2015年物流師三級基礎知識貨物運輸市場營銷復習
更新時間：2015-09-09 14:59:18
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【摘要】環球網校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復習資料和試題等內容，供考生復習備考之用，本文為物流師三級基礎知識貨物運輸市場營銷復習，是考生必須要熟記和掌握的重點內容。2015年下半年的物流師考試將于11月21日舉行，環球網校在此提醒廣大考生做好復習備考。祝廣大順利通過物流師考試。
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運輸市場營銷是運輸執行的開端，表現為兩種營銷渠道：貨運客戶服務渠道與貨物運輸代理服務渠道。
1、貨運客戶服務：
(1)貨運客戶分類：
Ø 按貨物所有權分：貨主和貨運中介
Ø 按合作期限分：長期客戶和臨時客戶
Ø 按客戶層次分：一般客戶、潛力客戶和關鍵客戶
(2)客戶分類對貨運客戶服務的作用
Ø 差異化管理
Ø 關鍵客戶和潛力客戶服務水平的提高，一對一的服務
Ø 一般客戶的服務可按市場行情確定
2.貨物運輸代理
四種代理人：
1)貨物運輸代理
2)租船代理
3)船務代理
4)咨詢代理
貨運代理的功能
1)承攬貨物
2)組織貨運
3)費用結算
4)質量保障
5)組織聯合運輸和多式聯運
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