2013年秘書資格考試四級復習之商務溝通(三)
更新時間：2013-07-09 18:13:20
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摘要 環球網校秘書資格頻道為大家提供2013年秘書資格四級復習資料，供大家參考之用，詳見下文
6.沖突產生的原因
(1)信息傳達不夠精確或不夠完整。
(2)目標不合，難以合作。
(3)責任不明，缺乏效率。
(4)敵對或其他負面的感覺。
7.沖突處理策略
按兵不動、粉飾太平、鐵令如山、制定規則、和平共存、討價還價、棄子投降、全力支持、攜手合作
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