編輯推薦：速看！2020年健康管理師考前須知！

本周末就要迎來今年第三批健康管理師考試了，環球網校小編在此提醒大家：現在疫情狀況還不穩定，請務必多關注當地考務中心官網通知，按要求做好相應的防護措施，確保自己以健康的身心狀態來迎接考試!下面小編接著為大家分享文章：2020年健康管理師考前搶分必看：健康管理服務，歡迎查看~

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2020年健康管理師考前搶分必看：健康管理服務

美國的健康管理服務三個層次：

提高健康認知水平、生活方式的改變、建立支持性環境。

2.健康管理服務特性：

①無形性;②不可分割性;③不穩定性;④易逝性;⑤客戶的滿意標準不同;⑥客戶的參與程度。

3.健康管理需求特征：

①需求的被動性;②需求的不確定性;③需求的差異性;④需求的發展性;⑤需求的外部關聯性;⑥需求的廣泛性;⑦需求的超前性與滯后性;⑧需求的重復性。

5.健康管理消費行為特征：

根據消費者的特性，健康消費者可分為五種類型。

①習慣型;②經濟型;③理智型;④盲目型;⑤躲閃型。

6.消費者的購買決策過程：

①識別需求(健康體檢);②搜索信息(健康評估);③備選方案評估(健康干預套餐);④選擇購買;⑤購買后評估。

7.健康管理服務營銷過程：

①確定目標客戶;②分析評價需求;③選擇和利用資源;④確定產品價值;⑤促進客戶購買;⑥實現客戶價值。

8.健康管理服務營銷組合：

①產品(危險因素篩查、健康監測、健康干預、干預相關的工具、營養干預組合、運動干預);②價格(成本導向定價法、競爭導向定價法、需求導向定價法);③渠道;④促銷;⑤有形展示;⑥過程;⑦人員。

9.健康維護產品：

①保健食品;②保健用品;③健身產品;④醫療器械。

10.健康服務：

①藥醫療保健服務;②健康養老服務;③健康保險服務;④健康咨詢服務;⑤健康體檢服務;⑥體育健身服務;⑦健康旅游服務;⑧就醫綠色通道服務;⑨慢病管理服務;⑩母嬰健康管理服務。

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