2014經濟師考試《中級工商管理》章節習題(第七章)

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　　第七章人力資源規劃與薪酬管理

　　一、單項選擇題

　　1. 企業的人力資源規劃分為總體規劃和具體計劃的依據是(　　)。

　　A.規劃的性質

　　B.規劃的人員

　　C.規劃的時間

　　D.規劃的方法

　　2. 企業人力資源規劃制訂的第一步是(　　)。

　　A.人力資源規劃實施與效果評價

　　B.進行人力資源需求與供給預測

　　C.收集信息，分析企業經營戰略對人力資源的要求

　　D.制訂人力資源總體規劃和各項具體計劃

　　3. 某企業對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經理和營銷總監根據工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況來預測營銷人員的需求數量。該企業采用的人力資源需求預測方法是(　　)。

　　A.管理人員判斷法

　　B.線性回歸分析法

　　C.德爾菲法

　　D.管理人員接續計劃法

　　4. 某企業組織20名老師組成小組，根據老師的知識、經驗、對企業的人力資源管理需求進行多輪的直覺判斷與預測。這種人力資源需求預測方法是(　　)。

　　A.管理人員判斷法

　　B.線性回歸分析法

　　C.德爾菲法

　　D.管理人員接續計劃法

　　5. 某商場根據過去的經驗，在一年中每增加500萬元的銷售額，需增加30人，預計一年后銷售額將增加1500萬元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務人員的比例是1：6：2，則新增加的人員中，管理人員應為(　　)人。

　　A.10

　　B.20

　　C.50

　　D.60

　　6. 在人力資源需求預測方法中，根據歷史數據，把企業未來的業務活動量轉化為人力資源需求的預測方法，稱為(　　)。

　　A.德爾菲法

　　B.管理人員判斷法

　　C.一元回歸分析法

　　D.轉換比率分析法

　　7. 某企業通過統計分析發現，本企業的銷售額與所需銷售人員數成正相關關系，并根據過去10年的統計資料建立了一元線性回歸預測模型Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(單位：人)，回歸系數a=15，b=0.04。同時該企業預計2011年銷售額將達到1000萬元，則該企業2011年需要銷售人員(　　)人。

　　A.15

　　B.40

　　C.55

　　D.68

　　8. 已知某企業人力資源供給情況如下表，期初人員數量：高層領導40人、部門領導80人、業務主管120人、業務員160人。

　　假設業務員需求保持不變，則需要從外部招聘(　　)人。

　　A.32

　　B.50

　　C.104

　　D.110

　　9. 下列人力資源供給與預測方法中，適用于對管理人員和工程技術人員的供給預測方法是(　　)。

　　A.轉換比率分析法

　　B.人員核查法

　　C.馬爾可夫模型法

　　D.管理人員接續計劃法

　　10. (　　)是關于企業員工工作任務在數量和質量方面的要求，它明確回答了應該把績效考核內容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準。

　　A.績效考核項目

　　B.績效考核指標

　　C.績效考核評價

　　D.績效考核標準

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　　11. 根據績效考核結果對員工進行獎懲、培訓等，這屬于績效考核的(　　)功能。

