以互聯網思維助力政務服務

在營造政治新常態的今天，關于政府公共服務的發展，社會上出現了各種各樣的聲音。有人說，政府服務是擺設，根本接收不到群眾的聲音;有人說，政府部門不作為、亂作為的行為，已經傷及民心;還有人說政府冷眼辦事，臉難看的現象已成常態。正所謂，人民對于美好生活的向往，是我們奮斗的目標。習近平總書記的一番話語為政府工作者指引了工作的方向。當下，隨著“互聯網+政務服務”的出現，政府部門將通過互聯網思維為人民群眾提供更為優質的政務服務。

推動“互聯網+政務服務”，需要干部主動適應。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”知道房屋漏雨的人在房屋下，知道政治過失的人在民間。結合實際，當前的互聯網就像是一個民間信息的匯聚平臺，許多“草根”群眾都通過互聯網來表達自己的心聲，政府部門想要更快知曉民意，就需要主動上網懂網。在“互聯網+”的浪潮下，各級黨政機關和領導干部不僅要在現實生活中扎根田間地頭，了解民生，還要經常上網看看，通過網絡了解群眾所思所想，收集好想法好建議，同時為網民解疑答惑。只有領導干部率先具有互聯網思維，并主動投身于互聯網的建設之中，才能更好的推動政府服務的進程。

推動“互聯網+政務服務”，需要加強治理手段。社會變革日新月異，互聯網也已經延伸到社會生活的方方面面，人民群眾也會通過這一便捷的渠道向有關部門監督舉報，或是反映自身的實際訴求。然而，當前社會中，諸如政府網站信息更新以及回復不及時等亂象叢生，此類“僵尸網站”如若再不給予重拳，不僅會降低群眾對政務工作的滿意度，更會影響政務服務的效果。因此，在互聯網思維的引導下，要加大治理的力度，通過對信息的篩選，將無關和虛假的政務消息進行剔除和取締，同時嚴格把關回復信息的適合度;除此之外，還要及時受理并及時反饋群眾的問題和意見。只有將治理的手段提升，方能為建設高效的政務信息服務平臺保駕護航。

推動“互聯網+政務服務”，需要創新服務方式。“謀創新就是謀發展，謀創新就是謀未來”習近平總書記關于創新的言論，在“互聯網+政府服務”中同樣適用。政務服務只有做好創新，才能達到更佳的效果。無論是浙江的“最多跑一次”改革，通過創新，將政務數據互聯互通，讓辦事程序更加簡單便捷;還是脫貧攻堅戰中，通過創新，讓信息不對稱的尷尬局面最終被打破……這些都得益于創新。當政府部門在治理的每一個環節都有了良好的互聯網思維，并輔之以創新的方式方法，那么政務服務的效果將更加淋漓盡致的體現。

正如百川東去，歷史的潮流總是大勢所趨。人民群眾的滿意度提升，不是一朝一夕就能實現的。正所謂“冰凍三尺非一日之寒”，唯有久久為功，讓干部主動適應，讓治理手段不斷強化，讓服務方式不斷創新，才能讓獲得感真正滌蕩在群眾心間。

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