30.論述反映整個供應鏈業務流程的績效評價指標。

　　答：(1)產銷率指標

　　產銷率是指在一定時期內已銷售的產品與已生產的產品數量的比值。該指標反映供應鏈企業在一定時期內的產銷經營狀況，其時間單位可以是年、月、日。隨著供應鏈管理水平的提高，時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位。

　　該指標反映了供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產銷率越接近于1，說明資源利用程度越高。同時該指標還反映了供應鏈庫存水平和產品質量，其值越接近于1，說明供應鏈成品庫存量越小。

　　(2)產需率指標

　　產需率是指在一定時期內，供應鏈各節點企業已生產的產品數(或提供的勞務)與其下游節點企業(或用戶)對該產品(或服務)的需求量的比值。

　　該指標反映上、下游節點企業之間供需關系。產需率越接近1，說明上、下游節點企業之間的供需關系協調，準時交貨率高;反之，則說明下游節點企業準時交貨率低或企業的綜合管理水平較低。

　　(3)供應鏈產品出產(投產)循環期

　　當供應鏈節點企業生產的產品為單一產品時，供應鏈產品出產循環期是指供應鏈各節點企業產品出產(或服務)的出產節拍或出產間隔時間。該指標可反映各節點企業對其下游節點企業需求的響應程度。循環期越短，說明該節點企業對其下游節點企業的快速響應性越好。在實際工作中，我們可以根據各節點企業的循環期總值或循環期最長的節點指標作為整個供應鏈的產品出產(或服務)循環期。

　　(4)供應鏈總營運成本指標

　　供應鏈總營運成本包括供應鏈通訊成本、供應鏈庫存費用及各節點企業外部運輸總費用，它反映了供應鏈運作的效率。

　　供應鏈通訊成本包括各節點企業之間的通訊費用，如EDI、因特網的建設費用和使用費用;供應鏈信息系統開發和維護費等。

　　供應鏈總庫存費用包括各節點企業在制品庫存和成品庫存費用、各節點企業之間在途庫存費用。

　　各節點企業外部運輸總費用等于供應鏈所有節點企業之間運輸費用的和。

　　(5)供應鏈核心企業產品成本指標

　　供應鏈核心企業產品成本是供應鏈管理水平的綜合體現。根據核心企業產品在市場上的價格確定出該產品的目標成本，再向上游追溯到各供應商，確定出相應的原材料、配套材料的目標成本。只有當目標成本小于市場價格時，各個企業才能獲得利潤，供應鏈才能得到發展。

　　(6)供應鏈產品質量指標

　　供應鏈產品質量是指供應鏈各節點企業(包括核心企業)生產的產品或零部件的質量。主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價值大小等指標。

　　31.論述鐵路集裝箱運輸組織工作的主要內容。

　　答：鐵路集裝箱運輸組織作，可以分為發送作業、中轉作業和交付作業三部分：

　　(1)發送作業

　　是指在發站裝運之前各項貨運作業，包括集裝箱承運前的組織工作和承運后至裝運前的作業。具體包括貨主要明確使用集裝箱運輸的條件及有關規定，如必須在指定的集裝箱辦理站。按站內規定承運日期辦理：辦理站受理、審核、裝箱等。

　　(2)中轉作業

　　集裝箱運輸除了由發站至到站的形式外，還有一部分集裝箱還要經過中轉才能至到站。中轉站的任務是負責將到達中轉站的集裝箱迅速按去向、到站重新配裝繼續發往到站。

　　(3)交付作業

　　是指裝運集裝箱的貨車到貨場后需要辦理的卸車和向貨主辦理交付手續等工作，具體包括卸車作業，交付作業，鐵路貨運員根據車站的卸車計劃及時安排貨位、核對運單、貨票、裝載清單與集裝箱箱號、印封號是否*致、需要逐箱檢查，卸車;完畢后填寫到達記錄/最后，由貨運室通知發貨人。門到門的集裝箱由鐵路貨運員與收貨人代理共同核對箱號，檢查箱體封印，確認無誤后，填發門到門運輸作業單，并在作業單上簽收。

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