　　A.管理

　　B.學習

　　C.激勵

　　D.溝通

　　12. 在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是(　　)。

　　A.選擇考核方法

　　B.績效溝通

　　C.制定考核計劃

　　D.反饋考核結果

　　13. 績效考核方法中，常用于對企業中初、中級專業技術人員和職能管理人員績效考核的是(　　)。

　　A.量表法

　　B.比較法

　　C.民主評議法

　　D.書面鑒定法

　　14. 績效考核的比較方法中，常用的形式不包括(　　)。

　　A.直接排序法

　　B.交替排序法

　　C.一一對比法

　　D.插入對比法

　　15. 根據一一對比法，下列員工績效水平最高的是(　　)。

　　A.趙某

　　B.錢某

　　C.孫某

　　D.李某

　　16. 評級量表法通常采用(　　)點尺度。

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.9

　　17. 行為錨定法是把(　　)結合起來，取二者之所長的方法。

　　A.民主評議法與書面鑒定法

　　B.民主評議法與關鍵事件記錄法

　　C.評級量表法與關鍵事件記錄法

　　D.評級量表法與書面鑒定法

　　18. 企業依據員工的職位、級別、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬稱為(　　)。

　　A.福利薪酬

　　B.激勵薪酬

　　C.補償薪酬

　　D.基本薪酬

　　19. 下列各項中，影響企業薪酬制度制定的外在因素是(　　)。

　　A.企業的業務性質

　　B.企業所在地區的生活水平

　　C.企業的經營狀況

　　D.企業所在地區的宗教信仰

　　20. 企業制定薪酬制度的過程中，當工作分析完成后，緊接著應進行(　　)。

　　A.確定員工薪酬策略

　　B.等級劃分

　　C.市場薪酬調查

　　D.職位評價

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　　21. 企業依據員工的職位、級別、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬稱為(　　)。

　　A.福利薪酬

　　B.激勵薪酬

　　C.補償薪酬

　　D.基本薪酬

　　22. 李某是某公司的銷售員，今年完成銷售額1000萬元，公司決定給其發放10萬元獎金，該筆獎金屬于(　　)。

　　A.特殊津貼

　　B.績效獎金

　　C.節約獎金

　　D.利潤分享計劃

　　23. 《中華人民共和國勞動合同法》第10條規定：“已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起(　　)內訂立書面勞動合同。

　　A.一個月

　　B.兩個月

　　C.三個月

　　D.六個月

　　24. 我國勞動合同法規定，用人單位自用工之日起滿(　　)不與勞動者訂立勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

　　A.半年

　　B.一年

　　C.二年

　　D.三年

　　25. 按照(　　)不同，企業勞動合同可分為全日制勞動合同和非全日制勞動合同。

　　A.工作性質

　　B.工作強度

　　C.工作時間

　　D.勞動合同期限

　　26. 非全日制用工，用人單位支付給勞動者的小時工資標準不得低于當地人民政府規定的最低小時工資標準，勞動報酬支付周期最長不得超過(　　)日。

　　A.45

　　B.30

　　C.15

　　D.7

　　27. 建筑業、鐵路交通和水利工程等多采用的勞動合同是(　　)。

　　A.以完成一定工作為期限的勞動合同

　　B.非全日制勞動合同

　　C.固定期限勞動合同

　　D.無固定期限勞動合同

　　28. 下列關于勞動合同訂立的表述錯誤的是(　　)。

　　A.合法原則是企業勞動合同有效并受到法律保護的前提，也是把企業勞動關系納入法制軌道的根本途徑

　　B.訂立勞動合同，應當遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則

　　C.訂立勞動合同程序一般為提議、協商、簽約

　　D.《勞動合同法》規定，用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關系自訂立勞動合同之日起建立

　　29. 下列不屬于勞動合同的法定條款的是(　　)。

　　A.勞動合同期限

　　B.勞動報酬

　　C.工作時間和休息休假

　　D.保守商業秘密和競業限制條款

　　30. 根據勞動合同法，勞動者在試用期內提前(　　)天通知用人單位，可以解除勞動合同。

　　A.1

　　B.3

　　C.15

　　D.30

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　　31. (　　)是企業勞動合同在期限屆滿之前，企業和勞動者雙方或單方提前終止勞動合同效力的法律行為。

　　A.企業勞動合同的終止

　　B.企業勞動合同的解除

　　C.企業勞動合同的履行

　　D.企業勞動合同的變更

　　32. 勞動者單方解除勞動合同，應提前(　　)日以書面形式通知用人單位。

　　A.7

　　B.15

　　C.30

　　D.60

　　33. 勞動者無過失，企業可以解除合同的情形不包括(　　)。

　　A.勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的

　　B.勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的

　　C.勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經企業與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的

