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　　承辦周期

　　承辦周期定義：是指對某一項工作從接受辦理到辦理完畢的時間規定，適用于行政管理工作的行為。現在許多部門都對自己的行為做了有關承辦期限的明文規定，并接受社會監督。

　　1.承辦周期的特性

　　(1)承諾性。承辦周期的制定是一種承諾，承辦機構向申請辦事人的一種時間上的承諾，必須嚴格遵守，不得違反承諾。如承諾沒有實現，要有相應的處罰。

　　(2)公開性。承辦周期所規定的時間是向辦事人公開的，并接受辦事人的監督，同時也是對承辦人的一種行為約束。

　　(3)可操作性。不是所有事務都可以制定承辦周期，承辦周期的量化標準要能夠被人們接受和執行，也容易通過它對人們的行為進行衡量和監督。

　　2.制定承辦周期的意義

　　(1)有利于提高工作效率，承辦周期規定了時效性的標準，要求人們照章辦事，在規定的時間內完成任務，不允許懈怠、懶惰。

　　(2)有利于組織管理。組織將成員的行動規定在一個標準里，不準偏離規定的要求，對于加強組織管理，統一成員的思想，規范成員的行為起到了積極的作用。

　　(3)有利于提高組織形象和信譽。嚴格的規章制度、嚴謹的行為規范、快速的辦事效率，認真的辦事態度都是組織形象和信譽的最好體現。

　　4.制定承辦周期規定的方法

　　(1)調整本單位在行政管理工作方面有哪些行為需要，也可以作出時間規定。注意不是所有工作都可以作出時間規定。

　　(2)確定多長時間期限做標準最適宜。

　　(3)同一任務不同的表現情況，確定時間的期限應不同。如同樣是客戶的投訴，電話投訴和信件投訴承辦的時間期限應不同。

　　(4)同一任務緊急情況不同，確定的時間期限應不同。如都是復印，日常的和緊急的確定的時間期限不同。

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