2014年二級物流師基礎理論名詞解釋:物流服務管理
更新時間：2014-07-21 19:33:33
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摘要 2014年二級物流師基礎理論名詞解釋:物流服務管理,由環球網校物流師頻道為你提供!
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物流服務管理
物流服務我為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動產生的結果。它包括以下兩個方面：
①按照客戶要求進行的物流活動，這個活動既可以是單純的配送管理，也可以是從采購入庫到庫存管理再到配送管理等多項物流活動的總和
②客戶滿意，對于第三方物流企業來說，客戶滿意既包括自身客戶也包括客戶的客戶。
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