心理咨詢師在線機考20個常見問題答疑（下）
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2022年下半年心理咨詢師基礎培訓項目考試即將于11月19日上午9點至11點半開考，大家在考試沖刺階段一定要記得調試好設備，在考試過程中難免會遇到一些問題，如考試中出現閃退、黑屏、白屏等，要如何解決呢，一起來看看吧。
監控畫面倒向
手機設備應呈橫向放置，手機應橫向放置，確保畫面文字呈正向；關閉屏幕自動旋轉功能。
監考錄像中斷
來電、微信等打斷監考過程，無線網絡穩定情況下打開飛行或勿擾模式，提前關閉提醒功能和無關應用，退出微信、QQ等社交APP 賬號，監考APP 被來電、微信等打斷后，可能造成手機死機、黑屏、無法退出也無法再次登錄。
無法與監考老師通話
手機語音權限未開啟，可嘗試開啟麥克風等權限或者重新安裝監考APP，在啟動后允許麥克風權限、文件訪問權限和攝像頭權限。
考試當天無法進入考試
可能有以下幾個原因：
一是未到登錄時間，未到登錄時間界面會提示當前距離開考時間;
二是已經遲到，統一考試時間開始60分鐘后，未登錄過的考生將無法登錄考試系統進行考試登錄界面將顯示“您已遲到”。
登錄考試時提示準考證號無效
準考證號輸入錯誤，仔細核驗輸入的準考證號;確認考試口令，避免錯誤進入考試場次
核對個人信息時發現有誤
考試報名時誤填，正式考試時不支持信息修改信息不一致不影響考試，考試結束后聯系杰諾教育進行勘誤。
考試界面題干和題目疊加看不清
網絡原因導致加載題目異常，在切題(點擊上一題或者下一題)后可以重新加載如不允許切題，可強制重啟電腦重新登錄。
標記按鈕
標記不確定或有疑問的題目，試題列表內已標記試題號會有個小圓點，方便考生快速找到標記過的題目。
無法回溯并修改試題
按單元回溯修，每個單元完成作答并進入下一單元后，均不可再退回至上一單元查看或修改，考生必須確認已經完成當前單元題目并提交后，才能進入下一單元。
無法交卷
可能有以下幾個原因：
一、未到允許時間，統一考試時間開始60分鐘后可提前交卷;
二、網絡故障，考生斷網后，系統會有提示，考生點擊重試按鈕，進行網絡重新連接，如果連接失敗，直接退出考試系統，需要重新登錄考試。重新登錄后，網絡故障之前的作答記錄會保存;
三、統一收卷，到達考試指定的結束時間后，無論是否完成所有答題系統將統一收卷。
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