2020年上半年云南省軟考開考科目之系統規劃與管理師
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2020年上半年云南省軟考開考科目之系統規劃與管理師
考核內容
熟悉IT戰略規劃知識;
熟悉信息、信息系統和IT技術知識;
熟練掌握信息技術服務知識;
具備IT服務規劃設計的能力和經驗，熟練掌握IT服務規劃設計的技術、方法和主要設計內容;
掌握IT服務部署實施的技術和方法;
具備IT服務運營管理的能力和經驗，熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;
具備IT服務持續改進管理的能力，熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;
具有IT服務監督和管理的能力和經驗，熟悉IT服務質量管理評價體系，熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;
具備IT服務營銷管理的能力,掌握業務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;
掌握團隊建設與管理的方法和技術的方法和技術;
了解標準化知識和IT服務相關標準;
具有IT服務人員的職業素養，了解IT服務人員職業道德的有關要求及IT服務相關的法律法規;
熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。
本考試設置的科目
系統規劃與管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;
系統規劃與管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題;
系統規劃與管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論問題。
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