范圍變更產生的原因

1)項目外部環境發生變化

2)項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏

3)市場上出現了新技術、新手段或新方法

4)項目實施組織本身發生變化

5)客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化

變更控制的焦點問題

1)確定范圍變更是否已經發生

2)對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認可

3)當范圍發生變更時，對實際的變更進行管理

變更控制流程：

1)受理變更申請

2)變更的整體影響分析

3)接收或拒絕變更

4)變更結果追蹤與審核

變更管理的基本原則

1)基準管理，基準是變更的依據

2)建立變更控制系統

3)明確組織分工，至少應明確變更相關工作的評估、評審和執行的職能

4)完整體現變更的影響

5)妥善保存變更產生的相關文檔、確保其完整、及時、準確、清晰，適當的時候可以引入配置管理工具

變更管理的工作程序

1)提出與接受變更申請

2)對變更的初審

3)變更方案論證

4)項目變更控制委員會審查

5)發出變更通知并開始實施

6)變更實施的監控

7)變更效果的評估

8)判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道。

項目收尾的內容：

1)項目驗收2)項目總結3)項目評估審計

項目驗收的步驟：

1)系統測試2)系統的試運行3)系統的文檔驗收4)項目的最終驗收報告

項目總結的意義：

1)了解項目全過程的工作情況以及相關的團隊或成員的績效狀態

2)了解出現的問題并進行改進措施總結

3)了解項目全過程中出現的值得吸取的經驗并進行總結

4)對總結后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業的過程資產

項目總結討論會的內容

1)項目績效

2)技術績效

3)成本績效

4)進度計劃績效

4)項目的溝通

5)識別問題和解決問題

6)意見和建議

問：收尾過程中存在什么問題?

a 未達到驗收條件便進入了驗收環節，此時系統測試未完成

b 未按變更流程處理客戶對軟件的修改要求

c 配置管理存在問題，修改軟件后，未及時修改文檔

d 未簽驗收報告便進行項目總結

e 項目總結未能反映項目真實情況

質量管理體系的建立和運行中容易犯哪些錯誤?

a 體系建設應全員參與，不應由質量部門單獨負責體系文件編制

b 體系應結合企業自身特點設計，不能照搬其它公司的文件或經驗

c 體系建設后應及時運行

d 體系運行后應及時發現問題并改進

e 質量部門全全程參與項目的質量管理和體系運行，不能只檢查結果

f 高層領導不能過多干預體系運行的細節，導致體系的作用被弱化

g 項目應按照體系規定的流程進行，不應按照個人意志進行

質量管理體系的改進步驟：

a 找出目前質量體系不合適項目實際情況的問題

b 制定改進計劃，對項目實施流程進行改進

c 將改進工作分配給各部門

d 修改體系文件并會同各部門進行評審

e 在部分項目中試運行改進后的體系，找出問題，改進

f 正式發布改進后的體系并持續改進