2014年秘書四級辦公室日常事務筆記:電話工作
更新時間：2014-03-10 23:04:14
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摘要 2014年秘書四級辦公室日常事務筆記，由環球網校秘書資格頻道發布。
電話工作
通話工作的內容
包括：打電話、接電話和作電話記錄。
1、接打電話： 熟悉接打電話的禮儀和接打電話的要領。
2、電話記錄
它包括五個部分：即來話時間(年月日時分)、來話單位姓名、對方電話號碼、來話內容、處理意見和記錄人署名(復述、核對)。
3、傳話：問清收話人姓名、職務、電話號碼。
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