快來做題!系統規劃與管理師試題每日一練(2025/2/3)
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試題1
整個規劃設計階段的核心工作是( )。
A.IT服務方案設計
B.T服務目錄設計
C.IT服務級別設計
D.IT服務需求識別
試題參考答案:A
試題2
()標志著IT服務目錄條款的最終確定。
A、服務目錄通過了組織內部的逐層審核或評審
B、服務目錄中的服務項大部分有效實施
C、服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同
D、服務目錄通過第三方的評審
試題參考答案:C
試題3
()不是服務臺的工作職責
A.IT服務項目審批
B.響應呼叫請求
C.發布服務信息
D.供應商聯絡
試題參考答案:A
試題4
根據IT服務部署情況,依據ITSS, 采用過程方法,全面管理基礎設施、服務流程、人員和業務連續性,實現業務運營與IT服務運營的全面融合,屬于IT服務生命周期中的()階段。
A.規劃設計
B.部署實施
C.服務運營
D.持續改進
試題參考答案:C
試題5
下列不屬于服務測量目標的是( )。
A.驗證之前所做的決策是否正確,所做的工作是否有效果
B.比較目前的服務在成本、質量、有效性等方面是否比之前得到了改進
C.比較是否超出服務范圍
D.指導服務改進活動的方向和目標
試題參考答案:C
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