多項選擇題

　　1.職業道德的價值在于(　　)。

　　A.有利于企業提高產品和服務質量

　　B.可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益

　　C.有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系

　　D.有利于企業樹立良好形象，創造知名品牌

　　2.“文明禮貌”是(　　)。

　　A.職業道德的重要規范

　　B.商業、服務業職工必須遵循的道德規范，與其他職業沒有關系

　　C.企業形象的重要內容

　　D.只在自己的工作崗位上講，其他場合不用講

　　3.關于從業人員應做到的誠實守信，不完整或不準確的理解是(　　)。

　　A.誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

　　B.不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現

　　C.不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

　　D.獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

　　4.塑造企業的良好形象要在(　　)上下工夫。

　　A. 產品質量

　　B.服務質量

　　C.誠信意識

　　D.銷售數量

　　5.在下列選項中，符合辦事公道規范的有(　　)。

　　A.顧全大局、服從上級

　　B.秉公執法、不徇私情

　　C.知人善任、培養親信

　　D.原則至上、不計得失

　　6.以下關于職業技能的說法，正確的是(　　)。

　　A.職業技能是人們履行職業責任的手段

　　B.職業技能的提高靠經驗積累

　　C.職業技能高低取決于個人體質強弱

　　D.職業技能關系到企業的核心競爭力

　　7.在日常工作中培養自己誠實守信的品德，正確的做法是(　　)。

　　A. 正確對待利益問題

　　B.培養高尚品德

　　C.樹立進取精神D.培養和諧的人際關系

　　8.下列說法中，屬于服務忌語的是(　　)。

　　A.報刊部營業員“如果您不買，就別看了!”

　　B.服裝店營業員：“您到底要哪種款式，想好了沒有?”

　　C.售樓處交易員.“您到后面排隊等候。一個一個來。”

　　D.酒店服務員：“這事我管不了。找別人問去!”

　　參考答案：1.ABCD 2.AC 3.ABC 4.ABC 5.ABD 6.ABD 7.ABCD 8.ABD

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