嚴格遵守:心理咨詢師倫理守則


咨詢師在開始從事心理咨詢工作以前,一定要學習倫理守則并且要嚴格遵守。這是心理咨詢工作的戒尺,是無數先驅者摸索出來的黃金法則,身為心理工作從業者我們要對此心存敬畏。
倫理守則的總則是“善行、責任、誠信、公正、尊重”。
善行:心理師使尋求專業服務者從其專業服務中獲益。心理師應保障尋求專業服務者的權利,努力使其得到適當的服務并避免傷害。
責任:心理師應保持其服務工作的專業水準, 認清自己的專業、倫理及法律責任, 維護專業信譽, 并承擔相應的社會責任。
誠信:心理師在工作中應做到誠實守信, 在臨床實踐、研究及發表、教學工作以及各類媒體的宣傳推廣中保持真實性。
公正:心理師應公平、公正地對待專業相關的工作及人員, 采取謹慎的態度防止自己潛在的偏見、能力局限、技術限制等導致的不適當行為。
尊重:心理師應尊重每位尋求專業服務者, 尊重其隱私權、保密性和自我決定的權利。
以下四大基本原則有助于我們深入理解倫理守則:
(下文提到的“來訪者”含義等同于上文提到的“尋求專業服務者”。)
1、對來訪者不造成傷害
咨詢師要確認自己的介入不會傷害到來訪者,咨詢師的疏忽(即使是無心的)可能會導致問題的發生。例如,來訪者在和咨詢師的敘述中提到了一個故事,而咨詢師在日常生活中和自己的朋友聊天時提及了這個故事的內容,雖然沒有提到這個來訪者的姓名和背景資料,但是朋友通過這個故事一下子猜到這個來訪者是自己認識的人。雖然咨詢師并不是故意泄密,也沒想要傷害來訪者,但仍舊要承擔泄露來訪者隱私的責任。
2、以來訪者的福祉為最大考量
福祉的意思是:個體、團體或公眾的健康、利益、心理成長和幸福。這項原則要求咨詢師應該致力于來訪者的成長與發展。咨詢師努力提供最完整的、具專業的服務是這項原則的具體表現。咨詢師作為專業人員要有自己的立場,不要因滿足自身利益最大化而對來訪者“來者不拒”。經過對來訪者的評估,咨詢師有拒絕為他提供咨詢的權利,此時對他進行轉介也是負責的表現。就像醫術一般的醫生可以拒絕高難度的手術一樣。我相信心理工作者的內心都是善良的,如果內心不善,這條路也走不遠,但善良不一定會導致善行。畢竟心理咨詢是門精細的手藝活,愛心不光要有愿望,還要有勝任力,愛心不能代替勝任力。勝任力由知識、技能、態度組成。咨詢師缺哪補哪吧。要永遠記得在我們這個行業中專業比愛心更仁慈。咨詢師要選擇自己能勝任的個案,最大程度上保障來訪者的福祉最大化。
3、尊重來訪者的自主性
這是指在不影響來訪者權利的前提下,他有做決定以及行動的權利。有些事只是他的一個選擇而不是一個問題。這項原則的核心在于給予來訪者決定權。例如一個高考考了600分的來訪者想放棄上大學轉而去貸款創業,即使咨詢師自身的價值觀覺得他上大學是更好的選擇,但也要尊重來訪者的選擇。這里還沒有完,咨詢師需要幫助他評估現狀以及提醒他未來可能會面臨的處境,讓他為自己的選擇承擔相應的責任。
4、給予來訪者真誠的反饋
這里的“真誠”是指咨詢師在不違反以上三條原則的前提下“說實話”。真誠應適度,實事求是,以有助于咨詢效果為出發點。咨詢師以來訪者的福祉最大化為考量依據,充分給予來訪者自主性,在此基礎上進行真誠的反饋。我們會發現來訪者的成長常常需要依靠咨詢師提供的真誠反饋。
例如,咨詢師發現來訪者不斷地將自己的責任丟給身邊的人,丟給咨詢師,完全依靠他人的幫助,不愿意自己承擔責任。這時候咨詢師可以真誠地指出來訪者不愿意承擔責任的現象。雖然來訪者聽到這樣的反饋可能會感到難過或者生氣,但咨詢師不是甜言蜜語的提供者,我們是真誠的助人者,我們需要說真誠的話而不是好聽的話,當然說真誠的話也不代表要說難聽的話,咨詢師需要有點情商,表達時需要婉轉一點以免讓來訪者產生負面感受。比如來訪者在大庭廣眾之下發表了一段格局比較小、針對性比較強的演講,我們可以說:“在那個場合你的發言在別人看來或許有些不大氣。”這里的表達小技巧是:如果我們想表達消極意思,可以用“不+積極意思”進行表達。比如我們想說“你很難過”,可以表達成“你不開心”,再比如我們想說“報復心強”,可以表達成“不那么寬容”。這里指的“積極”和“消極”意思的詞接近反義詞。另外,真誠也體現在非言語交流上,我們的一顰一笑都在影響著咨詢效果。還有一個容易被忽略的點是,咨詢師要力爭在咨詢結束時讓來訪者感受到溫暖。
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