　　D.勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由企業另行安排的工作的

　　34. (　　)是指勞動合同期限屆滿或雙方當事人主體資格消失，合同規定的權利義務即行消滅的制度。

　　A.企業勞動合同的履行

　　B.企業勞動合同的解除

　　C.企業勞動合同的終止

　　D.企業勞動合同的變更

　　35. 企業對已經終止的勞動合同的文本，至少保存(　　)備查。

　　A.3個月

　　B.半年

　　C.1年

　　D.2年

　　36. 《勞動合同法》第50條規定，企業應當在終止勞動合同時出具終止勞動合同的證明，并在(　　)日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續。

　　A.7

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　37. 下列不屬于處理企業勞動爭議遵循的原則的是(　　)。

　　A.著重調解、及時處理原則

　　B.公開處理原則

　　C.在查清事實的基礎上依法處理原則

　　D.當事人在適用法律面前一律平等原則

　　38. 下列關于企業勞動爭議仲裁的表述錯誤的是(　　)。

　　A.勞動爭議仲裁機構主要包括勞動爭議仲裁委員會、仲裁委員會辦事機構以及仲裁庭

　　B.仲裁委員會組成實行“三方原則”，勞動行政主管部門代表政府，工會代表勞動者，企業聯合會(協會)/企業家協會代表企業

　　C.仲裁委員會組成人員必須是單數，主任由勞動行政主管部門的負責擔任，實行少數服從多數的原則

　　D.仲裁管轄實行級別管轄為主，地域管轄為輔的原則

　　39. 以下組織中不屬于勞動爭議仲裁機構的是(　　)。

　　A.工會

　　B.仲裁庭

　　C.仲裁委員會辦事機構

　　D.勞動爭議仲裁委員會

　　40. 2001年12月，最高人民法院公布了(　　)，共83條，極大地豐富了民事審判的證據規則，對公民參加訴訟和法官審理案件都具有非同尋常的意義。

　　A.《民事訴訟法》

　　B.《企業勞動爭議處理條例》

　　C.《關于民事訴訟證據的若干規定》

　　D.《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》

　　41. 下列關于因履行集體協議發生爭議的處理表述錯誤的是(　　)。

　　A.適用基層調解程序

　　B.應當自組成仲裁庭之日起l5日內結束

　　C.仲裁庭應按照就地、就近的原則進行處理

　　D.仲裁委員會應當自收到申訴書之日起3日內做出受理或不予受理的決定

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　　二、多項選擇題

　　1. 人力資源信息中，外部環境信息包括(　　)。

　　A.人力資源現狀

　　B.企業發展戰略

　　C.行業經濟形勢

　　D.技術發展趨勢

　　E.勞動力市場供求狀況

　　2. 企業人力資源規劃員工培訓計劃的目標有(　　)。

　　A.員工知識技能改善

　　B.改善企業文化

　　C.改善工作作風

　　D.員工結構優化

　　E.提高績效

　　3. 常用的人力資源內部供給預測方法有(　　)。

　　A.德爾菲法

　　B.人員核查法

　　C.馬爾可夫模型

　　D.管理人員接續計劃

　　E.管理人員判斷法

　　4. 下列屬于影響績效的主觀因素的有(　　)。

　　A.激勵

　　B.環境

　　C.政策

　　D.知識

　　E.能力

　　5. 正確理解績效考核的含義，應注意把握的內容有(　　)。

　　A.績效考核是一項管理活動，是由制定績效目標、圍繞績效目標的經常性溝通、績效評價和績效反饋等環節所構成的系統過程

　　B.績效考核對企業的運行、對員工的工作具有監控的作用和功能

　　C.績效考核的目的是促進員工個人、所在部門和整個企業整體績效的提高

　　D.績效考核是人力資源管理的一項重要職能，是組織中所有管理者的責任

　　E.績效考核必須有一個事先確定的時間周期，必須借助一定的方法

　　6. 績效考核評價主體一般包括(　　)

