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　　(四)開發(fā)過程

　　1.系統(tǒng)規(guī)劃階段

　　主要任務有：(1)組建開發(fā)組;(2)初步調查：調查企業(yè)的內外部環(huán)境、企業(yè)業(yè)務、管理現(xiàn)狀，企業(yè)對新系統(tǒng)的需求調查等。(3)可行性分析：確定系統(tǒng)目標和系統(tǒng)功能，據(jù)此，在調查的基礎上寫出可行性分析報告，可行性分析報告涵蓋經(jīng)濟可行性、技術可行性?？尚行詧蟾媸窍到y(tǒng)建設的必備文件之一，經(jīng)審議通過之后，可繼續(xù)進行下一步的工作。(4)編寫系統(tǒng)設計任務書：可行性報告審議通過后，具體地確定系統(tǒng)功能范圍，將新系統(tǒng)建設方案及實施計劃編寫成系統(tǒng)設計任務書。這個任務書對各個階段的工作及要求、資金投入等都有細致的要求。

　　2.系統(tǒng)分析階段

　　(1)詳細調查。找出現(xiàn)有系統(tǒng)的不足，完成相關組織結構圖、業(yè)務流程圖等。

　　(2)建立新系統(tǒng)的邏輯模型。

　　(3)編寫出系統(tǒng)說明書。向用戶說明未來系統(tǒng)的功能。

　　3.系統(tǒng)設計階段

　　(1)系統(tǒng)的總體設計

　　包括系統(tǒng)物理結構設計(系統(tǒng)的物理結構設計以“模塊結構圖”表示系統(tǒng)的物理模型)、軟硬件設計、網(wǎng)絡設計等等。

　　(2)詳細設計

　　(3)編寫系統(tǒng)設計說明書

　　系統(tǒng)建設的必備文件之一。主要內容有：a.將以上設計內容收錄于系統(tǒng)設計說明書;b.要對系統(tǒng)建設的實施方案進行更具體的說明，給出各項工作的時間安排和相互銜接安排;c.經(jīng)費預算安排。

　　4.系統(tǒng)實施階段

　　(1)程序設計

　　(2)系統(tǒng)的軟件、硬件及數(shù)據(jù)的準備工作

　　根據(jù)總體設計要求，開始采購、安裝硬件和軟件系統(tǒng)，為評審系統(tǒng)準備數(shù)據(jù)，包括正常、異常數(shù)據(jù)。

　　(3)培訓人員

　　a.制定員工培訓計劃和培訓手冊;b.培訓重要崗位的部分員工，內容就是如何使用和應急處理。

　　5.系統(tǒng)評審、轉換階段

　　(1)系統(tǒng)評審

　　(2)系統(tǒng)轉換

　　將開發(fā)的新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)平穩(wěn)切換。

　　6.系統(tǒng)運行、維護階段

　　(1)繼續(xù)糾錯

　　(2)系統(tǒng)維護

　　(3)培訓人員

　　重點：a.按照培訓手冊和計劃進行全員培訓;b.全員培訓的內容為正確使用新系統(tǒng)和異常情況的報告、處理方式;c.重點崗位加強培訓。

　　五、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的使用與維護

　　系統(tǒng)的壽命取決于兩方面的原因：一是系統(tǒng)的設計是否合理;二是企業(yè)對系統(tǒng)的應用過程中，對系統(tǒng)的使用和維護是否合理。

　　(一)人員的培訓

　　員工是系統(tǒng)的使用者，員工的素質決定了系統(tǒng)使用的情況。因此，對員工的培訓一定要規(guī)范化、制度化。

　　1.規(guī)范化：按照不同階段的要求，對不同崗位的員工進行規(guī)范的培訓。

　　2.制度化：要讓培訓形成制度，培訓手冊中明確規(guī)定員工的職責、權限;培訓的時間，不論定期還是不定期，都要有規(guī)定;對重要崗位和人員有特殊的制度要求。

　　(二)系統(tǒng)安全性保證

　　1.各種數(shù)據(jù)的保護：現(xiàn)在都采取備份的形式，有的大型公司還建立了不同地區(qū)的備份中心。

　　2.用戶等級制：給不同級別的用戶授予不同的權限。

　　3.網(wǎng)絡安全性：一是防止病毒，一般采用防火墻技術;二是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交流的安全性，一般采用一些加密等電子認證技術。

　　4.計算機和一般設備安全：一是病毒，裝殺毒軟件;二是規(guī)范的使用和維護設備。

　　5.系統(tǒng)整體安全性：指定專人負責監(jiān)控系統(tǒng)，有些公司每個月撰寫系統(tǒng)運行報告。

　　(三)系統(tǒng)的維護

　　1.制定維護條例和手冊

　　2.按照條例和手冊進行維護

　　3.維護記錄完整

　　4.代碼維護

　　5.對重大維護事件要有報告文件

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