第二章 管理學基礎知識與應用

　　一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1.自20世紀初，管理學作為一門新興學科形成發展以來，對管理一詞的定義便多種多

　　樣，如過程學派的創始人( )認為管理是計劃、組織、指揮、協調和控制這五種因素的運用和體現過程。

　　A.泰羅 B.韋伯 C.法約爾 D.盧瑟?古利克

　　2.美國管理學家赫伯特-A?西蒙認為( )。

　　A.管理就是決策

　　B.管理是計劃、組織、指揮、協調和控制這五種因素的運用和體現過程

　　C.管理是對工人進行挑選和培訓，對生產和操作進行統計和記錄的過程

　　D.管理是通過行政組織體系層層下達并實現企業經營者意圖的過程

　　3.在管理學的狹義研究對象中，( )是管理的主體，是能否實施有效管理的關鍵因素。

　　A.管理原理 B.管理功能或職能

　　C.管理方法 D.管理者

　　4.現代管理理論中，既是管理的主體又是管理的客體的是( )。

　　A.方法 B.信息 C.人 D.物質

　　5.通過物質載體所傳遞的消息、情報、數據、信號、指令等的總稱是指( )，是事物聯系的一種普通形式。

　　A.組織 B.信息 C.方法 D.物質

　　6.認為管理有七項職能，即計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算的是( )。

　　A.法約爾 B.盧瑟?古利克 C.泰羅 . D.韋伯

　　7.在物業管理的各項職能中，解決物業管理的方向性問題的是( )。

　　A.物業管理決策 B.物業管理計劃

　　C.物業管理組織 D.物業管理控制

　　8.在管理的各項職能中，( )是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。

　　A.決策 B.計劃 C.組織 D.領導

　　9.在管理學的狹義研究對象中，既體現管理的基本任務，又反映了管理的全過程的是 ( )。

　　A.管理原理 B.管理功能或職能

　　C.管理的主要方法、技術和手段 D.管理歷史

　　10.在管理的各項職能中，( )是依據預定的目標和標準，對管理活動進行系統的監督、檢查和衡量績效，若發生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。

