，這要看具體崗位而定。例如銀行的銷售人員為了自身業績就能使客戶有自我滿足的感覺，這實際上是為了自我價值的實現。但一些單位只關心員工工作能否體現組織的目標，而不強調員工工作與價值觀的一致。其實工作后我認為個人的工作能力就是自己產生影響力的能力和找到自我價值感的能力。

　　身為銀行員工的我們，又該如何在職場提升自己的工作能力呢?

　　首先就是要認真工作良好的工作態度：對工作一直保持熱誠，在單位展現工作活力，甚至在部門團隊里能激起同事、下屬工作斗志的人會很受歡迎。培養積極正面的工作態度，這樣全心投入工作，不計較多做一些事，且能自發多做一點，多承擔一些更會給同事或者領導留下深刻的印象，而不是每天上班、下班，只把份內工作做好，這樣的工作就不會有很大的動力和激情。

　　發展多職的能力適應工作變化：想要在平時工作中有發展也需要不斷調整工作方向。因此，單位也會重視有某些專業能力的人才，但很可能明天就變得不重要了。但在這種情況下，只固守一種專業職能很可能會被單位各種調整淘汰。所以要在銀行職場上工作出色發展良久，是需要重視讓自己成為“多職能”人才，增加不同職務上的歷練和工作經驗的。同時，還要重視學習管理工作時間的方法，這也是提高工作效率的關鍵，因此也應該好好掌握這門學問。

　　培養領導能力和學會提高工作的技巧：領導能力分為兩方面，一方面是對單位內整合人力資源，安置每個下屬在最適合他的職位，整合團隊一起達成工作目標的能力;另一方面則是對外整合客戶的能力，和客戶建立良好關系，為單位創造利益。同時提升個人的工作技巧，工作中都會主動積極，領導同事共同參與工作，提升領導能力也是值得考慮的進修方向。

　　執行能力和銷售技巧：工作中的好方案和好策略固然重要，但是光有策略還是不夠的，更重要是能執行出成效，隨著銀行業競爭日趨激烈，各行之間更需要主動、積極地開拓市場來提高業績，所以這兩點對工作也起到十分積極的作用。

　　良好的溝通能力：談話技巧、待人接物技巧都屬于溝通技巧的一部分。不論銀行中的哪個崗位，都需要良好的溝通能力，提高自身在職場的優勢，讓你的工作能力和績效容易被部門領導和其他同事發現并賞識，最重要的就是這也關系到工作升遷的機會。

　　充實自己不斷學習：多數領導都會認為，優秀人才是銀行單位對員工的必備要求之一，還要擁有不斷學習的能力。尤其是在大環境不停的變動，現有知識很快就不足以應付明日的工作挑戰，所以，不斷重學習絕對是必要的，具備這樣能力的人也一定會受單位青睞，更會受到領導的重視，對自己將來的發展更會有所助力。

　　其實工作中樂觀向上的態度和正確的思考，會讓自己在工作中遭遇困境時很快調整好心態。身為銀行職場人，不僅要找到學習方向，做到職場“高效”，更重要的是知道自我提升，看重自身工作的長期發展。

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