2015社會工作者中級《實務》考點:介入
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介入
一、特點
定義：社會工作的實施、行動、執行、改變。
要素：按照協議、落實目標、解決問題、幫助改變、實現計劃。
核心：行動取向、行動介入
(一)有目的、有計劃：以提升對象的社會功能為核心
(二)干預是介入的核心：按照計劃、干預環境、實現改變
(三)物質幫助與精神支持并重：需要多元、支持多樣
(四)有短期效果和長期效果：高投入低產出、近目標遠成效
二、分類
(一)直接介入：直接實務。社工面對對象，以服務對象為介入目標(微觀、中觀社會工作實務)
(二)間接介入：間接實務。社工代表對象，以社會環境為介入目標(中觀、宏觀社會工作實務)
三、選擇介入行動的原則
(一)以人為本、案主自決(全書把案主全部統一為“服務對象”)
(二)個別化：特殊性(詳見《綜合能力(中級)》P60價值觀)
(三)考慮服務對象發展階段和特點：生命任務、發展階段
(四)相互依賴：緊密配合、共同參與
(五)瞄準目標：圍繞目標，進行行動
(六)考慮經濟效益：量力而行、投入少產出多
四、直接介入的行動及策略
(一)促使運用現有資源：
1、自己內在資源：正確分析、改進技巧、發掘潛能、建立積極人生觀
2、現有外部資源：聯結服務對象系統和社會資源系統、增強社會功能
(二)進行危機介入：
1、定義：壓力、突發事件引起的失衡狀態
2、原因：新角色、新責任、改變生活方式、生命過程轉換
3、技巧：恢復功能、宣泄情緒、目標現實、擔任教導
(三)運用活動作為介入策略：
1、定義：針對特定目標的行動
2、功能：幫助建立自信、增加社會功能、學習作出決定、提高處理能力、建立外部聯系
3、考慮因素：
(1)活動只是手段;
(2)符合對象需要;
(3)考慮實際條件
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(四)調解行動
1、定義：找到服務對象與環境的利益共同點，達到改變
2、重點：通過互動，消除沖突、滿足需要
3、技巧：
(1)幫助進行接觸;
(2)協助回應需要;
(3)界定共同目標。
(五)運用影響力
影響對象改變的力量：誘導、勸導、利用關系、利用環境
五、間接介入的行動及策略
定義：代表服務對象采取行動
原因：缺乏行動能力、沒有能力行動
目標：爭取資源、滿足需要、解決問題
(一)運用、發掘社區人力資源：爭取有影響力者的參與(識別能力、工作技巧、溝通技巧、把握能力)
(二)協調、聯結服務資源系統：協調服務資源、了解彼此計劃、減少工作重復、避免服務空缺
(三)制訂計劃創新資源：新需要、資源少;創新路、效果好。
(四)改變環境：即環境介入、環境改變術。環境是服務對象的整個外部世界，包括文化意識、思想觀念等。
(五)改變組織或機構的政策、工作程序或方式：現有功能無法滿足對象需要、阻礙功能發揮(轉變理念是關鍵)：了解評估機構、識別改進之處、全員參與改革、合作推進改變。
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