　　A.上下級

　　B.同事

　　C.家人

　　D.本人

　　E.客戶

　　7. 績效考核是對客觀行為及其結果的主觀評價，容易出現誤差，導致誤差的原因有(　　)。

　　A.暈輪效應

　　B.從眾心理

　　C.偏見效應

　　D.鯉魚效應

　　E.近期效應

　　8. 薪酬對員工的功能有(　　)。

　　A.保障功能

　　B.增值功能

　　C.激勵功能

　　D.調節功能

　　E.塑造功能

　　9. 影響企業薪酬制度制定的內在因素有(　　)。

　　A.勞動力市場狀況

　　B.國家有關的法律法規

　　C.企業所在地的生活水平

　　D.企業的業務性質

　　E.企業的經營狀況與財力

　　10. 職位等級法的優點有(　　)。

　　A.具有較強的靈活性

　　B.簡單易行

　　C.成本較低

　　D.可做到同職同薪

　　E.能有效地激勵員工

　　11. 企業可以根據自身的需要設立各種獎金，獎金的類型主要有(　　)。

　　A.節約獎金

　　B.建議獎金

　　C.績效獎金

　　D.優秀獎金

　　E.特殊貢獻獎金

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　　12. 按照勞動合同的期限劃分，企業勞動合同可以分為(　　)。

　　A.兩年期限勞動合同

　　B.三年期限勞動合同

　　C.固定期限勞動合同

　　D.無固定期限勞動合同

　　E.以完成一定工作任務為期限的勞動合同

　　13. 下列關于非全日制勞動合同的表述正確的是(　　)。

　　A.以日計酬、在同一用人單位每日工作時間在4小時以上、8小時以下，每周工作時間不超過40小時

　　B.雙方當事人可以訂立口頭協議

　　C.從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同

　　D.非全日制用工，雙方當事人可以約定試用期，任何一方都可以隨時通知對方終止用工

　　E.非全日制用工，用人單位支付給勞動者的小時工資標準不得低于當地人民政府規定的最低小時工資標準，勞動報酬支付周期最長不得超過15日

　　14. 下列屬于勞動者的主要義務的是(　　)。

　　A.勞動給付的義務

　　B.提供勞動條件的義務

　　C.附隨的義務

　　D.忠誠的義務

　　E.照料的義務

　　15. 下列屬于勞動合同的主要義務的是(　　)。

　　A.勞動給付的義務

　　B.勞動報酬給付的義務

　　C.附隨的義務

　　D.忠誠的義務

　　E.照料的義務

　　16. 企業和勞動者雙方當事人在必備條款之外，根據具體情況，經協商可以約定的條款主要有(　　)。

　　A.培訓

　　B.試用期

　　C.補充保險和福利待遇

　　D.勞動保護、勞動條件和職業危害防護

　　E.用人單位的法定代表人

　　17. 下列情形中，勞動者可以解除勞動合同的有(　　)。

　　A.用人單位依法為勞動者繳納社會保險費的

　　B.用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的

　　C.用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的

　　D.用人單位及時足額支付勞動報酬的

　　E.用人單位采用欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動者在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的

　　18. 解除企業勞動合同的程序有(　　)。

　　A.提議

　　B.提前書面通知

　　C.薪酬結算

　　D.征求工會意見

　　E.經濟補償

　　19. 下列關于企業勞動爭議內部調解機構的表述正確的是(　　)。

　　A.調解委員會由職工代表、企業代表和企業工會代表組成

　　B.企業代表由企業領導指定，工會代表由企業工會委員會指定

　　C.調解委員會組成人員的具體人數，由職工代表大會提出并與企業領導協商確定

　　D.企業代表人數不得超過調解委員會成員總數的1/3

　　E.調解委員會主任由企業代表擔任，調解委員會的辦事機構設在企業工會委員會

　　20. 企業勞動爭議仲裁的步驟主要包括(　　)

