【摘要】環球網校為方便大家備考2017年經濟師考試，特分享了“環球網校2017年中級經濟師《中級人力》章節練習題第4-7章”，希望對大家備考2017年經濟師考試有幫助，更多資料敬請關注環球經濟師考試頻道……

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　　2017經濟師中級人力第四次1V1直播測試題(4、7章)

　　一、單項選擇題(每題的各選項中，只有1個最符合題意。)

　　1.根據戰略層次的劃分，人力資源戰略屬于( )。

　　A. 組織戰略

　　B. 競爭戰略

　　C. 經營戰略

　　D. 職能戰略

　　【答案】D

　　【解析】職能戰略包括市場營銷戰略、財務管理戰略、人力資源管理戰略。

　　2.界定組織的使命、長期目標、所面臨的外部機會和威脅以及組織內部存在的優勢和劣勢，確定組織的戰略方向。這指的是(。)

　　A. 職能戰略實施

　　B. 戰略執行

　　C. 戰略制定

　　D. 組織戰略規劃

　　【答案】C

　　【解析】戰略制定:界定組織的使命、長期目標、所面臨的外部機會和威脅以及組織內部存在的優勢和劣勢，然后確定組織的戰略方向，并對各可能的戰略進行評估，以便根據這些戰略實現組織目標的能力強弱來最終確定組織準備采取何種戰略。

　　3.根據戰略規劃與人力資源管理之間的聯系，人力資源部門全面參與組織戰略制定，這屬于()關系類型。

　　A. 行政管理關系

　　B. 單向聯系

　　C. 雙向聯系

　　D. 一體化聯系

　　【答案】D

　　【解析】一體化聯系:人力資源高層進入戰略規劃小組，全面參與戰略制定，更為主動積極。

　　4.( )可以幫助高層管理者隨時掌握組織的各項戰略任務完成情況以及重要工作的進度。

　　A. 戰略地圖

　　B. 人力資源計分卡

　　C. 標桿超越法

　　D. 數字儀表盤

　　【答案】 D

　　【解析】數字儀表盤可以幫助高層管理者隨時掌握組織的各項戰略任務完成情況以及重要工作的進度。

　　5.關于績效管理和績效考核區別的說法，正確的是( )。

　　A. 績效管理是一個完整的管理過程，績效考核是績效管理中的一個環節

　　B. 績效考核是績效管理的重要組成部分

　　C. 有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理會推對績效考核的順利開展。

　　D. 績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，更取決于評價相關的整個績效管理過程

　　【答案】A

　　【解析】績效管理和績效考核區別主要體現在兩點：

　　績效管理是一個完整的管理過程，側重于信息的溝通和績效的提高;

　　績效考核是績效管理中的一個環節，側重于績效識別、判斷和評估。

　　6.對于采用差異化戰略的企業，適宜的績效管理策略是( )。

　　A.選擇以結果為導向的績效考核方法

　　B.績效改進選擇標桿超越法

　　C.弱化員工工作的直接結果，鼓勵員工多進行創新的活動

　　D.只選擇直接上級為評價主體

　　【答案】C

　　【解析】

　　A.績效考核

　　B.績效輔導

　　C.績效計劃

　　D.績效反饋

　　【答案】B

　　【解析】績效輔導是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。

　　8.能有效規避工作差錯造成的組織利益的巨大損失的績效考核辦法是( )。A. 關鍵事件法

　　B. 平衡計分卡法

　　C. 強制分布法

　　D. 不良事故評價法

　　【答案】D

　　【解析】不良事故評價法能有效規避工作差錯造成的組織利益的巨大損失，但是不能提供豐富的績效反饋信息。

　　9. 主管傾向于給予那些服務年資較久、擔任職務較高的被評價者較高的分數，這稱為( )。

　　A. 趨中傾向 B. 刻板印象 C. 暈輪效應 D. 年資或職位傾向

　　【答案】D

　　【解析】

　　10. 關于績效反饋面談的說法，錯誤的是( )。

　　A.績效反饋面談為評價者和被評價者提供了溝通的平臺，使考核公開化

　　B.績效反饋面談應該采取贊揚與建設性批評相結合的方式

　　C.績效反饋面談中應盡量避免員工充分表達自己的觀點

　　D.績效反饋面談中應重點放在解決問題上

　　【答案】C

　　【解析】鼓勵員工積極參與到反饋過程中，給員工陳述的機會，可以更好的使雙方就員工的績效現狀達成一致，以此來更好的實現績效反饋面談的目的。

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　　二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)

　　1. 關于成本領先戰略組織的戰略性人力資源管理問題，說法正確的是( )。

　　A. 重視效率

　　B. 招募富有創新精神的員工

　　C. 績效管理更為關注創新的結果

　　D. 客戶滿意度是最為關注的績效指標

　　E. 提高獎金在薪酬構成中的比重

　　【答案】 AE

　　【解析】BC屬于創新戰略;D屬于客戶中心戰略。

　　2.績效考核后，組織可以通過對員工( )的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。

　　A.年齡

　　B.人際關系

　　C.工作經驗

　　D.工作態度

　　E.工作能力

　　【答案】DE

　　【解析】組織可以通過對員工工作態度和工作能力這兩個維度的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。
　　三、案例分析題(由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分。)

　　天盛公司的家電業務采取客戶中心的競爭戰略。家電業務的所有員工對非常重視客戶的體驗和滿意度。而天盛的競爭對手采取成本領先戰略，目標是以低于天盛公司的價格向客戶提供商品，銷售份額的目標是在年底突破兩千萬。

　　1. 對于天盛公司家電業務的人力資源管理策略可以采用( )。

　　A. 挑選重求職者或候選人的客戶服務能力、動機以及經驗

　　B. 培訓注重客戶知識、客戶服務技巧以及以客戶為導向的價值觀

　　C. 強調工作紀律和出勤以及作息時間的要求

　　D. 根據員工向客戶提供服務的數量和質量來支付薪

　　【答案】ABD

　　【解析】根據案例和客戶中心的競爭戰略可得出答案，C屬于成本領先戰略。

　　2. 天盛公司的競爭對手適宜的績效管理策略不包括( )。

　　A. 采用以員工行為為導向的績效評價方法

　　B. 績效評價的主體多元化

　　C. 只選擇直接上級為評價主體

　　D. 將考核的結果充分應用于成本改進

　　【答案】AB

　　【解析】根據案例和成本領先的戰略可得出答案，AB屬于差異化戰略的績效評價策略。

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