　　A.組織 B.領導 C.激勵 D.控制

　　11.根據消費者生活方式、個性、價值觀念等因素來細分市場的標準是( )。

　　A.地理標準 B.人口標準 C.心理標準 D.行為標準

　　12.根據消費者的購買時間、地點、頻率、忠誠度等項目來細分市場的標準是( )。

　　A.地理標準 B.人口標準 C.心理標準 D.行為標準

　　13.下列選項中不屬于差異目標市場營銷策略優點的是( )。

　　A.營銷穩定性好 B.總銷售量會增加

　　C.能充分挖掘企業潛力 D.成本低

　　14.下列選項中，不屬于目標市場選擇策略的是( )。

　　A.無差異目標市場營銷策略 B.差異目標市場營銷策略

　　C.集中目標市場營銷策略 D.分散目標市場營銷策略

　　15.在目標市場選擇中，實行差異目標市場營銷策略的缺點是( )。

　　A.能充分挖掘企業潛力 B.風險大

　　C.成本高 D.產品單一

　　16.企業并不對市場進行細分，而是將市場都當作一個目標市場，尋求各類消費者需求中相同的部分，提供單一的產品，采取相同的營銷方案的目標市場選擇策略是( )。

　　A.無差異目標市場營銷策略 B.差異目標市場營銷策略

　　C.集中目標市場營銷策略 D.分散目標市場營銷策略

　　17.在市場調查的各種方法中，( )具有被調查者的一切動作均很自然，所收集的資料準確性高的優點。

　　A.郵寄調查法 B.網上調查法 C.觀察法 D.實驗法

　　18.調查范圍廣、成本低、被調查者不會受到調查者的影響的調查方法為( )。

　　A.郵寄調查法 B.電話調查法

　　C.網上調查法 D.個人訪問法

　　19.某種商品在改變結構、安裝、價格、廣告時，可用( )調查用戶反應，然后研究是否值得大規模推廣。

　　A.個人訪問法 B.電話訪問法

　　C.觀察法 D.實驗法

　　20.“大市場營銷”組合是由( )自1984年以來提出的一個頗具創新性的理論。

　　A.麥卡錫 B.泰羅

　　C.韋伯 D.菲利普?科特勒

　　21.企業經營戰略有多種類型，其中撤退型戰略也稱( )。

　　A.進攻型戰略 B.防御型戰略

　　C.緊縮型戰略 D.安全型戰略

　　22.按照企業競爭的優勢分類，經營戰略不包括( )。

　　A.產品市場戰略 B.總成本領先戰略

　　C.差別化戰略 D.專業化戰略

　　23.按照企業在行業中經營的態勢分類，經營戰略包括( )。

　　A.進攻型戰略 B.產品市場戰略

　　C.研究開發戰略 D.組織革新戰略

　　24.決定發明活動速度和方向的主要因素是( )。

　　A.競爭日益激烈和市場潛力 B.制度推動市場擴張

　　C.市場擴張和市場潛力 D.市場擴張和競爭日益激烈

　　25.企業和國家技術創新能力的關鍵組成部分和重要衡量指標是( )。

　　A.資源的豐富與否 B.地理位置

　　C.研究開發能力 D.人口的多少

　　26.下列選項中，不屬于成功創新的一般性特征的是( )。

　　A.成功是多因素的 B.成功因素具有一般性

　　C.成功因素具有個別性 D.成功是“以人為中心的”

　　27.企業創新機制體系不包括( )。

　　A.企業創新動力機制 B.企業創新運行機制

　　C.企業創新發展機制 D.企業創新推動機制

　　28.在創新激勵各種方式中，( )是不可替代的，另外幾種激勵方式都需要其運用手段去鼓勵、調整和保障實施創新活動。

　　A.政府激勵 B.市場激勵 C.企業激勵 D.產權激勵

　　29.在物業管理過程中，( )是一切工作的開始。

　　A.物業管理組織 B.物業管理計劃

　　C.物業管理領導和激勵 D.物業管理決策

　　30.在物業管理的各項職能中，( )是實現物業管理發展目標的有力保障，也是提高物業管理效率、減少開支、降價成本等活動的重要手段和措施。

　　A.物業管理決策 B.物業管理計劃

　　C.物業管理組織 D.物業管理控制

　　二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　1.管理具有二重性，即管理同時具有( )。

　　A.穩定性 B.靈活性 C.自然屬性

　　D.社會屬性 E.復雜性

　　2.管理學的研究對象有廣義和狹義之分，狹義的研究對象主要包括( )。

　　A.管理原理 B.生產力 C.生產關系

　　D.管理者 E.管理歷史 .

　　3.管理原理是指管理活動中具有普遍意義的基本規律，它反映了管理活動的客觀要求，下列選項中屬于管理原理的有( )。

　　A.以人為本原 B.系統均衡原理 C.利潤最大原理

　　D.信息溝通原 E.目標效益原理

　　4.管理的基本職能包括( )。

　　A.決策 B.計劃 C.監督

　　D.控制 E.領導

　　5.在目標市場選擇中，實行差異目標市場營銷策略的優點包括( )。

　　A.營銷穩定性好 B.總銷售量會增加

　　C.能充分挖掘企業潛.D.工作方便

　　E.易樹立企業優越形象

　　6.在市場調查的方法中，直接調查法包括( )。

　　A.詢問法 B.觀察法 C.實驗法

　　D.全面法 E.抽樣法

　　7.個人訪問是調查者在面對面的情況下，向被調查者詢問有關問題，個人訪問的缺點包括( )。

　　A.調查費用較高 B.調查周期較長

　　C.對問題不宜做深入了解 D.被調查者易受調查者的態度、語氣的影響

　　E.容易發生誤解

　　8.郵寄調查法是詢問法的一種，它的優點包括( )。

　　A.調查的區域較廣泛 B.調查費用較個人訪問法為低

　　C.被調查者可獲得充裕的時間作答 D.資料收集快、成本低

　　E.被調查者不會受調查者的影響

　　9.網上調查是通過電子互聯網進行調查，其優點包括( )。

　　A.調查范圍廣 B.成本低

　　C.回復率高 D.被調查者不會受到調查者的影響

　　E.資料收集快

　　10.詢問法是指將所擬調查的事項，通過一定的形式，向被調查者提出詢問，以此獲得所需資料的一種調查方法，下列選項中，屬于詢問法的有( )。

　　A.個人訪問法 B.郵寄調查法

　　C.電話調查法 D.網上調查法

　　E.痕跡測量

　　11.市場營銷組合是現代市場營銷理論中的一個重要概念，麥卡錫的市場營銷組合理論中所包括的變量有( )。

　　A.權力 B.產品 C.價格

　　D.渠道 E.促銷

　　12.關于市場營銷組合的特點，下列描述正確的是( )。

　　A.市場營銷組合因素對企業來說都是“可控因素”

