九、供應鏈管理方法――QR和ECR◆

　　全球性的產銷聯盟的形成，兩種供應鏈管理方法：快速反應法(QR)和有效客戶反應法(ECR)。

　　快速反應法(QR)：在供應鏈中，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其它經營信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理方法。

　　著重點是對消費者需求做出快速反應，在降低供應鏈總庫存和總成本的同時提高銷售額和利潤。

　　成功的戰略伙伴應具備的條件：巨大的增長潛力;跨部門的溝通;長遠的觀點和一致的目標;永遠關注顧客的需求;不斷地監測業績。

　　成功的合作因素：彼此理解對方的目標和局限;建立有效的溝通渠道;采用新的業務戰略和業務實踐;在公司內部推行教育計劃;實施和強化志愿跨行業通訊標準;雙贏方式的談判。

　　實施步驟：條形碼和EDI;固定周期補貨;先進的補貨聯盟;零售空間管理;產品聯合開發;快速響應的集成。

　　有效客戶反應法(ECR)：是供應鏈的各方成員相互協調和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理策略。主要目的標是提高整個供應鏈的效率，降低供應鏈各個環節的成本。

　　ECR特征：管理意識的創新;供應鏈整體協調;涉及范圍廣。

　　ECR的四大要素：有效新產品開發與市場投入;有效促銷活動;有效店鋪空間安排;有效商品補充。

　　ECR的指導原則：以低成本向消費者提供高價值服務;供需關系為雙贏型聯盟伙伴關系;信息的及時和準確地交換和共享;商品流動過程中產生最大的附加價值;建立共同的成果評價體系。

　　ECR的系統構建：組成ECR系統的技術要素有：信息技術、物流技術、營銷技術和組織革新技術。

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