本文提供2025年8月20日系統規劃與管理師專業每日練習題，涵蓋IT服務管理、系統規劃等核心考點，幫助考生強化知識體系，提升應試技巧。每日持續更新，助力高效備考！

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試題1

軟件發布后運營階段的應急響應中，應急事件處理的量化指標不包括( )。

A.威脅處理時間

B.響應時間

C.用戶滿意度

D.無其他選項

試題2

Zachman框架縱向維度從上到下不包括( )。

A.范圍模型

B.企業模型

C.測試模型

D.技術模型

試題3

()不是物聯網感知層關鍵技術。

A.ZigBee傳輸技術

B.RFID射頻技術

C.Web2.0頁面展示技術

D.二維碼技術

試題4

調研組的組成人員不包括( )。

A.使用組織的業務人員

B.使用組織的領導人員

C.規劃設計團隊人員

D.與使用組織無關的外部企業人員

試題5

在服務質量管理活動中，()是服務質量改進的主要內容之一?

A.確定服務質量目標

B.滿意度調查

C.確定質量改進方向

D.內審

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