　　A.提議

　　B.立案

　　C.裁決

　　D.協商

　　E.結案

　　21. 下列不屬于勞動爭議范圍的有(　　)。

　　A.勞動者與企業在履行勞動合同過程中發生的糾紛

　　B.勞動者對勞動能力鑒定委員會的傷殘等級鑒定結論有異議的

　　C.勞動者請求社會保險經辦機構發放社會保險金的糾紛

　　D.個體工匠與幫工、學徒之間的糾紛

　　E.勞動者退休后，與尚未參加社會保險統籌的原企業因追索養老金而發生的糾紛

　　22. 下列關于企業勞動爭議訴訟案件當事人的表述正確的有(　　)。

　　A.企業與其他單位合并的，合并前發生的勞動爭議，由合并后的單位為當事人

　　B.企業分立為若干單位的，其分立前發生的勞動爭議，分立后的單位均為當事人

　　C.企業分立為若干單位后，對承擔勞動權利義務的單位不明確的，分立后的單位均為當事人

　　D.企業招用尚未解除勞動合同的勞動者，原企業與勞動者發生的勞動爭議，可以列新的企業為第三人

　　E.勞動者在企業與其他平等主體之間的承包經營期間，與發包方和承包方雙方或者一方發生勞動爭議，依法向人民法院起訴的，應當將承包方和發包方作為當事人

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　　一、單項選擇題

　　[答案]：A

　　[解析]：按照規劃的性質，企業的人力資源規劃可分為總體規劃和具體計劃。參見教材P177。

　　[答案]：C

　　[解析]：企業人力資源規劃制訂的第一步是收集信息，分析企業經營戰略對人力資源的要求。參見教材P178

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查人力資源需求預測方法中的管理人員判斷法。管理人員判斷法是指由企業的各級管理人員，根據自己工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。參見教材P179

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查德爾菲法的概念。參見教材P180。

　　[答案]：A

　　[解析]：首先要計算新增加的人員，題目已知“每增加500萬元的銷售額，需增加30人”，且“預計一年后銷售額將增加1500萬元”，所以可得新增加人員1500÷500×30=90人。再計算分配比率，90/(1+6+2)=10。則管理人員約為1×10=10人。參見教材P180

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查轉換比率分析法的定義。轉換比率分析法是根據歷史數據，把企業未來的業務活動量轉化為人力資源需求的預測方法。參見教材P180。

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查一元回歸分析法的計算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55人。參見教材P181。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查馬爾科夫模型的計算。過程如下：

　　業務員原為160人，預計下一年為110人，所以還需要招聘160-110=50人。參見教材P183。

　　[答案]：D

　　[解析]：管理人員接續計劃法主要適用于對管理人員和工程技術人員的供給預測。參見教材P182。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績效考核標準的定義。參見教材P186。

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　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查績效考核的管理功能。參見教材P185。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查績效考核的實施階段。績效溝通是指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協商，它貫穿于績效考核的整個周期內和整個過程中。參見教材P187

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績效考核方法中的書面鑒定法。參見教材P188。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查比較法的形式――直接排序法、交替排序法和一一對比法。參見教材P188。

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查一一對比法。根據一一對比法，獲得“+”越多的，表明對考核對象的評價越高。根據表格，可知孫某的績效水平最高。參見教材P189。

　　[答案]：B

　　[解析]：評級量表法通常采用5點尺度。參見教材P190。

　　[答案]：C

　　[解析]：行為錨定法是把評級量表法與關鍵事件記錄法結合起來，取二者之所長的方法。參見教材P191。

　　[答案]：D

　　[解析]：基本薪酬是企業依據員工的職位、級別、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬。參見教材P192。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查影響企業薪酬制度制定的外在因素。選項AC屬于內在因素。選項D不影響企業薪酬制度的制定。參見教材P194。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查企業薪酬制度設計的流程。企業制定薪酬制度的過程中，當工作分析完成后，緊接著應進行職位評價。參見教材P194。

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　　[答案]：D

　　[解析]：基本薪酬是企業依據員工的職位、級別、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬。參見教材P195

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查績效獎金的概念。績效獎金是指員工達到某一規定的績效時，企業為了激勵、表彰員工而支付的獎金。參見教材P197。

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查《中華人民共和國勞動合同法》的相關內容。《中華人民共和國勞動合同法》(以下簡稱(《勞動合同法》)第10條規定：“建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。參見教材P199。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查無固定期限勞動合同的情形。我國勞動合同法規定，用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。參見教材P199

