編輯推薦：2020年初級銀行從業資格《公司信貸》知識點匯總

1.市場定位的含義及內容

市場定位是指商業銀行設計并確定自身形象，決定向客戶提供何種信貸產品的行為過程，目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內涵，在客戶心目中留下別具一格的銀行形象和值得建立信貸關系的印象。銀行市場定位內容主要包括產品定位和銀行形象定位兩個方面。

①產品定位。產品定位是指根據客戶的需要和客戶對產品某種屬性的重視程度，設計出區別于競爭對手的具有鮮明個性的產品，讓產品在未來客戶的心目中找到一個恰當的位置。

②銀行形象定位。銀行形象定位是指通過塑造和設計銀行的經營觀念、標志、商標、專用字體、標準色彩、外觀建筑、圖案、戶外廣告、陳列展示等手段在客戶心目中留下別具一格的銀行形象。

2.市場定位的步驟

銀行市場定位戰略建立在對競爭對手和客戶需求進行分析的基礎上。具體地說，銀行公司信貸產品的市場定位過程包括以下四個步驟：

①識別重要屬性。識別目標市場客戶購買決策的重要因素，包括所要定位的公司信貸產品應該或者必須具備的屬性，或者是目標市場客戶具有的某些重要的共同表征。

②制作定位圖。在定位圖上標示本銀行和競爭者所處的位置。為商業銀行自身市場定位提供選擇的空間，并為其競爭戰略的制定提供依據。

③定位選擇。按照公司信貸產品的市場規模、產品類型、技術手段等因素，可將定位方式分為三種：主導式定位、追隨式定位、補缺式定位。

④執行定位。通過各種溝通手段如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務的態度、質量等傳遞出去，并為客戶所認同。

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