剛柔并濟，提升社會治理水平

“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”是鄭板橋對于民生難題的為民態度。群眾是社組成的一部分，社會又是國家的基石，解決民生問題是推進國家治理體系和治理能力現代化的必然要求。當下的我國處于轉型升級的關鍵時期，然而改革發展的過程之中，各種社會矛盾紛紛出現，聲音震天的廣場舞讓人難以入眠，占道經營的小攤販與城管玩起了“捉迷藏”，共享單車的亂停亂放引發了安全隱患。這些現象產生的根本原因在于，地方管理部門沒有沒有在治理當中把握剛與柔的尺度，沒有體現以人為本。因此，在社會問題的治理中，需要以人為本，把握治理手段的剛與柔，提高社會治理水平。

社會治理堅持法制引領，實現人人平等。“赤橙黃綠青藍紫”的共享單車給人們的生活帶來了諸多便利，但與此同時，亂停亂放、單車私占現象頻發，讓共享單車發展陷入困境;占道經營問題雖然節約了商販的成本，但卻影響交通，也破壞了城市環境;城市廣場舞遍布于大街小巷之中，讓老年人的精神生活更加豐富，但也帶來了噪音污染，給附近居民帶來了諸多困擾。而這些問題又因相關部門缺乏相應的執法權力，導致無法得到很好的解決。因此，社會治理中，需要堅持法治引領，制定詳細的法律法規，做到有法可依、有法必依，嚴格執法，才能真正解決社會問題，凝聚法治共識。

社會治理體現法內柔情，才能春風化雨。法內柔情并不是對違法違規問題的無限制容忍，而是運用柔性手段解決實際問題。城管以“微笑”執法形式面對小攤販，有效解決占道問題，防止了矛盾糾紛激化;“河長制”的落實讓群眾參與到了社會治理之中，讓河流污水得到了凈化;“人性化”罰單體現了交管部門對于亂停放問題的柔性治理;美國在執法中的無肢體接觸讓小攤販離開的做法，保證了執法的有效性。這些案例無一不體現了在執法中的柔性治理思維，將群眾的感受作為社會治理的出發點和落腳點。有鑒于此，在社會治理中，需要轉變執法部門的執法理念，體現法內柔情，展現相關部門的為民服務意識，才能春風化雨構建服務型政府。

社會治理剛柔并濟，展現技藝融合之美。社會治理中的剛，是指利用法律約束等剛性手段對社會問題進行治理，是一種技術手段;社會治理中的柔，是指運用語言溝通等柔性方法處理社會問題，是一種藝術手法。在整個的社會治理中，既需要剛性手段作為保障，維護人民群眾的利益，也需要柔性手法，防止矛盾的惡化，立足群眾解決實際問題。因此，唯有實現剛與柔的集合，技術和藝術并重，才能讓社會問題得到更好的解決。

“民生安樂，焉知其他”道出了民生乃社會發展之本。“為人民服務”是我們黨始終不變的宗旨和追求，在社會治理中，也應重點考慮為社會謀發展，為人民謀幸福。以人民群眾利益為根本，做到剛柔并濟，用科學有效的社會治理體制，讓社會和諧有序發展。

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