二、多項選擇題

　　16.簽訂理財規劃服務合的同時應注意()。

　　A.簽訂合同應以所在機構的名義，而不能以個人的名義

　　B.理財規劃師在向客戶解釋合同條款時，如果發現合同某一條款確實存在理解上的歧義，則應提請所在機構的相關部門進行修改

　　C.不得向客戶做出收益保證或承諾

　　D.合同簽訂完畢后，理財規劃師應自己留存原件 E.不得向客戶提供任何虛假或誤導性信息

　　【答案】ABCE

　　17.理財規劃師在和客戶溝通的過程中應該持有的態度有()。

　　A.尊敬

　　B.真誠

　　C.理解和包容

　　D.熱情E.自知

　　【答案】ABC E.

　　理財規劃師語言交流中需要注意的問題有()。

　　A.注意語速和長度

　　B.理財規劃師要注意詞語的特定意思

　　C.使用親切的話語

　　D.應當使用具有承諾性質的措辭使客戶放心

　　E.盡量使用命令語氣

　　18.理財規劃師關注客戶的技巧可以用SOLER表示，其中()。

　　A.S：Squarely，保持適當的距離

　　B.O：Open，采取一種開放的姿勢

　　C.L：Lean，向客戶傾斜

　　D.E：Eye，保持眼神的交流

　　E.R：Relaxed，放松地去交流

　　【答案】ABCDE

　　19.以下屬于財務信息的有()。

　　A.客戶的收支情況

　　B.資產與負債情況

　　C.投資偏好

　　D.價值觀

　　E.社會保障信息

　　【答案】ABE

　　20.客戶的經常性支出包括()。

　　A.住房貸款按揭償還

　　B.為起訴某一侵權人而支付的律師代理費

　　C.客戶重視法律問題，一直聘請常年法律顧問的支出

　　D.客戶去某地旅游而支付的旅游費用E.水電氣等費用

　　【答案】ACE

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