二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61. 信息量是信息化指數測度方法中的重要指標，該指標包括( )。

　　A.每萬人書籍銷售點數

　　B.電話機普及率

　　C.第三產業就業人數

　　D.人均年通話次數

　　E.每平方公里人口數

　　62. 競爭性市場中，企業間的兼并對市場可能帶來的影響表現為( )。

　　A.有利于技術創新

　　B.降低市場集中度

　　C.有利于業務創新

　　D.提高市場集中度

　　E.削弱市場競爭

　　63. 在網間互聯問題上，主導運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括( )

　　A.拒絕提供足夠的互聯容量

　　B.壓低網間互聯費用

　　C.收取高額的網間互聯費

　　D.增加互聯業務種類

　　E.增加互聯方

　　64. 在郵政服務質量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標有( )

　　A.用戶滿意率

　　B.用戶滿意度

　　C.用戶滿意度指數

　　D.郵政局所服務半徑

　　E.郵政局所密度

　　65. 三網融合的內涵是指三種通信網絡( )

　　A.互聯互通、資源共享

　　B.高層業務應用融合

　　C.技術上采用單一標準

　　D.網絡經營者合并

　　E.最終只保留一個網絡

　　66. 電子郵政系統的功能框架結構包括( )

　　A.物流配送

　　B.電子郵局

　　C.網絡平臺

　　D.電子商務平臺

　　E.電子商務應用系統

　　67. 會計成本是按照一套通行的企業會計制度和成本核算規定進行核算的成本，目的是核算通信運營企業一定經營期間的損益狀況，從而對內進行生產經營決策，對外向( )等利益相關者傳達企業經營活動的信息。

　　A.投資者

　　B.消費者

　　C.債權人

　　D.競爭者

　　E.征稅人

　　68. 通信網絡互聯時，接入成本結構中主要包括的內容有( )

　　A.初始成本

　　B.人員成本

　　C.網絡成本

　　D.連接設施成本

　　E.互聯使用費用

　　69. 當前互聯網發展中存在的問題有( )

　　A.IPv6協議存在地址資源緊張的問題

　　B.難以提供QoS保障

　　C.網絡安全問題

　　D.接入與網間互聯存在帶寬瓶頸

　　E.互聯網的業務應用太少

　　70. 從經濟學的角度看，二部定價的優點有( )

　　A.價格結構簡單，計收簡便

　　B.是一種次優定價選擇

　　C.滿足企業收支平衡約束

　　D.排擠低消費用戶

　　E.資費方式多樣

　　70. 對于同一投資方案，下列說法正確的是( )

　　A.資本成本越高，凈現值越低

　　B.資本成本越高，凈現值越高

　　C.資本成本等于內部報酬率時，凈現值為零

　　D.資本成本高于內部報酬率時，凈現值小于零

　　E.資本成本等于內部報酬率時，凈現值大于零

　　72. 在下列通信企業采取的融資方式中，屬于權益性融資的方式有( )

　　A.吸收直接投資

　　B.融資租賃

　　C.銀行借款

　　D.發行股票

　　E.內部積累

　　73. 下列有關預算編制流程的說法，正確的有( )

　　A.自下而上式與集權制的管理思想風格比較一致，適用于集權制企業

　　B.自上而下與集權制的管理思想和風格比較一致，適用于集權制企業

　　C.自下而上多適宜和于分權制公司，能夠發揮下級單位的積極性

　　D.自上而下式預算編制流程可以防止本位主義泛濫

　　E.上下結合式預算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進行預算調整的預算

　　74. 在服務質量差距模型中，產生管理者認識差距的主要原因有( )

　　A.服務人員招聘不當

　　B.采用市場抽樣調查時所選擇的樣本缺乏代表性

　　C.企業將管理重點放在節約成本上，缺乏全面的服務質量管理

　　D.管理層次太多，致使信息溝通不暢

　　E.夸大的廣告宣傳

　　75. 3R營銷組合包括( )

　　A.收集顧客對產品的反饋(Reaction)

　　B.留住顧客(Retention)

　　C.銷售與顧客需求密切相關的產品和服務(Related sales)

　　D.鼓勵顧客向親友介紹其滿意的消費經歷(Referrals)

　　E.回報顧客(Return)

　　76. 在eTOM模型中，完成電信運營企業向客戶提供服務并收取費用的整個過程的流程群組包括( )。

　　A.業務開通

　　B.業務保障

　　C.業務計費

　　D.運營支持與就緒

　　E.資源管理與運營

　　77. 在OSS中，經營分析系統應為企業經營決策提供支撐，具體功能包括( )。

　　A.關鍵經營指標監控

　　B.綜合分析

　　C.滿足客戶查詢要求

　　D.綜合計費

　　E.高級數據挖掘

　　78. 創建工作分解結構(WBS)是項目管理的一項主要內容，需要遵循的原則有( )。

　　A.一個單位工作任務只能在WBS中出現一次

　　B.一個單位工作任務在WBS中可重復出現

　　C.項目主要利益相關者要參與制定WBS

　　D.WBS的每一項只有一個人負責

　　E.WBS有利于項目團隊與項目經理之間的溝通

　　79. 各國電信法針對互聯互通問題規定的主要內容有( )。

　　A.互聯互通的權利與義務

　　B.互聯協議

　　C.互聯糾紛處理

　　D.互聯費用

　　E.互聯主體

　　80. 綜觀各國電信立法，盡管國家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問題主要包括( )。

　　A.電信法的宗旨

　　B.公平競爭機制

　　C.普遍服務原則

　　D.規制機構

　　E.電信專營制度

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