(一) 關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式：

　　注意：迎客:秘書(shū)在大門(mén)口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接;客人應(yīng)坐在右邊;簽字廳應(yīng)整潔干凈;簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色;實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等;桌上要擺放雙方國(guó)旗;入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面;其他隨從人員的位置要注意;合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成;到最后要照相留念，注意站的位置;共飲香檳酒互相慶祝;最后談話(huà)要注意：不談?wù)巍⒆诮?不問(wèn)婚否;身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。

　　(二) 宴請(qǐng)

　　注意：場(chǎng)地的選擇;點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口;迎客的方式;入座的順序;關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng);可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期;秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料;電話(huà)保密工作;會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容;管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉

　　(三)有關(guān)商務(wù)旅行：

　　注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪(fǎng)方案;包括意圖和目的，出訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)和路線(xiàn)，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。仔細(xì)看書(shū)上399頁(yè)的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開(kāi)全體出訪(fǎng)人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。

　　(四) 有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事

　　秘書(shū)有無(wú)做到換位思考;耐心傾聽(tīng);秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等;如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心;秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作;與對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話(huà)和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書(shū)要向上級(jí)請(qǐng)示;若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人，秘書(shū)不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，而應(yīng)寫(xiě)成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書(shū)不應(yīng)該說(shuō)出該如何如何決定。

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