71.影響接待規格的因素有( )。

　　(A)對方的要求 (B)對方與我方的關系

　　(c)突然的變化 (D)上一次的接待標準

　　72.了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、( )、

　　姓名、性別、身份、民族(國籍)、宗教信仰等。

　　(A)業務范圍 (B)來訪的目的

　　(c)發展態勢 (D)來訪者人數

　　73.在擬定接待計劃時，要與( )溝通隋況并報請上司審批。

　　(A)下級單位 (B)上級部門

　　(c)來訪者 (D)本單位相關部門

　　74.就餐時使用筷子有如下忌諱：吸吮筷子、( )。

　　(A)用左手 (B)挑挑揀揀

　　(c)用筷子敲打碗碟 (D)用自己使用的筷子為客人布菜

　　75.參觀、娛樂的相關禮節主要有( )。

　　(A)不遲到 (B)不大聲喧嘩

　　(c)必須買節目單 (D)注意著裝

　　76.健全的公務接洽制度應包括( )。

　　(A)崗位責任制度 (B)登記、記錄制度

　　(c)安全保衛制度 (D)協調服務制度

　　77.值班日志有利于( )。

　　(A)下一班值班人員了解情況

　　(B)保持上、下班工作的連續性

　　(c)上司了解、檢查、考核值班工作

　　(D)編寫情況反映、工作簡報、大事記等

　　78.零用現金通常是由( )批準后由秘書保管和支出。

　　(A)企業領導 (B)人力資源總髓

　　(c)財務負責人 (D)會計

　　79.辦理護照一般應攜帶( )。

　　(A)主管部門的出國任務批件 (B)出國人員政審批件

　　(c)所去國有關公司的邀請書 (D)2寸證件照

　　80.上司臨時交辦事項具有( )等特點。

　　(A)重要性 (B)臨時性

　　(c)具體性 (D)緊迫性

　　BCD BCD AD BCD ABD

　　AB ABCD AC ABCD BCD

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