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2019年9月健康管理師考試高頻考點31

1、心理過程

1)概念：指心理活動發生、發展的過程，也就是人腦對現實的反映過程。

2)內容：認識過程、情感過程、意志過程

2、個性心理包括：個性傾向性、個性特征

1)個性傾向性：需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀

2)個性特征：能力人在生理、心理發育成熟后，就有了從事生產勞動的本事，這就是能力。能力包括智力、才能、技藝等。(本教材P177)

氣質又叫秉性，是一個人內在的個性本性，指大腦皮質神經細胞的特性類型。如穩定或不穩定;反應的速度是靈敏還是遲鈍，是興奮型還是抑制型;因此它是性格的內在基礎，是決定個性類型的基礎。

性格是個性的外顯表現，是顯露的氣質的外形，是在社會實踐中對外界現實的基本態度和習慣的行為方式。

3、心理健康

1)心理健康概念：在身體、智能及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人心境發展成最佳狀態。

2)心理健康表現：為身體、智力、情緒十分協調;適應環境、人際關系中彼此能謙讓;有幸福感;在工作和職業中，能充分發揮自己的能力，過有效率的生活。

3)心理健康內容：智力正常、情緒健康、意志健全、行為協調、人際關系適應、反應適度、心理特點符合年齡。

4、心理健康標準:心理健康是指一個人的生理、心理與社會處于相互協調的和諧狀態。特點智力正常、情緒穩定與愉快、良好的人際關系、良好的適應能力。

5、心理咨詢:1) 心理咨詢的劃分形式

咨詢的性質——發展咨詢、健康咨詢

咨詢的途徑——門診咨詢、電話咨詢 、網絡咨詢、信件咨詢 、專欄咨詢、現場咨詢

咨詢的人數——個體咨詢、團體咨詢

2)心理咨詢主要技術：共情、傾聽、提問、表達

共情：內容：1)即對來訪者所陳述的事實、觀點情況等是否有準確了解;2)來訪者的感受：指咨詢者對來訪者的言語和行為表現，準確地了解他對此事的情感體驗;3)咨詢者對來訪者情感程度的把握較為全面準確。

傾聽：來訪者的經歷、情緒、觀念、行為4方面。2種形式：分析式、反應性傾聽

提問：開放式、封閉式

表達技巧：鼓勵、釋義、澄清、解釋、自我暴露

5、人際溝通：是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。

人際溝通的過程以下七個要素，是實現人際溝通的必要條件：

1.)信息源-發出信息的人2.)信息-溝通的具體內容3).通道-信息的載體：對話、動作、表情等4.)信息接收者-信息的接受對象5)、反饋-信息發出者和接收者相互間的反應6).障礙-噪音、情緒、信念、偏見、文化7).背景-心理、物理、社會和文化背景

6、健康管理師的有效溝通的行為要素：目光接觸、點頭贊許、專心一致、有效重復、避免打斷對方說話、轉換角色

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