信息系統監理師是軟考中級資格認證，主要考察對信息系統工程監理的理論、方法、技術及相關法規的掌握，核心是圍繞 “四控三管一協調”(質量控制、進度控制、成本控制、變更控制;合同管理、信息管理、安全管理;協調)展開。以下是主要考察知識點：

一、信息系統監理基礎理論

1、監理基本概念

信息系統工程的定義(如信息化項目、軟件工程、網絡工程等);監理的含義、目的與作用(監督項目合規性、保障項目目標實現);監理的 “四控三管一協調” 核心職責(重點理解各職責的具體內容)。2、監理的原則與地位監理的獨立性、公正性、科學性原則;監理在項目中的地位(第三方，受業主委托，監督承建方)。

3、監理單位與人員資質

監理單位的資質等級(如甲級、乙級、丙級)及業務范圍;監理人員的資格要求(如監理工程師、總監理工程師的職責與能力);總監理工程師的職責(項目全局管理、決策、協調)。

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二、信息系統工程基礎知識

(監理需掌握項目涉及的核心技術，才能有效監督，此部分為技術基礎)

1、信息系統技術體系

計算機硬件基礎(如服務器、存儲設備、網絡設備的類型與功能);軟件技術(操作系統、數據庫系統、中間件、應用軟件的開發流程);網絡技術(網絡拓撲結構、TCP/IP 協議、局域網 / 廣域網技術、網絡安全設備);信息安全技術(加密技術、防火墻、入侵檢測系統、數據備份與恢復)。

2、軟件工程基礎

軟件生存周期(計劃、需求分析、設計、編碼、測試、運維);軟件開發模型(瀑布模型、迭代模型、敏捷開發等);軟件質量特性(如 GB/T 16260 中的功能性、可靠性、易用性等)。

3、網絡工程與數據中心技術

網絡工程實施流程(布線、設備安裝、配置、測試);數據中心的規劃(機房環境、供電、制冷、災備等)。

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三、信息系統工程監理過程與方法

(按項目生命周期分階段考察監理工作，是核心考點)

1 立項階段監理

監理內容：監督可行性研究報告的編制與評審(技術可行性、經濟可行性、操作可行性);協助業主進行項目招標(審核招標文件、監督招投標流程合規性);參與合同談判與簽訂(審核合同條款的完整性、合理性)。

2. 設計階段監理

審核設計方案(包括總體設計、詳細設計，重點檢查技術可行性、與需求的一致性);監督設計文檔的編制(如設計說明書、測試計劃、驗收標準);控制設計進度與質量(確保設計成果符合業主需求和相關標準)。

3. 實施階段監理(核心重點)

質量控制：監督承建方的質量保證體系(如是否制定質量計劃、測試流程);現場巡檢(如硬件安裝規范性、軟件編碼規范性);測試過程監理(單元測試、集成測試、系統測試的有效性)。進度控制：審核承建方的進度計劃(如甘特圖、里程碑節點);跟蹤實際進度與計劃的偏差，督促調整(如分析延誤原因，要求趕工或變更計劃)。成本控制審核項目預算分解(如各階段成本分配);監督實際成本支出(避免超支，分析成本偏差原因)。變更控制審核變更申請(變更的必要性、合理性);監督變更流程(評估影響、審批、實施、驗證)，避免無序變更。合同管理監督合同履行(如承建方是否按合同范圍施工、業主是否按時付款);處理合同爭議(如違約、索賠的協調)。安全管理審核安全方案(如數據安全、網絡安全、物理安全措施);監督安全措施的實施(如權限管理、漏洞檢測)。

4. 驗收階段監理

審核驗收文檔(如測試報告、用戶手冊、運維手冊的完整性);監督驗收測試(功能測試、性能測試、兼容性測試等是否符合標準);協助業主組織驗收會議，確認項目是否滿足交付條件。

四、相關法律法規與標準規范

1、核心標準

《信息化工程監理規范》(GB/T 19668)：規定監理的流程、文檔要求、各階段監理內容;軟件工程相關標準(如 GB/T 8566《軟件生存周期過程》、GB/T 16260《軟件質量模型》);網絡工程相關標準(如 GB 50311《綜合布線系統工程設計規范》)。

2、相關法律法規

《中華人民共和國招標投標法》(招投標流程、禁止串標、中標通知書效力等);《中華人民共和國合同法》(合同的訂立、履行、變更、違約處理等);《政府采購法》中與信息化項目相關的條款(如采購方式、合同簽訂)。

五、信息系統項目管理相關知識

(監理需監督項目管理過程，需掌握項目管理核心內容)

1、項目管理九大領域

范圍管理(監督項目范圍是否與合同一致，避免范圍蔓延);時間管理(對應進度控制，如里程碑計劃、關鍵路徑法);成本管理(對應成本控制，如成本估算、預算、偏差分析);質量管理(對應質量控制，如質量計劃、質量保證、質量改進);溝通管理(對應協調職責，如與業主、承建方的溝通機制);風險管理(識別項目風險，監督承建方制定應對措施)。

2、項目管理工具

進度管理工具(甘特圖、網絡圖、里程碑圖);成本管理工具(掙值分析：EV、PV、AC、CV、SV 計算)。

六、監理文檔與工具技術

1、監理文檔編制

核心文檔：監理計劃(總體安排)、監理細則(各階段具體監理方法)、監理日志(每日工作記錄)、監理報告(定期 / 專項報告，如周報、質量問題報告);文檔的規范性(符合 GB/T 19668 標準要求)。

2、監理工具

進度跟蹤工具(如 Project、Primavera);質量檢測工具(如網絡測試儀器、軟件測試工具);文檔管理工具(如配置管理系統)。

七、案例分析應用(實踐類考點)

案例分析是考試重點，需結合理論解決實際問題，常見場景包括：

項目質量問題處理(如軟件測試未通過、網絡故障);

進度延誤的原因分析與調整措施;成本超支的責任認定與處理;變更申請的審批流程與影響評估;合同爭議的協調(如業主與承建方的需求分歧);安全事件的應急處理(如數據泄露、網絡攻擊)。

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