編輯推薦：新版監理工程師職業資格考試大綱

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一、發生質量問題的妥善處理

1、一是要搞清楚問題的根源。問題如果不從源頭上解決，很有可能卷土重來，輕易的返工或更改施工方法，其實只是簡單地掩蓋了問題的表象，所以一定要切身實地的實地調研，查清楚問題發生的真正原因，做到有的放矢。

2、不要一刀切的停工返工，若是能采取補救措施，則盡量不返工，避免造成更大成本。

3、在必須返工的情況下，要查清是否為圖紙設計問題，涉及簽證的工程量一定要有監理、甲方在場見證，并保留影像資料，作好記錄。

二、工程建設中的各種細節要跟蹤到位

1、工程質量的好壞取決于眾多的因素，有管理上的責任，也有工人的干活質量，但更多的是不顯眼的細節，所以一定要提高警惕，認真排查;

2、任何質量管理的細節盡可能用實踐去檢驗，并做好施工和檢查記錄;

3、過程細節要進行控制和追溯，否則會影響到是否能及時采取糾正措施，并做好下一步的質量、安全預防措施。

三、緊急問題如何應對

1、遇到問題時千萬不能浮躁，必須冷靜地想出應對之法;

2、發現異常情況時，不要因為與你所負責的職務無關，而置之不理，要當機立斷，若是來不及匯報，就必須采取緊急措施;

3、找不出問題發生的原因的時候不能干坐著，一定要組織相關人員一起交流探討，制定最合理的解決辦法;

4、把以前總結的一些經驗和規律復習一下，也可以借鑒別人在其他工地時的好辦法，并根據目前工地的實際情況，進行一定的改進處理再實施應用;

5、“千里之堤毀于蟻穴”，不能放過任何可能造成隱患的小問題;也要知道“愚公移山”，任何棘手的問題，要是分解成幾個小塊，一步一步去做，就會輕松很多。

四、要學會“杞人憂天”

1、工程質量管理的最高境界是預防，而不是出了問題后如何挽救;針對施工質量的“杞人憂天”，是完全有必要的。

2、任何質量問題出現前一定是有征兆的，就看你有沒有方法、手段和經驗去監控和識別;

3、在同種施工方法上，同一質量問題重復出現第二次時應該引起高度重視;

4、應該把每天的施工過程和重要處理措施用一定的方法進行整理，并從整理的資料中尋找相關的施工質量管理不足之處或巧妙之處，并標記清楚;

5、監理項目部之間、監理和施工人員之間要經常開展會議，針對施工現場管理過程中遇到的一些問題要進行溝通協調，并對后期可能會發生的問題進行討論，從而采取相應措施提前預防。

五、對作業人員要做好管控

1、開工前一定要對班組長和施工作業人員進行技術交底，要強調一些重要部位和重要環節的施工細節處理;

2、工人干活都是“做一天和尚撞一天鐘”，不要希望靠施工工人來保證施工質量，管理越寬松，他們干活就會怠懈。

3、工程質量是施工出來的，不對施工作業人員進行嚴格管理，質量永遠不能保證;

4、要關注每一位施工作業人員的表現和狀態，并針對這些表現和狀態進行管理和調動;

5、如果工人的表現和狀態沒有受控，一旦出了質量問題你永遠分析不出準確原因;

6、千萬不要以為現在的施工管理過程中的控制要求都符合了，施工質量就絕對沒問題，全過程都要做到嚴格管理也是不容易的。

7、施工過程的控制要求要不斷完善，同時也要把人管好。

六、吸取經驗和教訓

1、要參考別人的意見，不要認為別人不清楚實際，或者不能一下子解決問題，他們的意見就沒有價值，“取其精華去其糟粕”，是最明智的選擇;

2、特別是一線作業人員，往往對施工過程有比較獨到的認識，關鍵時刻能給我們很多提示和提醒;

3、如果你能解決這個問題，誰的意見和建議都可以不聽;但當問題解決不了的時候，建議任何人的意見和建議都應該聽，都應該去參考，不管你贊不贊同，做工程不是閉門造車，要取長補短，施工質量上去了，才是最實在的。

4、要善于捕捉別人說話的細節，往往有的人不經意間說出的一番話，對比較難控制的施工質量能起到很好的效果。

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