1. 某大型百貨商場進行人力資源需求與供給預測。經過調查分析，得出營業員數量(Y)與商場營業額(X)成線性相關關系(Y=a+bX)，其中a=125，b=13.5。預計該商場2009年實現營業額8億元，2010年實現營業額12億元。通過統計研究發現，營業額每增加4億元，需要增加管理人員、營業員、后勤人員共50人，新增人員中，管理人員、營業員、后勤人員的比例為1：3：1。

根據上述材料，回答下列問題：

(1).該商場可以采用的人力資源需求預測方法有()。

A.管理人員判斷法

B.馬爾可夫模型

C.一元歸回分析法

D.德爾菲法

(2).該企業2009年需要營業員()人。

A.287

B.233

C.225

D.100

(3).根據轉換比率分析法，該商場2010年需要增加管理人員()。

A.10

B.20

C.30

D.90

(4).該商場擬從營業員中選拔若干管理人員，這種方法的好處有()。

A.能降低誤用或錯用率

B.可以提高員工對企業的忠誠度

C.能夠使企業快速招聘到所需要的人才

D.有助于調動員工的工作積極性和進取精神

2. 某公司人力資源部采用下列方法對下一年的人力資源情況進行預測。下表是該公司近幾年來的人員變動情況表。

職務

初期人員數量歷年人員調動概率(每年)

經理科長業務員離職

經理100.7　　0.3

科長200.10.80.050.05

業務員80　0.050.80.15

總人數110

根據上述材料，回答下列問題：

(1).該企業采用的人力資源供給預測的方法是()。

A.馬爾可夫模型

B.人員核查法

C.一元回歸分析法

D.轉換比率分析法

(2).該企業下一年科長的內部供應量為()。

A.4

B.16

C.18

D.20

(3).該企業下一年預計離職的總人數為()。

A.1

B.3

C.12

D.16

(4).下一年業務員需要從外部招聘()。

A.15

B.16

C.64

D.65

(5).該企業采用外部招聘的方式補充業務員，其缺點有()。

A.需要較長的“調整期”

B.可能會打擊內部員工的積極性

C.具有一定的風險

D.不利于工作創新

案例分析題

1

(1)

[答案] ACD

[解析] 選項B屬于人力資源供給預測方法。

(2)

[答案] B

[解析] 2009年實現營業額8億元，代入Y=125+13.5X=125+13.5×8=233人。

(3)

[答案] A

[解析] 題干說明“營業額每增加4億元，需要增加管理人員、營業員、后勤人員共50人”，2010年實現營業額12億元，所以2010年需增加管理人員、營業員、后勤人員共12÷4×50=150人。由于管理人員、營業員、后勤人員的比例為1：3：1，即管理人員占1/5，所以該商場2010年需要管理人員150×1/5=30人。同理可以計算出2009年需要的管理人員為(8÷4×50)×1/5=20人，所以該商場2010年需要增加管理人員30-20=10人。

(4)

[答案] ABD

[解析] 選項C屬于外部招聘的優點。

2

(1)

[答案] A

[解析] 該企業采用的人力資源供給預測的方法是馬爾可夫模型。

(2)

[答案] D

[解析] 通過表格可知，每年留在科長職位的概率為0.8，即有20×0.8=16人留在科長一職。同時每年有概率0.05的業務員升為科長，即有80×0.05=4人升為科長，所以可知下一年科長的內部供應量為16+4=20人。

(3)

[答案] D

[解析] 經理離職10×0.3=3人，科長離職20×0.05=1人，業務員離職80×0.15=12人，總離職人數有3+1+12=16人。

(4)

[答案] A

[解析] 通過表格可知，每年留在業務員職位的概率為0.8，即有80×0.8=64人留在該職位。同時又有概率0.05的科長降為業務員，即有20×0.05=1人降為業務員，所以可得業務員的內部供應量為64+1=65人，而期初業務員人數為80人，所以需要從外部招聘80-65=15人。

(5)

[答案] ABC

[解析] 選項D屬于內部招聘的缺點。