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2013年經濟師考試初級經濟基礎輔導匯總

　　參考答案  查看匯總》2013年經濟師考試<初級經濟基礎>章節習題匯總

　　一、單項選擇題

　　1

　　[答案]：D

　　[解析]：產品依據購買者的購買動機和用途可分為消費品和工業品兩大類。

　　2

　　[答案]：B

　　[解析]：支持核心利益的各種具體形式是有形產品。

　　3

　　[答案]：A

　　[解析]：選購品即品種規格復雜，選擇性強，在質量、價格、花色、款式等方面需要反復挑選和比較才能購買的物品。

　　4

　　[答案]：B

　　[解析]：產品線策略的主要內容是產品線的長度決策。

　　5

　　[答案]：D

　　[解析]：題干中體現了服務的易逝性。

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：題干所述體現了服務的同步性特征。

　　7

　　[答案]：B

　　[解析]：產品組合的寬度是指一個企業生產經營的產品大類的多少，即擁有的產品線的數量。

　　8

　　[答案]：C

　　[解析]：服務企業的內部營銷是指企業對其服務人員的培訓和管理。

　　9

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查交互營銷。交互營銷是指服務人員向顧客提供服務、使顧客滿意的過程。

　　10

　　[答案]：A

　　[解析]：選項BCD屬于職能質量。

　　11

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查產品組合的長度。產品組合的長度是指企業所有產品線中的產品項目的總和。本題中產品總長度為3×4=12。

　　12

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查產品層次。核心利益是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容，即顧客購買的真正動機。

　　二、多項選擇題

　　1

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：一個企業的產品組合具有一定的長度、寬度、深度和一致性。

　　2

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查產品組合四個方面對于營銷決策的意義。

　　3

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：同實物產品相比，服務的特點是無形性、同步性、異質性和易逝性。

　　4

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本題考查有形產品的具體形式。

　　5

　　[答案]：ACD

　　[解析]：產品整體概念包括的層次有核心利益、有形產品和附加產品。

　　6

　　[答案]：AE

　　[解析]：企業可以通過產品線延伸和產品線填充來系統的增加產品線的長度。

　　7

　　[答案]：AE

　　[解析]：本題考查企業內部營銷。企業服務的內部營銷是指企業對其服務人員的培訓和管理。內部營銷的對象不僅包括直接服務于顧客的前端服務人員，還包括服務企業內后臺的后勤和支持員工。