2021年心理咨詢師考試常考知識點梳理：人際溝通
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2021年心理咨詢師考試知識點梳理：人際溝通
什么是人際溝通
廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。
狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發送者與信息的接收者之間的信息相互作用過程。
人際溝通的功能
溝通最基本的功能是能夠促進人們之間的相互了解，協調人們的社會生活，使人們的行為能夠更好的適應社會環境，從而使社會生活維持動態的平衡。
溝通還具有需要滿足的功能。
人際溝通的基本模式
人際溝通的基本要素是：
信息源：主要指擁有信息并試圖進行溝通的人
信息：主要指信息源試圖傳遞給目標靶的觀念和情感，把門必須被轉化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。
通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對面的溝通和大眾傳播。
目標靶：主要指溝通過程中的信息接收者
反饋：
障礙：障礙可能會發生在任何一個環節
背景：溝通背景主要指溝通發生的情境，它是影響溝通過程的重要因素。
溝通的基本模式：
障礙 背景
信息源信息通道目標靶
反饋
人際溝通的類型
言語溝通
言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。
非言語溝通：(1)表情(2)眼行為(3)身體語言或身體動作(4)服飾(5)講話風格(6)人際空間
非言語溝通技能在社會適應中的意義：
雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語符號系統在使用時具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關，所以，非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語符號系統的使用總是與言語溝通交織在一起。
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