2020年軟件水平考試知識點之關系分析法
更新時間：2020-03-25 09:39:02
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摘要 要備考參加2020年軟件水平考試的小伙伴們，環球網校小編整理了2020年軟件水平考試知識點，備考中的小伙伴們快來了解一下吧。大家跟著小編一起復習吧。希望大家都可以考試順利哦。更多計算機軟考相關信息敬請關注環球網校軟件水平考試頻道。
2020年軟件水平考試知識點之關系分析法
客戶關系分析(Customer relationship analysis，CRA)是處理有關客戶的數據，分析他們與企業的關系，以提高企業未來的銷售、服務和成本控制的過程。此術語與CRM分析具有相同意義。
客戶關系分析由聯機分析處理(online analytical processing，OLAP)和可能使用的數據挖掘組成。目前網站上已經添加了新的和快速的方法以實現跟客戶的交互，用戶的機會和需要都已經被采集成數據并放入有用信息中，結果，許多軟件公司已經開發出客戶數據分析產品。
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