一、單項選擇題

　　1.下列關于需要、動機與激勵的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態

　　B.動機有三個因素，即決定人行為的方向、努力的水平和堅持的水平

　　C.動機是通過滿足員工的需要而使其努力丁作，從而實現組織目標的過程

　　D.從激勵內容的角度可以分為物質激勵和精神激勵

　　2.下列關于激勵的陳述不正確的是(　　)。

　　A.激勵就是通過滿足員.廠.的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程

　　B.從激勵對象的角度可分為物質激勵和精神激勵

　　C.從激勵作用的角度可以分為正向激勵和負向激勵

　　D.激勵對于調動人們潛在的積極性、出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效具有{.分重要的作用

　　3.與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是(　　)。

　　A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實現需要

　　B.人在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同

　　C.只有低一層次的需要得到相當程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要

　　D.自我實現是人類的基本需要

　　4.根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工(　　)。

　　A.滿意

　　B.沒有滿意

　　C.不滿

　　D.沒有不滿

　　5.關于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.各種需要可以同時具有激勵作用

　　B.提出了“挫折——退化”觀點

　　C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強

　　D.“成長需要”對應馬斯洛需要理論中的全部“生理需要”和部分“安全需要”

　　6.關于麥克里蘭三重需要理論的陳述，正確的是(　　)。

　　A.在大的公司中，成就需要強的人一定能成為優秀的經理

　　B.高權力需要是高管理效能的一個條件，甚至是必要條件

　　C.親和需要強的人在組織中容易與他人形成良好的人際關系，因而往往在組織中擔當管理者的角色

　　D.權力需要強的人具有較強的責任感，在創造性活動中更容易獲得成功

　　7.在麥克里蘭的三重需要理論中，下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是(　　)。

　　A.選擇適度的風險

　　B.有較強的責任感

　　C.喜歡能夠得到及時的反饋

　　D.喜歡支配、影響別人

　　8.有心理學研究表明，出色經理人的成就需要、權力需要和親和需要的特點是(　　)。

　　A.成就需要較低、權力需要較低、親和需要較高

　　B.成就需要較低、權力需要較高、親和需要較低

　　C.成就需要較高、權力需要較高、親和需要較低

　　D.成就需要較高、權力需要較低、親和需要較高

　　9.公平理論中，下列不屬于投入內容的是(　　)。

　　A.工作安全

　　B.工作經驗

　　C.忠誠和承諾

　　D.時間和努力

　　10.關于公平理論的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.員工比較的是對自己和他人投入、產出的知覺

