【摘要】環球網校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復習資料和試題等內容，供考生復習備考之用，本文為"2016年物流師二級物流服務管理復習"，是考生必須要熟記和掌握的重點內容。2016年下半年的物流師考試將于11月19日舉行，環球網校在此提醒廣大考生做好復習備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　物流服務管理(環球網校物流師頻道為您物流服務管理復習)

　　1、概念

　　(1)定義

　　(2)物流服務與客戶服務關系：備貨保證、輸送保證、品質保證

　　(3)物流服務的作用：

　　1)物流服務成為市場細分營銷的重要環節

　　2)物流服務對經濟效益的關系

　　3)物流服務方式的選擇對降低成本的作用

　　4)推動供應鏈運作

　　環球網校友情提示：2016年物流師二級物流服務管理復習之外的更多物流師相關復習資料，請關注環球網校物流師頻道，除此之外，在環球網校物流師論壇，將有更多物流師考友與您一起交流考試信息。

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　　2016年下半年物流師統考考試時間:11月19日

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　　歷年考試真題大匯總|物流師頻道|考生交流論壇

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　　2、物流的基本服務(環球網校物流師頻道為您物流服務管理復習)

　　(1)實現物品的空間效用

　　(2)創造時間效用服務(調節供需與價格功能、調節物品運輸功能、調節庫存保障供給)

　　(3)流通加工效用服務

　　3、物流的增值服務內容：客戶為核心的服務、以促銷為核心的服務、以制造為核心的服務、以時間為核心的服務

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