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查企業勞動合同的分類。按照工作時間不同，企業勞動合同可分為全日制勞動合同和非全日制勞動合同。參見教材P199。

　　[答案]：C

　　[解析]：非全日制用工，用人單位支付給勞動者的小時工資標準不得低于當地人民政府規定的最低小時工資標準，勞動報酬支付周期最長不得超過15日。參見教材P200。

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查以完成一定工作為期限的勞動合同的適用范圍。參見教材P200。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查勞動合同訂立的相關內容。《勞動合同法》規定，用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關系自用工之日起建立。參見教材P200-201。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查勞動合同的法定條款。選項D屬于勞動合同的約定條款。參見教材P201-202。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查企業勞動合同的約定條款。根據勞動合同法，勞動者在試用期內可以解除合同，但需提前3天通知用人單位。參見教材P202

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　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查企業勞動合同解除的定義。企業勞動合同解除，是企業勞動合同在期限屆滿之前，企業和勞動者雙方或單方提前終止勞動合同效力的法律行為。參見教材P203。

　　[答案]：C

　　[解析]：勞動者單方解除勞動合同，一般情形下提前30天通知用人單位。參見教材P204。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查企業可以解除合同的相關內容。選項B屬于勞動有過失，企業可以解除合同的情形。參見教材P205。

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查企業勞動合同終止的定義。勞動合同終止，是指勞動合同期限屆滿或雙方當事人主體資格消失，合同規定的權利義務即行消滅的制度。參見教材P205。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查企業勞動合同終止程序的相關內容。參見教材P206。

　　[答案]：B

　　[解析]：《勞動合同法》第50條規定，企業應當在終止勞動合同時出具終止勞動合同的證明，并在15日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續。參見教材P206。

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查處理企業勞動爭議遵循的原則，共三項，即選項ACD。參見教材P207。

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查企業勞動爭議仲裁的相關內容。仲裁管轄實行地域管轄為主，級別管轄為輔的原則。參見教材P208。

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查企業勞動爭議仲裁的機構。勞動爭議仲裁機構主要包括勞動爭議仲裁委員會、仲裁委員會辦事機構以及仲裁庭。參見教材P208。

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查企業勞動爭議訴訟案件的證據。2001年12月，最高人民法院公布了《關于民事訴訟證據的若干規定》(以下簡稱《證據規定》)，共83條，極大地豐富了民事審判的證據規則，對公民參加訴訟和法官審理案件都具有非同尋常的意義。參見教材P212。

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查因履行集體協議發生爭議的處理。因履行集體協議發生爭議的處理不適用企業基層調解程序。參見教材P213。

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　　二、多項選擇題

　　[答案]：CDE

　　[解析]：選項AB屬于企業內部信息。參見教材P178。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：選項D屬于員工使用計劃的目標。參見教材P178表7-1

　　[答案]：BCD

　　[解析]：選項AE屬于人力資源需求預測法。參見教材P182

　　[答案]：DE

　　[解析]：本題考查影響績效的主觀因素――知識與能力。參見教材P185。

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查績效考核的含義。選項B屬于績效考核的功能。參見教材P185。

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：績效考核評價主體一般包括上級、同事、下級、本人和客戶五類。參見教材P187。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本題考查導致績效考核誤差和錯誤的原因――暈輪效應、從眾心理、優先與近期效應、邏輯推理效應和偏見效應等。參見教材P187

　　[答案]：ACD

　　[解析]：薪酬對員工的功能有保障功能、激勵功能、調節功能。參見教材P192。

　　[答案]：DE

　　[解析]：本題考查影響企業薪酬制度制定的內在因素。選項ABC屬于影響企業薪酬制度制定的外在因素。參見教材P194

　　[答案]：BC

　　[解析]：本題考查職位等級法的優點。職位等級法的優點是簡單易行，成本較低。參見教材P195

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：企業可以根據自身的需要設立各種獎金，獎金的類型主要有績效獎金、建議獎金、特殊貢獻獎金、節約獎金。參見教材P197。

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