2013年經濟師考試《中級郵電》輔導：郵政通信業務管理
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一、郵政業務體系
(一). 郵務類業務
(二). 速遞物流類業務
(三). 郵政金融類業務
二、郵政物流
(一)郵政發展物流的優勢和劣勢
1. 郵政發展物流的優勢
① 郵政具有覆蓋全國、遍布城鄉的網絡優勢。
② 郵政具有物流運作經驗;
③ 郵政具有良好的信譽的品牌;
2.郵政發展物流的劣勢
① 業務品種不能滿足物流發展的需要;
② 現行投遞網絡不能滿足現代物流發展需要;
③ 傳統的作業規則和處理手段不能適應多樣化的社會需求。
④ 信息處理尚無法滿足現代物流對信息的要求。
(二)郵政在物流市場中定位
1.服務的重點范圍 以省市為重點，發展大用戶對個人或企業的零散運輸業務;以直遞形式有選擇地介入有潛力、效益好的貨運市場。業務品種以中小型物流配送服務和針對個人用戶的投遞服務為重點。
2.服務的主要對象
具有一定規模和知名度的企業和大型網站為重點。
3.參與的重點環節
以中小物品的配發、運輸、市內配送、信息服務以及結算服務為主。
(三)郵政物流的業務功能
1) 一體化物流業務;
2) 同城配送;
3) 貨代與零擔貨運;
4) 分銷業務。
(四). 物流業務的發展
三、電子郵政
(一)電子郵政的含義
(二)電子郵政的物質基礎 郵政綜合計算機網、郵政實物運遞網、郵政金融計算機網路。
(三)電子郵政的業務功能
1.電子郵局
2.電子銀行
3.電子商城
4.郵政信息服務
5.其他形式的服務
四、郵政業務管理
(一)郵政業務管理內容
(二)郵政通信服務水平的管理
1.服務網點
a) 服務面積
b) 服務人口
c) 服務設施
2.經辦業務種類和對外營業時間
a) 業務種類
b) 營業時間
3.服務方式
a) 窗口服務
b) 上門服務
c) 流動服務
4.通郵條件和投遞深度
5.郵件傳遞頻次和時限
a) 傳遞頻次
b) 傳遞時限 我國郵遞傳遞時限由國家郵政局統一規定，分為全程運遞時限和局內作業時限
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