2014年二級企業培訓師理論知識點:團隊建設(3)
更新時間：2014-07-21 19:20:55
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摘要 2014年二級企業培訓師理論知識點:團隊建設(3),由環球網校企業培訓師頻道為您提供!
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1、工作中不正常的人際關系的表現：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理
2、工作中正常人際關系的表現：真誠、信任、克制、自信、熱情
3、工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發、寬宏豁達、誠實守信、平等
4、正常人際關系的培養與建立：注重自身修養、處理好與上級的關系、處理好競爭與友誼的關系
5、改善人際關系的方法：明確交往的基點、樹立友好相處的愿望、嚴于律已，寬以待人、不斷調試沖突、以誠待人尊重他人、優化團隊風氣、改善領導作用，制定科學政策、調解幫助要及時有效
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