【摘要】環球網校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復習資料和試題等內容，供考生復習備考之用，本文為"2015年物流師物流服務管理復習"，是考生必須要熟記和掌握的重點內容。2015年下半年的物流師考試將于11月21日舉行，環球網校在此提醒廣大考生做好復習備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　物流服務管理(環球網校物流師頻道為您提供物流服務管理知識點)

　　一、物流服務的概念

　　1、 物流服務的定義

　　物流服務是企業為了滿足客戶的物流需求，進行一系列物流活動的結果。

　　2、 物流服務客戶服務的關系

　　(1) 備貨保證

　　(2) 輸送保證

　　(3) 品質保證

　　3、 物流服務的作用

　　(1) 物流服務成為市場細分營銷的重要環節

　　(2) 物流服務水平對經營效益的作用

　　(3) 物流服務方式的選擇對降低成本的作用

　　(4) 物流服務有效推動供應鏈的運作

　　二、 物流的基本服務(環球網校物流師頻道為您提供物流服務管理知識點)

　　物流基本服務實現物品的空間效用、時間效用和流通加工 效用提供的可靠性和及時性。

　　1、 創造空間效用服務

　　2、 創造時間效用服務

　　3、 流通加工效用服務

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　　三、 物流的增值服務(環球網校物流師頻道為您提供物流服務管理知識點)

　　1、 以客戶為核心的服務

　　2、 以促銷為核心的服務

　　3、 以制造為核心的服務 將流通加工提前到生產制造階段

　　4、 以時間為核心的服務 同步零件輸送線、供應組裝所需零件

　　將增值服務從配送引申發展出來

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