　　B.教育水平較高的員工做比較的時候依據的信息比較片面

　　C.感到報酬不足的員工可能會減少自己的工作投入

　　D.在管理中應盡量使不同的員工的投入產出比大致相同

　　11.下列有關期望理論的敘述，錯誤的是(　　)。

　　A.若員工強烈希望升職，則升職這種需要就對這名員工具有高效價

　　B.若報酬以績效數據(清晰)為基礎(公平性高)，則工具性的估計值就低

　　C.期望理論的特色在于它強調情景性

　　D.只重視高效價，而忽視高期望與高工具性是起不到高動機的激勵性的

　　12.員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為(　　)。

　　A.效價

　　B.動機

　　C.期望

　　D.工具性

　　13.期望理論中，工具性是指(　　)。

　　A.個體對所獲報酬的偏好強度

　　B.員工對努力工作能夠完成任務的信念強度

　　C.員工對完成工作所需努力的程度

　　D.員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念

　　14.下面可以使期望模型中的三因素產生最強動機的組合模式是(　　)。

　　A.低的負效價、低期望和高工具性

　　B.高的正效價、高期望和低工具性

　　C.低的負效價、高期望和低工具性

　　D.高的正效價、高期望和高工具性

　　15.下列激勵理論中，(　　)認為行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素。

　　A.期望理論

　　B.強化理論

　　C.公平理論

　　D.雙因素理論

　　16.在眾多激勵理論中，不考慮人的內在心態，而是注重行為及其結果的理論是(　　)。

　　A.目標設置理論

　　B.強化理論

　　C.能力與機遇理論

　　D.認知評價理論

　　17.下列關于參與管理的陳述不正確的是(　　)。

　　A.要發揮參與管理的優勢，組織文化必須支持員工參與

　　B.參與管理有時被認為是治療士氣低落和生產力低下的靈丹妙藥

　　C.參與管理對所有的員工都適用

　　D.實行參與管理時，參與不應使員工和管理者的地位和權利受到威脅

　　18.關于質量監督小組的陳述，錯誤的是(　　)。

　　A.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議

　　B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監督實施

　　C.小組對提出的各種建議具有自主決定權

　　D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力

　　19.以下關于績效薪金制的說法中錯誤的是(　　)。

　　A.績效薪金制必須以公平、量化的績效評估體系為基礎

　　B.績效可以是個人績效、部門績效和組織績效

　　C.績效薪金制是將績效與報酬相結合的激勵措施

　　D.績效薪金制同公平理論關系比較密切

　　20.績效薪金制的主要優點是(　　)。

　　A.為企業節省成本

　　B.減少管理人員的工作量

　　C.使管理者的監督職能加強

　　D.使員工的晉升和產品質量掛鉤

　　21.斯坎倫計劃融合了績效薪金制與(　　)這兩種概念。

　　A.目標管理

　　B.行為矯正

　　C.參與管理

　　D.工作設計

　　參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.C

　　【解析】本題考查需要、動機與激勵的相關內容。激勵是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。

　　2.B

　　【解析】本題考查激勵的相關內容。從激勵內容的角度可分為物質激勵和精神激勵，所以選項B錯誤。

　　3.D

　　【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。

　　4.B

　　【解析】本題考查雙因素理論。根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工沒有滿意。

　　5.D

　　【解析】本題考查ERG理論。ERG理論中的“成長需要”對應馬斯洛需要理論中的部分“尊重的需要”和全部“自我實現的需要”。

　　6.B

　　【解析】本題考查麥克里蘭三重需要理論。從實際情況看，往往在大公司里杰出的總經理都沒有很高的成就動機，所以選項A錯誤。親和需要強的人往往在組織中擔當被管理者的角色，所以選項C錯誤。成就需要強的人具有較強的責任感，在創造性活動中更容易獲得成功，所以選項D錯誤。

　　7.D

　　【解析】本題考查三重需要理論。D選項屬于權力需要高的人的特點。

　　8.B

　　【解析】本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經理人往往都有較高的權力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經理們為了關心下屬以提高他們的業績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經理們為了避免由于親和下屬可能導致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。

　　9.A

　　【解析】本題考查公平理論。公平理論中，投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾、時間和努力、創造力以及工作績效等;產出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。

　　10.B

　　【解析】本題考查公平理論。一般說來，薪資水準、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據的信息比較全面，常常以他人為比較對象，進行橫向比較。

　　11.B

　　【解析】本題考查期望理論。如果報酬以績效數據(清晰)為基礎(公平性高)，則工具性的估計值就會高;反之，如果報酬決策的基礎模糊，或員工懷疑管理上有偏袒，那么工具性的估計值就低。所以選項B錯誤。

　　12.C

　　【解析】本題考查期望理論。弗羅姆認為：效價×期望×工具性一動機。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具性：指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。因此選C。

　　13.D

　　【解析】本題考查期望理論。期望理論中，工具性是指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。

　　14.D

　　【解析】本題考查期望理論在管理中的應用。期望理論認為，產生最強動力的組合是高的正效價、高期望和高工具性。

　　15.B

　　【解析】本題考查強化理論。強化理論認為行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因.素。

　　16.B

　　【解析】本題考查強化理論的內容。強化理論不考慮人的內在心態，而是注重行為及其結果，認為人是在學習、了解行為與結果之間的關系。

　　17.C

　　【解析】本題考查參與管理。推行參與管理的條件之一是員工參與的問題必須與其自身利益相關，所以選C。

　　18.C

　　【解析】本題考查質量監督小組的內容。質量監督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權。因此選C。

　　19.D

　　【解析】本題考查績效薪金制。績效薪金制同期望理論關系比較密切。

　　20.B

　　【解析】本題考查績效薪金制的主要優點一它可以減少管理者的工作量，因為員工為了獲得更高的薪金會自發地努力工作，而不需要管理者的監督。

　　21.C

　　【解析】本題考查斯坎倫計劃。斯坎倫計劃融合了績效薪金制與參與管理這兩種概念，被稱作是“勞資合作、節約勞動支出、集體獎勵”的管理制度。

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