2015社會工作者中級《實務》考點:評估


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評估
一、含義與目的
(一)含義:運用科學方法、評價介入結果、總結介入過程、考查介入成效
(二)目的
1、考查介入效果、對象進步情況、目標實現程度
2、總結經驗、改善技巧、提升服務
3、驗證專業方法效果
4、進行社會工作研究
二、作用
(一)監督工作進度:收集資料(有關實務效果、改變速率、工作進度)、檢驗績效、監督提醒
(二)發展本土方法:反思工作過程、總結介入得失、改善機構服務、提升社工能力、促進專業發展
(三)鞏固改變成果:回顧改變過程、學習應對方法、增強社會功能、增強改變動力
(四)社會問責:公共服務、政府投入、必須交代
1、向服務對象交代:進度和成效
2、進行社會交代:社會資源使用情況
3、進行專業問責:是否恰當、是否有效
三、類型
目的不同、類型不同
(一)過程評估
1、目標:監測整個介入過程
2、關注:步驟、程序如何促成結果
3、方法:描述活動內容、回答服務過程
4、重點:
(1)初期和中期:改變進展(對象表現、社工技巧)
(2)結束階段:導致改變的因素
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(二)結果評估:檢視理想結果、及其實現的程度、影響
1、目標結果、理想結果
2、目標:努力達到的方向;
結果:介入最終的效果
四、方法與技巧
(一)基線測量方法
1、定義:以基線為評估指標
2、應用范圍:直接服務
3、操作程序
(1)建立基線:確定目標、選擇工具、進行測量、建立基線(基線期)
(2)進行測量:介入之后再測量(介入期)
(3)分析比較:制成圖表、連接數據、呈現軌跡、進行對比
4、常用方法:單一個案設計、對照組設計、時序性系列測量
(二)任務完成情況的測量方法
1、定義:通過探究完成任務情況確定介入影響
2、五個等級尺度:
(1)沒有進展
(2)極少實現
(3)部分實現
(4)大體實現
(5)全部實現
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(三)目標實現程度的測量方法
1、定義:對介入目標的評
2、方法:
(1)目標核對表:羅列目標、記錄結果、前后核對、發現變化
(2)個人目標尺度測量: (制訂個人化的測量尺度),具體做法:制訂幾個目標、使用等級尺度、測量實現情況
(四)介入影響的測量方法
1、測量服務對象滿意度
(1)作用:評估介入影響
(2)特點:操作簡單、不花時間
(3)局限:比較粗糙
2、差別影響評分
(1)特點:結構性評估方法
(2)操作:進行自我陳述、報告變化情況、分析變化原因
其他注意事項:
1、注重社工自我評估
2、調動對象參與評估
3、估計方法與社會工作價值觀吻合
4、注意保密
5、切合實際需要
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