【摘要】環球網校秘書資格頻道為大家提供“2016年秘書資格五級商務溝通練習題”，此考點在考試中多有涉及，請參加五級秘書資格考試考生詳細閱讀下文，做好復習備考練習。

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　　1.禮貌、禮節是一個人內在( )的外觀。(環球網校秘書資格頻道為您提供商務溝通練習題)

　　A.素質

　　B.思想

　　C.情感

　　D.道德

　　【答案】A

　　【解析】禮貌、禮節是一個人內在素質的外現，禮貌、禮節必須是發自內心的，是內在素質與外在表現的協調統一。

　　2.隨著社會進步，人際交往中對語言文明的要求更高了，見面時應根據彼此的關系多采用( )語。

　　A.慰問

　　B.道歉

　　C.感謝

　　D.問候

　　【答案】D

　　3.接待環境中的自然環境是( )。

　　A.室內、外的綠化環境

　　B.室內、外的空氣環境

　　C.光線環境

　　D.聲音環境

　　【答案】ABCD

　　【解析】ABCD都屬于接待環境中的自然環境。

　　4.儀態包括接待人員的( )。

　　A.站姿和坐姿

　　B.走姿和修養

　　C.走姿和氣質

　　D.風度

　　【答案】ACD

　　【解析】儀態是人的舉止行為的統稱，是現代人職業文明的標志。包括：站姿、走姿、坐姿、氣質、風度。

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