　　B.市場營銷組合是至少包括三個層次的復合結構

　　C.市場營銷組合是一個動態組合

　　D.市場營銷組合要受企業市場定位戰略的制約

　　E.企業在確定市場營銷組合時，不但應求得四個P之間的最佳搭配，而且要注意安排好每個P內部的有機組合

　　13.企業的經營戰略對企業的發展至關重要，正確的經營戰略包含( )。

　　A.全局觀念 B.局部觀念 C.市場觀念

　　D.競爭觀念 E.效益觀念

　　14.企業經營戰略的特征包括( )。

　　A.全局性 B.長遠性 C.政策性

　　D.目的性 E.穩定性

　　15.按照企業在行業中經營的態勢分類，經營戰略可分為( )。

　　A.進攻型戰略 B.防御型戰略 C.撤退型戰略

　　D.專業化戰略 E.差別化戰略

　　16.按照企業的經營功能分類，經營戰略包括( )。

　　A.產品市場戰略 B.要素市場戰略 C.研究開發戰略

　　D.差別化戰略 E.財務戰略

　　17.企業經營戰略的形成階段的具體內容包括( )。

　　A.確定企業的使命和目標 B.確定企業正確的經營思想與指導方針

　　C.經營戰略方案的設計 D.經營戰略方案的評估與決策

　　E.制訂闡明經營戰備的政策

　　18.企業經營戰備管理的最后一個階段，即經營戰略實施與控制階段的工作應包括的內容有( )。

　　A.經營戰略的實施準備 B.經營戰略的實施推進

　　C.經營戰略方案的總結 D.經營戰略方案的評估與決策

　　E.經營戰略實施評審與控制

　　19.創新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍，創新活動的特征包括( )。

　　A.高風險性 B.高效益性 C.絕對性

　　D.繼承性 E.創造性

　　20.企業創新的動力機制包括( )。

　　A.創新的科技推動

　　B.創新的市場需求拉動

　　C.創新的市場供給推動

　　D.創新的制度推動

　　E.創新的政策推動

　　21.創新激勵的方式主要包括( )。

　　A.產權激勵 B.市場激勵 C.企業激勵

　　D.政府激勵 E.社會激勵

　　22.企業的創新模式主要有( )。

　　A.“內生型”創新模式

　　B.“外生型”創新模式

　　C.“擴張型”創新模式

　　D.“收縮型”創新模式

　　E.“混合型”創新模式

　　23.關于影響創新成功的戰略因素，表述正確的包括( )。

　　A.高級管理層對創新承擔義務，并給予有力的支持

　　B.有一個長期的企業戰略，創新在該戰略中起關鍵作用

　　C.配備某些關鍵人物，包括有影響力的項目倡導者

　　D.企業對變化有積極的響應，企業內部的創新機制合理

　　E.高級管理層接納風險

　　24.在具體實踐過程中，物業管理創新主要體現在( )。

　　A.理念創新 B.手段創新

　　C.模式創新 D.規則創新

　　E.相關管理技術的創新

　　一、單項選擇題

　　1-5.CADCB 6-10.BACBD 11-15.CDDDC 16-20.ACCDD 21-25.CAACC 26-30.CDADD

　　二、多單項選擇題

　　1.CD 2.ADE 3.ABDE 4.ABDE 5.ABCE 6.ABC 7.ABD 8.ABCE 9.ABD 10.ABCD 11.BCDE 12.ACDE 13.ACDE 14.ABC 15.ABC 16.ABCE 17.CDE 18.ABE 19.ABDE 20.ABD 21.ABCD 22.ABE 23.ABDE 24.ABCE

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