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試題1

關于工作內容設計中的“工作的深度”，()描述是正確的?

A.工作的深度是指工作的多樣性，使員工在完成任務的過程中能進行不同的活動。

B.工作的深度是指設計的工作應具有從易到難的層次，對員工的技能提出不同程度的要求。

C.工作的深度是指保證工作的完整性，使員工見到自己的工作成果，感受到工作的意義。

D.工作的深度是指賦予員工適當的自主權利，增強其工作責任感和熱情。

試題2

IT服務營銷過程共分四個階段，下面()不屬于這四個階段的內容。

A.服務執行階段

B.服務達成階段

C.啟動準備階段

D.能力展示階段

試題3

在(),企業需要重點關注組織建設、轉型戰略、流程管理和變革管理等能力子域的建設。

A.組織能力域

B.技術能力域

C.數據能力域

D.資源能力域

試題4

以下說法中，錯誤的是()。

A.研發與測試環境是指在基本硬件和宿主軟件的基礎上，為支持系統軟件和應用軟件的工程化開發和維護而使用的一組軟件。

B.研發管理是在研發體系結構設計和各種管理理論的基礎上，借助信息平臺對研發過程中的團隊建設、流程設計、績效管理、風險管理、成本管理、項目管理和知識管理等進行的一系列協調活動。

C.軟件開發工具一般是指用來輔助軟件的開發、運行、維護、管理和支持等活動的應用系統。它的目的是降低軟件開發和維護的成本，提高軟件生產效率，改進軟件產品的質量。

D.目前有兩個層次的軟件開發工具。一個層次是孤立的單個軟件開發工具，它將對軟件開發過程的不同階段使用的工具進行集成，使其有一致的用戶界面和可以共享的信息數據庫。

試題5

在問題管理過程設計中，()活動是確保問題能夠被有效預防的關鍵機制?

A.問題建立

B.問題分類管理

C.問題導入知識庫機制

D.問題解決評估機制

試題6

()功能主要是及時發現并處理計算機網絡運行時潛在的安全風險、數據傳輸風險等問題，同時可以對計算機網絡安全中的各項操作進行記錄與檢測，以確保其正常運行。

A.防火墻

B.身份認證

C.訪問控制

D.網閘

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